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麦当劳如何“点石成金”

来源: 联商网 2006-08-14 15:01
在中国,金色拱门的麦当劳快餐店无论开在哪里,似乎都是人潮汹涌,顾客盈门,它周围的商场和小商小贩也因此受益,甚至形成了“麦当劳商圈”,也由此带动了周边地价的上涨。麦当劳店址的选择,也被餐饮界奉为开店指南。因此许多人认为,麦当劳有创造商圈繁荣的神奇魅力,那么麦当劳是如何选择店址,融入社区,并确定日后的商圈发展呢?麦当劳新餐厅的开发流程是怎样的呢?
  了解市场信息
   
  不同的产业和商品的发展趋势、市场定位与顾客的需求,是新餐厅店址开发人员(以下简称“开发人员”)首先必须了解的信息。现今餐饮业态大致可分为四项:快餐业、家庭式餐厅、休闲式餐厅、正式晚餐餐厅的用餐形态。

  表1  麦当劳市场信息要素


  另外,开发人员必须非常清楚餐饮业的业态,与过去发展的历史背景结合,例如中国的消费者,80年代初期,消费者大都以满足基本需要即可,到90年代中期开始,渐渐流行去有品牌的餐厅用餐,一直演变到今天,消费者根据个人的需求与条件,选择自己需要的品牌,追逐流行趋势。
   
  麦当劳的开发人员,相当注意这些趋势与市场各个相关产业,如房地产、公共建设、外食业种等等的动态变化,尤其是竞争者的动向、布点与促销策略。

  调查商圈形态
   
  开发人员首先要了解商圈的定义、地理环境、特性及客层结构环境因素,以便做最佳规划、选点分析之依据。麦当劳商圈调查的目的,主要是为了知道顾客前往店面的经常路线,依此制定行销策略,而且还要分析客户层次,这样做是为了掌握顾客的结构属性进而了解其需求,营造特定的气氛以吸引顾客。

  选择1000%的绝佳地点

  确认1000%绝佳地点的选择,是非常重要的步骤及观念,用前面一项所得的商圈地产条件的信息,使用下述的开店战术,如:利用千分钻石法,找出商圈中最好的地点,使用商圈区化法规划,能做好顺序优先的布点,另外,利用动脉咽喉法确认外部联系动脉的咽喉点,或考虑抢断卡位法来抢占商圈,做选点的评定等等。

  制作新店推荐报告
   
  麦当劳不希望开发人员是中介,而希望是企业家、老板,希望开发人员开发时的心态,就如同拿自己的钱出来投资一样,如果开发人员变成中介,开店的品质就会每况愈下,这在麦当劳的操作系统中,是非常强调的一点。

  表2  商圈分析要素


  表3  地点选择要素


  表4  新店推荐报告要素


  链接:
  麦当劳新店开发的信念

  我们要在正确的地点及正确的区域设立正确的店面,并在正确的时间以正确的方式取得成功。

  麦当劳首家旗舰中心开发模式
   
  通常麦当劳在中国城市开设的第一家旗舰中心,总面积大都在200平米一600平米之间,在选点规划考量上,一般会选择城市区域成长较快的住宅与办公区,缺乏中型、舒适、家庭导向、价格合理的餐厅;另外附近社区须是稳定且持续成长的住宅区,商圈人口约在150,000人以上。麦当劳在考量开设旗舰中心的商圈立地结构强,除了以上因素外,还包括:


  旗舰中心开发后获得的巨大成功:
  麦当劳第一家旗舰中心的开发,应该成功建立麦当劳在该城市的品牌形象地位;
  创造该城市开店较高的营业额记录;
  具有“有麦当劳即有商圈”的标杆意义;
  以“完整的麦当劳用餐经验”为中心。
  (作者:陈日兴)
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