本文为马嘉樑在第八届连锁大会上的演讲摘要：

　　一、企业要做强，必须不断寻求变革，依靠管理创新激发企业活力

　　出路唯有一条：事在人为，人在精神。只有以强烈事业心和一种执着的追求精神来弥补管理经验、专业技术等各方面的差距，也就是要将勤补拙，才能跑步前进。而且要在不断的变革与创新中，才能探索自己的生存之路、发展之路、做强之路。

　　要树立勇于拼搏、敢于竞争的企业的精神

　　四个自我要求：就是要保持不断否定自我、战胜自我、超越自我，从而达到实现自我价值的一精神状态。

　　1、要在管理上不断改革与变革

　　第一步：我们开展了“三整”，就是整顿、整合、整改，对企业不适应规模经营的方方面面进行“铁碗政治”，解决了观念和作风上的问题。

　　第二步：我们实行了“胖总部、瘦高层”的扁平化管理，再造业务流程，使各项流程更加简洁、高效、流畅。

　　第三步：我们实施了分业态专业化管理，在多业态连锁企业的管理上探索了自己的管理新模式。

　　2、要造就一支具有职业素养的人才队伍

　　一方面是“内培外引”扩充队伍，我们建立了“苏果连锁经营管理学校”，对各岗位的管理人员和普通员工实行培训轮训，并面向社会引进各类人才。

　　一方面是在企业内部对各级干部实行绩效考核，用“八个一批”的管理方式推动团队更新换代：奖励一批、通报一批、升职一批、降职一批、免职一批、培训一批、实训一批、调离一批。

　　二、企业要做强，必须在战略战术上走自己的路，创自身特色

　　在发展模式上不能照搬照套，需要从实际出发，走一条适合自己的发展道路。要在业态模式、扩张模式和管控模式上找到适合自己的路径。

　　1、坚持区域集中发展

　　目前，我们在南京区域布点各业态门店500个，用大中小三种店铺对商圈进行了高度的细分，深入大街小巷，在便利性上做足了文章，取得了消费者的认同和依赖。

　　2、坚持业态创新和改良升级

　　我们根据本地市场的消费特点，陆续开发了便利店、标超店、社区店、平价店、购物广场等五种主要业态，实现了业态互补。

　　3、坚持老店业绩提升不动摇

　　对开设三年以上的老店，我们通过对业态的改造、品类的持续优化、物流保障的配送和店员的培训等一整套的措施，使得老店的缺货率得到有效控制，商品的动效率和畅销率得到提高，服务功能和质量不断改善。目前苏果老店业绩同比增长保持在15%的幅度。

　　三、企业要做强，必须营造和谐的企业文化，弘扬员工价值

　　民族商业从诞生的一天起，就形成了自己的商业文化和企业文化。我认为，本土企业不能照搬西方的管理理念，需要建立具有自己特色的企业文化。

　　1、尽量 安排就业岗位；

　　2、稳步提高员工收入；

　　3、帮助干部员工拓展职业生涯；
　　（联商网现场报道）