记者10日发表了《恶保安下毒手伤顾客 家乐福漠视生命不施救》一文，对重庆家乐福江北金观音店保安殴打顾客致伤一事予以报道，11日记者收到重庆家乐福金观音店就此事发来的声明文件，全文如下：

　　家乐福金观音店对此与顾客发生纠纷一事作如下声明：

　　金观音店认为保安的行为是错误的。家乐福作为服务企业，保安此行为违背了家乐福对顾客的承诺。针对此次事件，公安机关正在介入调查，我相信经过公安机关的调查取证后，会给顾客和媒体一个满意的答复。

　　重庆家乐福商业有限公司金观音店

　　二〇〇七年五月十日

　　相关报道：恶保安下毒手伤顾客 家乐福漠视生命不施救

　　
　　（5月10日18：50，周殿祥痛苦地在派出所等待家乐福领导的回复意见。头上逐渐涨大的肿块、凹坑清晰可见，嘴角还挂着些许血笳。）

　　10日下午18时许，记者接到市民报料称，在重庆家乐福江北金观音店，顾客与店方发生纠葛时，该店保安用店内通讯对讲机猛击顾客头部，致使其头颅凹陷，并伴有苹果大小的肿块产生。直至记者发稿时，该顾客还在重庆市急救中心重症室抢救，家乐福方仍无任何表示。

　　◆事件经过　保安下狠手“解决纠纷”

　　记者赶到当事双方所在位置已是在当地派出所，警官正给各方做笔录。据受伤顾客周殿祥的妻子介绍，今下午约15时过，他们夫妇和往常一样在该店采购生活用品。当看到别人在成小推车抢购一款减价套装灭蚊器时，周妻代女士也前去拿了10套。历时半小时后，周夫妇二人终于排队到收费口付费。刚刚付费完，这时，只见到家乐福店内一女工作员到收银台前给收银员咕噜了几句，收银员马上表示刚刚付费的商品不能按此价格卖了，要退款给周先生夫妇。由此双方产生纠葛，并一度语言激烈。

　　周妻代女士在此时已迈出收银台，准备招呼丈夫一道离去。此时，在此值班的该店防损部保安员小彭急忙上前阻止代女士的离开，双方拉扯手中货物并有肢体的接触。见状，年已55岁的周急忙去保护已吃亏的妻子，彭也就和周纠扯在一起。在双方抓扯中，彭用手中通话的对讲机猛击帮忙维护妻子的周殿祥头部。周一下感到剧痛，并急忙用手护住自己的头部，鲜血也顺着嘴角在流淌。在一旁围观的顾客们高声谴责该保安员的野蛮行经，并拨打110报警。

　　◆记者目击　顾客头伤肿起苹果大的包

　　18时许，记者接到报料赶赴当地公安派出所。在那里，记者见到周殿祥头部右耳上方肿起了一个大包，太阳穴处严重凹陷，据称是被保安砸塌陷的。对此，在场的保安小彭没有否认，只是一个劲在说自己当时是在行使职务工作，没想到弄成了这样。在母亲的陪伴下，坐在派出所等候警官询问的保安小彭现在是一脸的懊悔。

　　在派出所，记者看到家乐福金观音店防损部助理小武时，询问他家乐福方面的态度时，他仅是再三说已和店里领导通了电话，意见正在研究。当记者问到，从下午快16时事件发生到现在已经3个多小时过去了，为什么还不把伤者送医院急救时，他表示没有指示，他不能做主。

　　这时，眼见受伤的周殿祥表情愈来愈痛苦，记者急忙建议受伤方家属联系120急救。直到受伤的周先生被赶到的120急救车接走了，在场的家乐福重庆江北金观音店人员仍然没有任何表态。

　　◆店方意见　漠视顾客生命迟迟不作表态

　　送走120急救车的记者赶到家乐福重庆金观音店。在防损部办公室外，记者见到了负责的杨先生。他表示，他们正与领导联系，正在研究意见，让记者在旁边的办公室喝水等待。一直等到20时许记者离开时，家乐福方面一直没有给记者一个答复，对自己的员工在自己的卖场里暴力侵害前来购物的顾客竟然如此漠视！

　　记者在等待的约40分钟时间里，与几位家乐福员工闲聊时，他们只谈到当时好象是对方先动武，一直回避保安员用对讲机砸人一事。我的天，一位中国年纪在55岁的老头，怎么动武也动不了你一位身强力壮、年方27的保安呀！再说，是什么对象非值得你家乐福保安用手持对讲机去使劲地砸？砸得他脑颅内陷、头上长包，还准备砸脑砸开花吗？

　　◆医生描述　受伤者呈巨大脑血肿，是否危及生命待观察

　　在医院，一下车的周殿翔就被送入急救处置。据主治的马医生介绍，周已呈巨大脑血肿体症，并伴多处外伤。是否危及生命，需要作进一步的检查。就在记者发稿时，从医院里传来消息：周已送入一级监护室，挂上监护仪器在监护、救治处理。
　　（人民网 记者张加林）

　　链接：【家乐福打人事件】

　　★ 据2006年12月19日《京华时报》报道， 携程旅行网的女员工藏小姐在北京国展家乐福店购物前，在自动存物柜内存放宣传资料时，被一名保安制止。保安认为她的宣传资料是小广告并要没收，藏小姐拒绝后被保安拽到保卫部并挨了一记耳光。藏小姐随后报警，民警将保安带回派出所处理。家乐福保安部表示，打人是员工个人行为，他们将积极配合公安机关处理此事。

　　经过香河园派出所民警的调解，动手打人的保安向藏小姐赔礼道歉，并赔偿300元。

　　★ 据2006年06月03日《华夏时报》报道，在家乐福国展店门口，64岁的老太太张民英被一名家乐福的保安抽打头部。打人者拒绝向老太太道歉，直到店方领导出面也不道歉。

　　★ 据2006年03月20日《黑龙江晨报》报道，14日中午，外地来哈尔滨市打工的韩某像往常一样在动力区乐松广场外的空地上等活，受到家乐福超市几位保安的驱逐，双方发生争吵，并动起了拳脚，几名保安将孤身一人的韩某打倒在地，其他在此找活的工人见状拨打了报警电话。
　　哈平路派出所民警接警后赶到现场，将打人的几位保安和韩某带回派出所，后经民警说服教育，双方达成了和解，由对方赔偿韩某医药费1000元钱。

　　★ 据2005年11月06日东北网报道， 哈尔滨一对母子到家乐福乐松店购物，因存包问题与超市两保安发生争执，竟遭到保安的两顿打。据被打的顾客闫先生说，两保安用手猛击严先生头部。两人将闫先生打了一顿后，随后又叫来几名保安。于是5、6个人走过来又对闫先生进行殴打，将其打倒在地后，不停用脚踹闫先生。前来劝阻的闫先生母亲刘女士也被保安打倒在地。后经哈尔滨市公安医院验伤鉴定，闫先生头顶部肿胀，皮肤受损；右耳软组织受伤，口唇受伤。在公安医院，记者见到了也来验伤的两位保安。对于记者询问刚才打人一事。两位保安均表示，他们已经不记得此事了。