（图为五星电器总裁董事长汪建国致辞）

尊敬的各位嘉宾、媒体朋友们：

　　对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

　　合资一年来，五星电器做了不少工作，这一年跟百思买合作非常好。五星电器有了很大的进步，不仅销售业绩有了增长，更重要的苦练内功，看到未来的发展前景。

　　感慨很多：

　　1、一个企业成长和成功要选择很好的商业模式。除了商业模式外，还需要一个先进的理念和思想。这一点跟百思买合作感受非常深刻，如通过客户中心的推广，百思买在全球发展速度很快。原来以为客户中心只是一个口号，但通过合作以后，感觉确实很不一样。核心是如何对客户进行细分，对核心客户进行个性化服务，五星推出了“家电顾问“，是结合了百思买理念和国内发展的现状。家电顾问注重是跟顾客之间的双向沟通，了解顾客的需求，不单提供产品，提供的是一个解决方案。这一年进步很快，“家电顾问”在20多家卖场得到推广，销售均有很大的增长。获得了很好的理念，是合作的最大感慨。

　　2、要保持很好的心态，找到很好的经营方式，是企业成功很重要的一个方面。市场有很多机会和诱惑，树立了苦练内功。克服浮躁。如何给顾客、员工、供应商带来价值，做好基础，做好自己，有计划、有步骤、有方向的去发展，而不是急功近利。有了自己的目标和发展思路，这是合作的第二大感慨。

　　3、找到了企业发展的真正动力，核心动力就是员工能力的提升。从卖场陈列、专业技术培训等，我们都引进了百思买一些好的做法，使五星有了很大的进步，表现在市场上还不明显，但我们立足于长远。

　　06年是五星电器发展的转折点，07年是提升年，08年将加快发展，是发展年。

　　通过一年的合作，五星电器奠定了良好的基础，对未来充满了信心。

　　今天也是空调行业先锋论坛，今年对于空调市场而言，是个牛市，很看好空调的销售。通过论坛探讨来推动空调行业服务升级，提升服务水平，更重要的是探讨行业标准，以及工商之间如何控制彼此成本，确保价格优势，以及新技术在空调行业如何得到应用。

　　谢谢大家！
　　（联商网现场报道）