在这次会议上，五星和厂家代表共同签署了“空调行业10大承诺”，这份承诺是在空调旺季来临之前，厂商对消费者的一份承诺书，包括价格、产品、售后服务、环保四个方面。具体内容是：

　　价格承诺：
　　决不出现虚假降价的行为。
　　决不出现哄抬价格的行为。

　　产品承诺：
　　决不出现以返修机充当正品销售的行为。
　　决不出现以残次品充当正品销售的行为。
　　决不出现对产品的虚假和夸大宣传的行为。

　　服务承诺：
　　保证空调安装及时到位。
　　保证售后服务电话24小时畅通。
　　保证售后投诉电话12小时内回复。

　　环保承诺：
　　倡导空调无氟化，确保新冷媒空调安装专业到位。
　　倡导空调健康、高能效，确保消费者省钱省心。

　　这份五星电器和二十个空调厂家共同签署的行业承诺意味着中国空调行业零供双方将明确了对消费者承担的服务职责和保护环境所承担的义务。承诺不着眼于零供单方面利益或者竞争需求，而是珍视消费者的利益和企业的社会责任，是空调业构建和谐消费环境和秩序的标志。
　　（联商网现场报道）