“在成都设立宜家商场是我们进军中国内陆城市的成功尝试！”昨日上午，宜家家居亚太区总裁杜福延（Ian Duffy）出现在宜家家居成都天府商场（以下简称宜家成都商场），这是这位宜家亚太区的“掌门人”在宜家成都商场开业后首次再到成都。从去年11月29日开业至今，宜家成都商场已满半岁，对于宜家而言，它犹如一个“新生儿”给已进入中国市场将近10年的这家瑞典家居巨头带来了新的希望。如何评价宜家在成都开店半年以来的经营状况、宜家在本地会怎样坚持自己的低价策略、宜家将如何借鉴在成都的成功去扩展中国的市场……杜福延向记者诠释了在他眼中宜家在成都以及中国市场的成功之道。

　　关于成都商场：
　　比上海还成功的一次尝试

　　“在宜家进入成都的头几周后，我们就很清楚地知道我们在这里取得了成功！”杜福延向记者列举了一组数字：同样是新兴市场，宜家在进入上海头一年的顾客数量仅有20万人次，而成都商场头一年的客户数量预计将达到180万到200万人次；宜家原计划需要5年时间收回在成都商场项目上的投资，目前这一时间将会大大提前。

　　据杜福延透露，为了确保成都商场的成功，宜家采取了不同于在国内其他城市开设商场的做法：早在开业2年前就开始为成都商场培训管理团队；在成都建立了自己的配送团队，为本地客户提供上门的配送和安装服务，而宜家在其他城市的商场都把这些工作外包给物流公司。

　　关于低价策略：
　　今年夏季将有大减价活动

　　“我不愿意在成都的街道上或者我们的商场里听到顾客说‘宜家的东西很贵’！”杜福延坦言，宜家推行的价格策略是要使产品的价格能够被一个城市中的大多数人所接受，而宜家在中国多年以来也一直在为此努力，“以宜家上海商场为例，近年来其大多数产品的降价幅度就高达60%！”

　　杜福延说：“我们希望宜家能给本地消费者带来的是一种‘瑞典设计、物有所值’的定位！”据透露，宜家商场每年都将定期对新旧产品进行更新，很多产品会由于更新而进行大减价，宜家成都商场将在今年夏季采取类似的大减价活动。

　　关于本地采购：
　　更多本地产品销往世界

　　“早在宜家成都商场设立之前，我们就在成都开设宜家的采购贸易办公室，目前在本地寻找采购供应商的项目进展顺利！”在去年宜家成都商场开业前夕，杜福延就曾陪同宜家创始人英格瓦·坎普拉德来蓉，专程前往本地的部分企业，为宜家在本地实施采购进行考察。时隔半年，再次来蓉的杜福延对于宜家在本地的采购仍然保有乐观的态度。

　　他表示，同时在一个城市开设了零售商场和采购办公室，这在宜家国内的布局中是非常少见的。他坦言，宜家的采购不是仅仅针对中国市场，而是要满足宜家在全球商场的产品供应，因此这要求供应商不仅要满足宜家的设计、制造工艺，而且必须具备很大的生产能力，这都需要一个较长的时间去考察，“我相信未来在宜家成都乃至全球的商场里，肯定会出现更多中国甚至成都本地制造的产品!”

　　关于未来目标：
　　让消费者满意度更高

　　在落户成都之前，宜家在国内仅在上海、北京、广州开有商场，宜家成都商场的设立也是宜家首度在中国内地市场的尝试。在杜福延看来，宜家得到的回报并不仅仅反映在经营状况上，“宜家成都商场的成功让宜家对于在中国新兴市场、内陆城市开店的信心大大增强！”杜福延认为，更多的来访顾客、更满意的用户体验将是今年底宜家成都商场的“周岁”目标。他表示，本地消费者对于宜家的接受和认可程度是衡量宜家在成都是否成功的最终标准。

　　按照杜福延的设想，到2010年，宜家将会在中国开设至少十家标准店，而在未来的十年内，宜家将在中国的10—15个核心城市开设宜家家居零售店，“我们希望每一个在中国大城市生活的人都拥有一个自己的宜家！”
　　（成都日报 记者 孟飞鸿 谢明刚）