昨日，雅迪尔、图腾宝佳、欧韵诺维、宏耐、美驰等5家供货商联合发起对百安居霸王合同及拖欠款问题的声讨。他们表示，百安居不仅要求橱柜企业必须达到保底销售额，还巧立名目收取各种费用，这使企业被迫涨价或者偷工减料，损害了消费者的利益。百安居随后发布声明称，雅迪尔单方面断货，散布不实消息，造成消费者和百安居合法利益受损，已向法院提起诉讼。

　　供货商
　　扣款多至倒欠百安居钱

　　昨日，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会、北京市场协会家居分会、北京市工商联厨卫行业商会、中国建筑装饰网联合举办了主题为《家居产业贯彻五部委06年17号令暨供货商联合声讨百安居霸王条款及拖欠款》的新闻发布会。

　　在会上，上海雅迪尔居饰用品有限公司总经理崔寿官表示，百安居不仅要求橱柜企业必须达到保底销售额，返点扣利还逐年增加。从2004年的18%增加至2006年的33%. 2007年，更是达到37.2%.此外，每年五一的促销要扣掉10%，百安居装潢设计中心也要扣6%，这样百安居从供货商扣点累计高达53.2%.“对于供货商来说，要在百安居的高额扣点上实现盈利，只能偷工减料或者哄抬价格，但这种方式必将损害消费者利益。”崔寿官说，“在合同中，要求供货商完成销售额的规定是与五部委的17号令相违背的。”崔寿官说，百安居2005- 2006年通过促销展示费、安装服务费等各种名目扣除雅迪尔600多万元，这些扣款并没有在合同中体现。2007年春节开始，百安居还拖欠雅迪尔橱柜560多万元的货款。

　　今年五一前撤出百安居的宏耐地板总裁助理宋辉表示，百安居的扣款十分厉害，供货商经常是到结账时才发现有很多之前不知道的扣款项目，货款就莫名其妙地被扣除，有时账面上显示宏耐还欠百安居钱。“2007年的合同宏耐已经不可能再与百安居续签，否则投入得越多损失越大。”宋辉说。

　　图腾宝佳家具有限公司总经理董纯微认为，百安居不能一直走“钻法律空子”这条路，只图百安居的单赢，而不是与供货商双赢。

　　百安居
　　合同没有违法违规

　　昨日下午，百安居也向媒体发布声明称，雅迪尔冲击百安居，致使其员工受伤，并单方面中断供货和售后服务，严重损害了消费者利益。此后，雅迪尔还向媒体散布所谓百安居“欠款”、“合同不合法”等与事实不符的消息，严重损害了百安居的形象和声誉。

　　声明称，百安居已经采取行动，就雅迪尔派遣员工冲击百安居上海总部并致百安居员工受伤一事，向相关法院提起侵权诉讼，要求赔偿损失；同时还提起了民事诉讼，起诉雅迪尔单方面终止合约，造成消费者和百安居合法利益受损，并要求进行赔偿。

　　百安居企业传播高级经理徐弈随后向记者表示，关于扣点问题是百安居与供货商一起探讨后定下来的，双方都同意了合同及特别条款的内容。“扣点如果真的有雅迪尔说的那么高，请拿出证据。扣点与消费者付出的价钱没有直接联系，这与企业本身运营与成本管理有很大关系。雅迪尔称高扣点需要消费者承担完全是无稽之谈。”徐弈称，百安居的合同并没有违背五部委的17号令，2006年6月18日北京海淀区人民法院的判决也可以证明，百安居的合同并没有违反任何法律法规。

　　协会
　　扣点过高将侵害消费者权益

　　中国建筑装饰协会信息咨询委员会和厨卫工程委员会秘书长田万良说，他们接到了雅迪尔、图腾宝佳等企业对百安居违反17号令的投诉，企业所披露的百安居超市销售扣点累计超过53.2%，令中国建筑装饰协会十分震惊。

　　他说，如果百安居的扣点过高将严重侵害消费者的权益，损害企业利益。对供货商收取的高额费用，在供货商无法承担的情况下必将以提高价格或者降低产品品质的方式转嫁给消费者。换句话说，为零售商的高额扣点最终买单的是广大消费者。
　　（新京报 记者付娟）

　　相关报道：《供货商联合声讨百安居霸王条款及拖欠款》发布会实录

　　雅迪尔和图腾宝佳两个企业向百安居追讨货款这件事在业内引起很大反响，6月29日下午3点，《家居产业贯彻五部委06年17号令暨供货商联合声讨百安居霸王条款及拖欠款》新闻发布会在中国国际展览中心1号馆4层召开，中国消费者协会投诉与法律事务部主任耿燕梅、中国建筑装饰协会信息咨询员会、厨卫工程委员会秘书长田万良、副秘书长郎志春、高世彦、工商联北京厨卫商会秘书长牟勇；雅迪尔橱柜总经理崔寿官、图腾宝佳橱柜总经理董纯微、宏耐地板宋辉、豪赛尔橱柜总经理于长宏、欧韵诺维厨柜总经理周友恒、万家乐厨柜总经理刘立丰、北京美驰建筑装饰材料有限公司营销总监曹阳等出席了会议并发言。

　　协会支持企业声讨行为

　　新闻发布会由中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副秘书长胡亚男主持，她表示，雅迪尔和图腾宝佳两个企业向百安居追讨货款这件事不只是某个零售商和供货商之间的经济纠纷，这个现象折射出的实质问题值得我们深思。目前对供应商收取的高额费用，在供应商在无法承担的情况下必将以提高价格或者降低产品品质的方式转嫁给消费者，换句话说，为零售商高额扣点最终买单的是我们广大消费者。中国加入WTO已经六年，但我们的民营企业还没有获得公平的国际交易环境，目前百安居的高额扣点和拖欠货款从资金上严重制约了企业的发展，雅迪尔和图腾宝佳尚难以承受压力，跟何况是中小型企业，这也影响到了整个行业的良性发展，更为严重的是百安居目前的行为严重违反了五部委联合颁发的06年第17号令《零售商供应商公平交易管理办法》。

　　中国建筑装饰协会信息咨询委员会和厨卫工程委员会秘书长田万良表示，我国建筑装饰行业2007年总产值有望达到1.4万亿元人民币，形成了含设计师群体在内的1500万从业人口的产业集群。这么大的一个行业，其产业链中所产生的超市、卖场与人民生活质量息息相关，不仅关系到行业能否健康可持续发展，而且关系到社会的安定、和谐。商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局2006年第17号令公布《零售商供应商公平交易管理办法》是维护消费者权益、维护市场公平，推动建筑装饰市场健康发展的重要举措，是十分必要和及时的，充分体现了政府对市场监管的预见性和科学性。我们党和政府一直把关心低收入群体、关心群众生活当成头等大事来抓，百姓家装无小事。建设部、中装协从1994年就开始推动住宅装饰装修的法规建设和行业管理，已经形成了从施工规范、验收规范到诚信体系建设、标准化建设、信息化建设一整套推动行业管理的体系，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会与建设部标准设计院共同编制中华人民共和国国家标准《住宅厨房及相关设备基本参数》、中华人民共和国国家标准《住宅卫生间功能和尺寸系列》以及近期要全面展开的不收取任何费用的《中国厨卫产业百强企业评价研究》工作、《中国高级厨卫设计师》的培训考核以及出版《中国厨卫行业优秀论文集》等，都是为了规范市场提升行业的整体素质、净化家居市场环境、推动产业发展。中国建筑装饰协会厨卫工程委员会接到了雅迪尔、图腾宝佳等企业对百安居违反17号令的投诉，并给予了高度的重视。中国建筑装饰协会的工作方针是提供服务、反映诉求、规范行为。企业所反应的大量在百安居市场中受到的不公平的待遇，使我们十分的震惊，企业所披露的百安居超市销售扣点累计超过53.2%，令我们十分震惊。在一个法制的国家里，在建设资源节约型、环境友好型和谐社会形势下，如果百安居的扣点过高将严重的侵害消费者的权益，损害企业利益。在了解企业反映的情况时，我们亲眼目睹了雅迪尔崔寿官总裁汗流浃背、身心疲惫起身时几乎晕到的场面，我们亲眼所见图腾宝佳刘艳波副总经理在列举了大量企业在百安居所受到的遭遇时，那种无助的表情和眼眶里的泪水。我们走访了部分企业，听到了更多层面的强烈反映。作为协会工作者我们更感到责任重大，我们对百安居没有及时与供货商之间做充分沟通并解决好上述问题造成社会不稳定因素感到十分的遗憾。他同时表示，召开表闻发布会要达到四个目的，一要即坚定不移的贯彻商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局2006年第17号令《零售商供应商公平交易管理办法》，发挥协会的职能，提供服务、反映诉求、规范行为，保证国家政策法规的落实，维护市场的正常秩序，促进和保障社会稳定和谐。二要维护我国消费者的合法权益，反商业欺诈、反不正当竞争、反龚断、反暴利、净化市场环境，是政府授予协会、商会的重要职责，让消费者明明白白消费，减少百姓在装修过程中的烦恼和麻烦，让百姓放心、得实惠，促进社会稳定和谐。三要保障和维护企业的合法权益，提高广大的供货商维权意识、最终对消费者负责的意识，提高广大供应商在贯彻合同法、反不正当竞争法、五部委十七号令的自觉性，依法维权，减少不必要的损失。使生产企业能够良性循环，稳定发展，促进和保障社会稳定和谐。四是希望百安居能够认真贯彻五部委17号令精神，从目前状况中汲取教训尽快解决好与供应商之间存在的问题，并对经营管理中存在的弊端进行自查，树立服务百姓、服务社会，营造与供货商双赢的局面，在中国家居市场中规范运作、良性发展促进社会稳定和谐。

　　随后，工商联北京厨卫商会秘书长牟勇也在讲话中表示，公安部、税务总局、工商总局令，2007年第17号公布的零售商供应商公平交易管理办法，是指导中国境内零供关系的，必须贯彻和落实。零售商和供货商不得妨碍市场公平交流，不得侵害交易对方的权益。因此规范双方交易行为，维护公平交易秩序，保障消费者合法权益是17号令的宗旨。05、06年，雅迪尔、图腾宝佳销售总额分别名列百安居销售排行的冠亚军，但是05、06年当中，雅迪尔共完成了1.3亿的销售额，亏损了2500万元。雅迪尔为百安居奉献了3400万的利益。图腾宝佳因为百安居拖欠货款，于6月16号正式宣布停止供货，截止今日，百安居仍然没有将扣款归还给图腾宝佳。雅迪尔橱柜向百安居追讨欠款至今也没有结果，但是行业却受到了极大的震动，今日有很多供货商向百安居追讨货款。为什么百安居如此黑暗？雅迪尔、图腾宝佳这样全国知名厂商还会进百安居？是什么样的原因促使供货商和百安居蜜月般的合作关系？从何时起供货商生存环境变得恶劣了？这是怎么样演变的？根据我们的调查，百安居刚进中国的时候，号称是世界500强，实际上它的母公司翠丰集团是500强，以这样的名义吸引了大家进入。在中国老百姓眼里，去百安居购东西是品质的象征。百安居头顶世界500强的光环，管理应该是规范的。所以，雅迪尔、图腾宝佳与百安居签下了合同，没有想到上了黑船。百安居的扣点逐年增加，现在对部分供应商实际扣点达到了超过了50%，真是触目惊心。通过规范化、标准化提高北京厨卫品质，目的是使市场竞争从价格竞争朝着品质、功能、质量全面拓展。同时通过商会的纽带作用，将厨卫分散行业整合起来，保护供货商的利益。商会真诚希望百安居正视矛盾，尊重中国每一个建材商，做到公平、透明的交易。中国加入了WTO，百安居用英国的政策来对待中国的建材商。唯有如此，才能取得大家的信任。

　　受害企业痛斥百安居“抢钱”行为

　　曾是百安居忠实供应商的雅迪尔橱柜总经理崔寿官分几个方面来阐述百安居所作所为。从04年开始，百安居的返点扣利是18%，05年增长到了29%，06年增长到了33%至34%。我有一份07年百安居的合同，有很多公司、有很多百安居的供货商已经和百安居进行了合同的洽谈。百安居07年的合同，返点达到了37.2%，加上五一促销的返点10%，百安居装潢公司还要扣除10%，扣点总额已经达到了53.2%。作为百安居的供货商，只有三个出路：保持品质，自己公司造成亏损，这不太可能也不太现实。我们公司也好，图腾宝佳也好，以及百安居任何供货商都做不到；偷工减料。偷工减料的后果严重损害了消费者的利益；哄抬价格，才能够承受百安居高额的扣点。这是商务计划的第一个内容。第二个商务计划的内容是逐年递增的内容。百安居商务计划里面明确的显示，每年给供货商递增9%。对供货商扣点增长率最起码要达到7%。就这两点商务计划主要内容而言，我们完全可以确认百安居把市场经营风险全部推给了供货商和消费者。作为中间商，百安居根本就不可能也没有资格获得超出了50%的利润率。就这一点而言，我首先要说的是，百安居整个运营形态，如果规模再扩大，对中国建材家居行业是一场浩劫和灾难，对中国消费者来说也是受到了广泛的侵犯。对百安居的合同问题。崔寿宫表示，百安居厨卫采购总监助理宋先生给我打了一个星期的电话，言下之意，你不再来签合同，我们财务拒付你的货款了。06年6月18号是星期一，百安居出款日是星期三。星期一打电话的时候说，你如果不来签合同，你的货款我们就拒付了。我们就去签了两个合同，一个是承诺书，这一些内容是供货商的责任和义务，没有百安居的责任和义务。第二个是百安居统一的格式合同。这一个合同是在危急情况下叫我们签的，有很多没有和百安居合作的供货商很纳闷，包括在座媒体很纳闷，为什么要签这一个合同？我们公司在百安居全国各地有50多个点，我们为了对百安居的各店进行服务，曾经在05年在广东的东莞、杭州、青岛投资了三个工厂，三个工厂的投资不下1500万。我们只能够签，我们赌一赌它是不是真正的来自于英国国家的文化，就这一点而言，我们是被动的，我们是被迫的，贷款不付和可能被清场的情况下，我们就签了合同。这是签合同的整个过程。而对照五部委的17号令，这完全违背了17号令公平交易的原则，也违背了17号令的一些条款。我们之所以要声讨他，是因为中国的建材商都有这样的同感，很少有人为自己合法权益说话。鉴于这一点，直到今天为止，这一个事态在演变。通过这么多天和百安居的抗争，尤其是和建材供货商的声援和支持，包括媒体和行业协会的声援和支持，我们富有一种特殊的使命。所谓特殊的使命，就是现在不仅仅是钱的问题，我们希望有一个公平交易的环境，我们希望获得我们正常的合法权益。中国已经加入了WTO，我们不希望有英国背景的百安居来欺侮我们中国的民族企业、歧视我们中国民族企业。鉴于这一点，这一个事件在升华。

　　图腾宝佳总经理董纯微则表示，换一个思路去想，我现在比较担心百安居。这种担心是来源于图腾宝佳和百安居长达三年多的合作，而这样的合作这样的思维模式我们很了解。正是这三年的思维定势无不令我担心他。正所谓有句俗话说的好“一日夫妻百日恩”，我真诚的希望他、盼望他换一思维模式。如果用以前的思维模式做事，无疑是搬起石头砸自己的脚。他们应该回到合法经营的思路上，而不要老想着组织一个班子去考虑如何钻法律的空子。17号令出来了，他们真是胆大妄为。国家出了17号令，有决心来管理零售商。而不是出了17号令，让你们研究17号令有哪一些法律空子可以钻，这是思维方式问题。另外一个，他们应该回到一个公平交易、公平竞争的经营的主旨上。为什么这么说？因为它的思维模式是什么？就是本着“我怎么样压倒他”。我见了一个高管，他们说：“他们考虑单赢，从来没有考虑双赢。”其实从长远角度来考虑，他们想要在中国立足，首先思维模式应该回来，就像回到守法经营，应该往好的方向走。如果还在想“我怎么样违法？怎么样钻法律空子？“回来声讨了，怎么样钻法律空子，这样好不了。公平竞争是考虑怎么样跟供货商和自己的合作厂商走到一个公平的角度上，双赢的思路上做事，而不是利用一些手段压你半年，如果不签合同，我就不给你钱。我部门相关负责人在最后一次谈判的时候，他同样给了我一张纸，没有签字。当时对我手下说，你必须签字，他才签字。说必须让他盖章，他才把章盖了。他给我的函件的意思是：“给我200万，前提条件是必须签署07年的合同。”我心里说，做梦去吧，我要的是你的函，我签什么合同。这样的思路很多，它很怪异的。跟你经营，应该是共同经营，应该是双赢，考虑怎么样把生意做好，包括家电部、厨卫部怎么样把生意做好，而不是更多的考虑怎么样去从供货商身上抢钱。它的思维模式是怎么样抢钱，怎么样从供货商那多得到一点。它考虑是每年怎么样增加7个点、8个点，照这样看来我们的扣点是在他们的计划当中。你去考虑一个正常的模式好不好？它有一句话：“你们不来，有的是人来。”我们今年谈了几个店，说可以撤了，结果根本没有人接，不可能没有人接了。现在还不醒，还拿着合同等着我们签字。图腾宝佳已经被他们拖的差不多了，我还签吗？再有一个，在思维模式上，应该回到诚信竞争的思维上，诚信是中国做生意的传统，是经营的传统。而百安居在中国做生意考虑的却不是诚信，考虑的是欺诈，有意思吗？你能够长远吗？你能够活下去吗？对供货商来说，我们为什么签？说：“你签吧，你会得到一些好处的。”我告诫后续的供货商：“他们所说的签字盖章，对你们说签了之后有一些好处，你短期之内得到了好处，但是后期全部被他们抢回来了。这一个指标是哄人的指标，是压榨人的指标。”更加可怕的是，它的不诚信经营对消费者不好，无论它也好，无论我们供货商也好，我的供货商也好，像板材供货商也好，最根本的目的是提供优质的产品给消费者，给终端消费者。有一句话，得终端者得天下。既然得终端，你要对终端消费者负责，不要欺诈终端消费者。

　　此外，欧韵诺维董事长周友恒、宏耐地板总裁助理宋辉、豪赛尔集团总经理于长宏也纷纷表示对此事的声援和声讨。

　　相关报道：百安居关于雅迪尔事件的媒体声明

　　百安居（B&Q）从1999年进入中国，一直保持稳健的业务发展。通过现代化和规模化的经营模式，百安居不仅为提升国内建材卖场行业的整体水平做出了贡献，而且以价格透明、品质优良的产品与服务，赢得了广大消费者认可与信赖。百安居与绝大多数供应商保持着非常良好的合作关系，共同成长开拓市场，共同致力于为消费者提供最好的产品和服务。

　　就百安居与供应商雅迪尔之间的商业纠纷，百安居有如下声明：

　　冲击百安居，致使百安居员工受伤

　　橱柜制造企业雅迪尔居饰用品有限公司（以下简称雅迪尔）为了解决自身管理不善造成的经营困境，向百安居提出了种种无理的要求，并在要求未获满足的情况下，采取种种不理性的行为。2007年6月5日，雅迪尔组织约50位员工非法冲击百安居上海总部，严重干扰百安居正常的办公秩序，对百安居员工的人身安全造成威胁，并因此造成2名百安居员工受伤。在警方介入和要求下，雅迪尔人员才不得不离开。不但如此，雅迪尔还突然单方面中断供货和售后服务，使得消费者无法得到应有的产品和服务，严重损害了消费者的利益。此后，雅迪尔更向媒体散布所谓百安居“欠款”、“合同不合法”等与事实不符的消息，严重损害了百安居的形象和声誉。

　　雅迪尔无视消费者利益，单方面终止合同

　　百安居十分注重对经销商的管理和沟通，在雅迪尔出现经营问题之始，就主动和其联系，协商解决方案。在雅迪尔冲击百安居总部事件发生之后，百安居更从维护大局出发，多次与雅迪尔进行沟通，并积极配合有关政府部门的协调工作，希望通过正常、合法的渠道，检视双方的往来帐款，还事实一个清白，但这些合理的建议都遭到雅迪尔的拒绝。百安居还敦促雅迪尔履行已经签订的订单，依约向消费者提供已售出商品的售后服务，保证消费者的利益不受这场商业纠纷的影响。但这样合理的请求同样也遭到了雅迪尔的拒绝。为此，百安居力保消费者的利益不受影，帮助已签约的消费者退货或转用其他品牌的产品，不惜为此蒙受巨大的经济损失。

　　雅迪尔拒绝公平协商，百安居诉诸法律行动

　　百安居和雅迪尔之间的商业纠纷，完全可以遵循商业规则和法律，通过公平协商等合法手段予以妥善解决。然而，雅迪尔希望通过各种不正当手段，来达到自己的非法目的，这样做不但有违基本的商业行为准则，同时也给消费者和合作伙伴带来额外的损失。从事态开始至今，百安居始终保持克制的态度，希望能通过协商或其他合法途径解决纠纷，但雅迪尔却无视百安居的善意，四处散播不实言辞对百安居进行诽谤。为此，百安居将双方争议提交人民法院进行审理。是非曲直，由人民法院依法进行公断。

　　为了保障消费者的利益和正常的商业秩序，百安居已经采取如下行动：

　　百安居就雅迪尔派遣员工冲击百安居上海总部并致百安居员工受伤一事，已经向相关法院提起侵权诉讼，要求其停止侵害并赔偿损失。

　　百安居已经向相关法院提起民事诉讼，起诉雅迪尔单方面终止合约，造成消费者和百安居合法利益受损，并要求进行赔偿。

　　百安居作为欧洲和中国领先的建材企业，已经成为中国建材装饰市场的重要一分子，并为中国建材装饰市场的蓬勃发展做出了巨大的贡献。进入中国以来，百安居在中国27个城市设立了60家商店，拥有10,000多位员工，1,200多家供应商。造访百安居的顾客每月超过250万人次。事实证明，百安居长期以来一直遵守中国的各种法律，并已成为中国在该领域的纳税大户。百安居以此为荣。

　　百安居尊重所有的媒体对此事件的报道权利，也希望能通过我们的说明，帮助大家全面地了解此次事件的真相，能够客观公正地进行报道，一同为中国建材装饰市场的健康发展而努力。

　　百安居对雅迪尔以及其他企业和个人散布各种不实言辞，损害百安居名誉权的言行，保留诉诸法律的权利。