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金象大药房尝试网上开店 配送问题让人头疼

来源: 联商网 2007-07-12 16:45

  金象大药房的网上药店近日正式开始对外营业。作为通过药监局互联网药品交易服务审批的首批企业,金象率先尝试利用互联网技术实施的网上药品交易业务。作为经营渠道的延展,互联网已经成为各行各业利用的首选,但是,配送难成为这种新的营销方式最大的难题。

  医药商业协会近日给出的数据,目前发达国家网上药店的销售额已经占整体销售额的近20%。对于连锁药店来讲,如此大的一块蛋糕自然谁都不想放弃。

  金象大药房网上药店副总经理康凯说,“目前,和我们一起申请《互联网药品交易服务资格证书》的连锁药店有很多家,不过可能是因为刚刚实行的原因,在审批过程中,对于连锁药店创建网上药店的资质要求特别严格。”

  事实上,药监部门对于网上药店的审批工作自2005年已经开始,但是此后发现在审批的过程中存在技术漏洞,因此,在此后一年的时间内暂停了审批工作,最终在2006年底重新恢复。

  一位参与网上药店审批的连锁药店经理说,“过去在网上经营医药产品暴露出很多问题,如何规范处方药品的销售、网上销售的药品质量如何保证等等,这些都是新的审批办法出台后所要谨慎处理的。这也是造成审批工作减慢的原因。不过相信以后审批工作会陆续加快。”

  目前国内网上药店销售额占药店总体销售额的比例还非常小。一方面,消费者还没有形成在网上买药的习惯;另一方面,目前网上药店鱼龙混杂,消费者会产生不信任的感觉。但即便如此,很多连锁药店还是希望能够提前占领这一渠道,毕竟互联网的发展肯定会推进销售额的增长。

  连锁药店看到了未来的市场,但是网上药店在经营方面所面临的问题同样不小。药品与一般商品不同,长途运输如不出问题要有较特殊的配送,“如液体胶囊产品在运往南方炎热地区的过程中,有可能会出现融化的情况。”天天好大药房全国管理总部总裁助理谢骁威对此颇为担心。

  谢骁威说,“很早以前,我们也考虑过是否建立网上药店,为此,我们还专门在公司内部开会讨论过这一问题。”不过,通过对目前来自己药店购买药品的消费人群进行分析后,天天好最终的决定是暂时不考虑开拓这一业务。

  谢骁威表示,“作为平价药店,来我们这里购药的消费者以老年人为主,这一人群中,能够熟练掌握网络技术,并且经常上网的人非常少。因此,对我们来说,开拓网上药店的价值并不大。”

  据了解,在多家社区连锁药店出售药品的价格比大型平价药店要高很多,而来此购药的人群主要是出于方便考虑,因此,消费者以年轻人居多。这些人有经常上网,并且有网上购物的习惯,如果能够从就近购药发展到送药上门,出于便捷的目的考虑,这样的方式一定会得到这些人的支持。

  一些社区药房对开设网上药店态度积极。他们认为,以社区为基础的连锁药店只有在布点上覆盖区域更广,减少配送费用,送货更加及时,才能吸引更多的消费者。但是配送问题仍然是一个需要解决的问题。随着社区药店经营者地面网络扩张,销售量增大,配送问题必然牵扯他们很大精力。
  (医药网)

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