近日，在哈市居住的江苏籍消费者陈先生夫妇在超市购物时不小心碰掉两瓶花露水，而被该超市保安当场殴打致伤。陈先生不禁要问：这些人是保安还是打手？

　　家乐福保安打掉顾客两颗门牙

　　消费者陈双峰反映，7月9日晚21时30分许，他和爱人师女士来到家乐福大直店购物。当师女士准备在梯阶式摆放的货架上拿起一瓶花露水时，不料刮倒了下一层的一瓶花露水，导致好几瓶花露水全都倒了，其中两瓶掉落到地上摔碎了。一名女营业员和一名男主管见状过来要求他们赔偿。陈双峰夫妇提出，卖场不应该把易打碎的玻璃瓶商品摆放成阶梯形，而且四周不设遮拦，打碎花露水卖场也应该负有一定责任，故不同意按照零售价赔偿，只同意按进价赔偿两瓶或按零售价赔偿一瓶。交涉中，男主管用对讲机调来两名保安，几人一同指责陈双峰。男主管说：“你一个外地人到这儿来装啥？”说着便和两名保安一同上来殴打陈双峰。陈双峰的头部、胸部均遭到猛击，两颗上门牙被打掉。师女士边劝阻边用手机拨打110报警，结果警未报成，手机却被打飞。她忙跑出超市去报警，而几名保安则拖着倒在地上的陈双峰往保卫部走。

　　南岗公安分局花园派出所已经介入调查此案。陈双峰受伤之后，一直在市公安医院进行治疗，已经花掉了近8000元医药费，因无钱继续治疗，已经被迫停药，而打人的超市始终没有拿出解决态度。

　　18日下午，记者就保安打人事件与家乐福大直店取得了联系。大宗部的张女士说：“这件事我们知道。但是我们经理今天休息，明天会与你们联系。”直到记者发稿时，仍然没有接到家乐福大直店负责人对此事件的表态。19日上午，记者在征得南岗公安分局政治部有关领导同意后与花园派出所办案民警张文英取得了联系，但是张文英以工作忙、没有时间为由拒绝介绍案件情况。

　　雇主认识有问题，保安素质堪忧

　　保安不“保安”，反而惹出治安事端，其原因一方面是保安人员素质低下，法律意识淡薄，另一方面雇主的认识问题也起到了决定性作用。

　　据了解，早在2000年，公安部就出台了《关于保安服务公司规范管理若干规定》，对保安的职权范围有着严格的限制，保安人员不得剥夺、限制公民的人身自由；不得搜查他人身体或者扣押他人合法证件、合法财产；不得辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人等。保安公司的成立也有严格的规定，必须经公安机关审批，且要接受公安机关的监督和管理。

　　据了解，哈尔滨市保安市场呈现供不应求的现状。据哈尔滨市公安局保安服务总公司总经理马长贵介绍，哈市共设立了8个区级保安分公司和10个县级保安分公司，负责对保安人员的培训和管理等事宜。目前哈尔滨市共有经过正规培训后持证上岗的保安人员9000余名。但是也有一些单位自行招募保安人员，这些人员素质参差不齐，着装五花八门，经常与业主或顾客发生“摩擦”，严重影响了保安队伍的形象。个别“保安”还参与打人、盗窃等违法乱纪的事件，受到公安机关的处理。

　　省公安厅有关负责人介绍，一些非法的保安公司看到保安市场的巨大空间，大量招录社会闲散人员，甚至包括公安机关打击处理的人员，不经法制教育和业务培训，就向雇佣单位输送，业内人士称这种保安为“自建保安”。“自建保安”的存在造成了保安队伍素质的参差不齐，一部分保安人员频繁“惹事”。

　　采访中记者还了解到，聘用保安的单位和雇主存在严重的认识问题，把保安当成打手、保镖，在自身工作出现失误时，在与工作对象发生矛盾时，动辄以出动保安相威胁，任意指使、怂恿保安打人、扣人。同时，一些用人单位只重视保安人员的体能标准，从不进行思想、法制教育，致使一些保安人员素质低下，沦为私养的“打手”、“家丁”。

　　业内人士建议，应该建立起保安行业的基本规范，发挥行业自律的内在作用，同时公安机关应该切实行使起对保安工作的监督和管理职能，加大对保安人员违法乱纪的打击处理力度，让保安真正保平安。

　　对家乐福大直店保安打掉消费者门牙一案，本报将跟踪报道事态进程。
　　（哈尔滨日报）