顾客家乐福超市“维权” 却被打成骨折
杜少君女士8月31日在国展附近家乐福超市购买了3个火腿汉堡包,9月1日中午开始,杜女士和两个孩子以及她的姑姑出现上吐下泻、头疼乏力症状,杜女士等人认为,是她们吃的汉堡包有问题。昨天下午,双方协商未成,杜女士的侄子被打骨折,记者看到了全过程。
昨天下午,杜女士介绍说,她8月31日下午5时,在国展附近家乐福买了3个“艾美力卡”火腿汉堡包。9月1日早晨杜女士和两个孩子吃了两个汉堡包喝了点开水,随后杜女士外出办事时“突然肚子疼,吐了很多”。随后她去医院就诊。杜女士说,她和家人都怀疑汉堡包过期变质或者有致病细菌。
9月1日下午5时许,家人把杜女士等送到了中日友好医院,她和姑姑的初步诊断是急性胃肠炎,儿科大夫给杜女士两个孩子病历上注有“食物中毒?”字样。当晚,杜女士和家人到家乐福超市,值班经理答应9月2日上午带剩余汉堡包去卫生部门检测,2日上午值班经理却又拒绝。杜女士亲属和家乐福主管人员从昨天上午一直谈到下午5时,“他们只愿退买汉堡包的几元钱,拒绝去检测剩余的汉堡包,也拒谈医药费等问题。”
昨天下午,家乐福超市一位值班经理拒绝了采访要求。生产“艾美力卡”火腿汉堡包的是北京京一真澄食品公司。该公司负责人居女士表示,该企业的火腿汉堡包严格遵守食品质量安全的管理制度和规定,只在超市销售两天,到期就下架,“管理那么严,如果发生食物中毒是不可想象的。”企业也无法认定杜女士及家人确实吃了汉堡包,也不清楚她是不是还吃了其他食物,并且也没有权威部门的检测。居女士称,同一批次的汉堡包卖出去不少,也没其他人反映吃出了问题。
此前,杜女士和家人都给卫生监督部门打过电话,但没有工作人员对杜女士等人进行调查。昨天,卫生部门人员解释,把食品带回家而且打开了包装,食品可能二次污染,没有调查意义了。
此事还引发超市人员打人事件,记者看到了全过程。昨天下午5时多,杜女士的亲属在超市里用电喇叭、铁盆制造噪音,杜女士的侄子突然被超市工作人员拖到门外广场,4男子踢了杜女士的侄子20多脚,多名销售、收银人员称4男子是该超市保卫部门工作人员。事发后警察和120急救人员赶来,经煤炭总医院检查,杜女士的侄子右胳膊骨折,随后转到积水潭医院检查头部。
(北京青年报:李华良)
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