联商网消息：家电顾问作为五星电器的特色服务，在即将开幕的“金秋家装节”期间也将为消费者提供贴心服务。服务范围细化到帮助消费者家电搭配风格建议、家电尺寸丈量，以及针对消费者预算进行合理介绍和安排，真正做到为消费者解忧，为消费者着想。此外，家电顾问在活动期间，还将进行节能家电的推荐，并有针对的开展检查热水器、空调检查、空调清洗、家电节能保养等活动，满足对应消费人群的需求。同时五星还专门开通了“无忧家居热线”，消费者拨打五星山西路卖场（83311000）、新街口卖场（84787222）总台电话将有专门的接线员为顾客提供专业服务。
　　开通“无忧家居热线”

　　细分顾客群体，关注顾客需求是五星电器提升服务的一大理念。消费者在家用电器购买前常常会有很多疑问，例如担心空调安错了位置，忧虑家电大小买回不合，望着手中拮据的家电资金犯愁。为了实实在在的解决顾客这些烦恼，在本次“金秋家装节”上，五星电器专门开通“无忧家居热线”为顾客提供售前服务，五星将设置专门的接线员负责顾客需求登记。登记内容包括顾客的联系电话、地址、需要求助问题、约定的服务时间。据悉在金秋家装节前，五星电器已经对接线员、专业的上门服务队进行了统一的培训，无论是专业服务技能还是着装都进行了严格的强化训练，敲门方法和服务用语都在此次培训之列。

　　同时五星家电顾问还提供提前预约上门服务，如对具有意向购买家电的顾客进行家电尺寸丈量、家电安装位置设计等服务项目都能进行提前预约，就实际情况家电顾问负责上门服务。非上门服务主要包括电话和卖场服务，五星家电顾问接受顾客的咨询，例如家电搭配风格建议、针对消费者预算进行家电购买理财的合理介绍和安排、相关产品介绍等相关信息。

　　深入社区，家电顾问导航健康家居

　　五星电器家电顾问除了在卖场提供产品搭配、财务预算、专业家电咨询外，“金秋家装节”期间，由五星家电顾问组成的服务队将走进社区，对老顾客和会员进行热水器、空调的检查，空调的清洗以及相关知识性宣传。具体包括家电的保养节能常识及热水器安全使用注意事项、电子垃圾的知识宣传，为市民导航健康家居。

　　据了解，此次五星家电顾问服务队进入社区的宣传重点包括冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器等家用电器的安全使用及保养知识，电子垃圾的防治。宣传活动将从电子垃圾是什么、对我们的日常生活的危害在哪里、如何进行处理、危害电器的介定等方面，帮助市民树立环保意识，正确处理废弃、过时电子电器产品。同时五星电器还在社区设置电子垃圾回收站，对小区电子垃圾进行集中回收，主要回收手机电池。

　　节能大讲堂帮助消费者省薪