昨天，五星电器服务中心新入职的一批空调安装维修人员参加了由南京市交家电协会、南京市劳动与社会保障局组织的售后员工职业资格培训。五星电器服务中心售后服务管理部蔡秋泉介绍，五星电器售后员工将分批接受职业资格培训，每次培训的时间不少于7天。培训结束后，他们将统一参加11月上旬由南京市交家电协会组织的“制冷工职业资格认证考试”，通过考试的员工才可以获得职业资格证书，获得上岗的权利。

　　有职业资格证书才能在五星上岗

　　职业资格是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。目前在我国，职业资格是由政府授权的、独立的鉴定考核机构来对劳动者的职业技能做出认证。现今我国很多行业都实行“就业准入控制”，例如教师职业资格证、护士职业资格证等，只有获得相关行业职业资格认证才能从事相关行业的工作。

　　在家电行业中，物流售后是很重要的一部分，国家职业分类中也有明确的规定，售后员工上岗必须有职业资格证书。在空调行业中有一个说法，“三分质量 七分安装”——空调的安装质量直接影响着空调的使用，因此配送、安装人员的职业素质和专业技能至关重要。五星电器对空调安装维修员工的准入一贯严格把关，对未通过职业资格认证的人员，五星电器一律不予录用。新一轮秋季售后员工职业资格认证的施行，将进一步规范售后服务人员的实际工作标准和操作要求，提高售后服务人员从事该职业所需要的实际工作能力。

　　职业资格证网上可查询

　　对准入严格把关外，五星电器也加强了对空调安装维修工的培训。五星服务中心售后服务管理部蔡秋泉介绍，五星电器和南京市交家电协会、南京市劳动与社会保障局联合对五星售后服务新入职员工进行培训，每次培训的时间不少于7天。在培训期间，学员们将接受包括制冷技术的基本知识、制冷设备的控制电路、设备维修基础、制冷维修工基本操作技能等全方位系统的专业知识并接受相关能力的考核。

　　据了解，昨天五星空调安装维修人员的培训课程已经展开，拿到职业资格证书的售后员工将在今年冬季和09年空调旺季期间为消费者服务。五星电器一贯倡导“以顾客为中心”的商业理念，推崇“品质生活 长久保障”，消费者如何“买的开心、买的放心”是五星电器一直关注的问题。五星电器的售后员工职业资格认证工作将进一步提高售后服务水平。蔡秋泉透露，获得职业资格认证的售后服务人员将会获得职业资格证书，其信息也会由相关部门注册录入。消费者可以通过在国家职业资格认证网等官方网站上查询其证件号获取相关信息，从而保障安装维修的安全和规范，这也将有效地解决顾客的后顾之忧。