湖南老百姓医药连锁有限公司执行总裁、老百姓大药房药师俱乐部会长石展女士为“老百姓大药房药师俱乐部”各省公司分部授牌

　　10月27日，暨老百姓大药房成立七周年之际，老百姓大药房药师俱乐部启动仪式在长沙隆重举行。

　　顾客希望得到用药指导

　　对于药店来说，执业药师无非是门店最宝贵的人才资源，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、调查用药差错事故等，都需要其严格把关。顾客在选购药品时，也迫切希望得到执业药师的指导，执业药师在零售药房中的作用也愈发显得重要。但随着新的医药学理论的发展，新的药物信息、知识，药源性疾病发生率的上升等，药师队伍的素质同样面临新的挑战。药师不仅要具备足够的药学知识和专业技能，还要懂得相关的医学知识、生理学、心理学、临床技能等方面的知识以及良好的沟通能力。作为药品流向患者的最终把关者，执业药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。

　　据了解，老百姓大药房目前共有药师503名，其中执业药师194名，主管药师及以上职称药师60名，均为在职在岗药师，其中大部分都有着多年的药学服务从业经验，主要负责门店的质量管理、用药咨询、处方审核以及其它药学服务工作。

　　公司鼓励药师继续教育和学习

　　老百姓大药房鼓励药师积极学习并参与各种专业或管理培训，如组织执业药师的继续教肓、指导有资质的药学专业人员报考执业药师以及公司内部的各级培训，要求药师们经常对门店员工进行培训，编写了各种专业教案，供门店药师参考与使用，以增强门店药师的专业荣誉感等。为了形成统一、专业的药师形象，老百姓大药房还组织各基层药师编写了《老百姓大药房药师手册》，下发至每个门店，让门店药师参考与学习，统一药学服务规范。

　　老百姓大药房药师俱乐部相关负责人告诉记者，除了形成完整的管理体系结构外，药师俱乐部还将形成一系列规范的专业培训、健康讲座、药学咨询服务、药师分级管理考核、工资激励体系等制度，来促进药学服务的规范管理，提高执业药师的待遇和地位；在老百姓大药房门店，也将设置药学咨询服务区，对顾客用药咨询进行专业指导，同时，门店还将对门店药师的擅长方面和当月排班进行张榜公布。药师俱乐部也将积极组织优秀药师参加相关职能部门及协会组织的课题研究、教育培训、基础调研等活动，以提高药店药师的药学服务水平。药师俱乐部成立当天，该俱乐部还邀请了中国药学会副理事长、常务理事，中国药学会医院药学专业委员会主任委员，中国执业药师协会副会长李大魁先生对第一批从门店选拔出来的优秀药师进行授课、培训。

　　“药学服务”是文明的一面镜子，体现的是药师珍爱职业、珍爱生命的整体素质，将增加顾客的满意程度和在店滞留的时间，使顾客体会到药师对他们的关心，而不纯粹是为了赚钱。降低顾客对价格的敏感性，通过药学专业服务，使顾客意识到，健康是最珍贵的财富，优质服务、货真价实才是无价之宝。