11月初，五星电器应邀参展了在郑州举办的“第十届中国连锁业会议·第十届中国连锁店展览会”。展会上，五星电器有两位店长获得了由中国连锁经营协会颁发的2008年度“CCFA金牌店长”奖，他们分别是五星电器新街口卖场店长严莉和无锡分部总经理助理兼江阴卖场店长张存义。同时张存义还荣获专业连锁店小组唯一一名“十佳店长”奖。

　　江阴卖场店长张存义：

　　专业连锁店唯一一名“十佳店长”

　　目前身为五星电器无锡分部总经理助理兼江阴卖场店长的张存义，获得了由中国连锁经营协会颁发的2008年度“CCFA金牌店长”奖，也是专业连锁店小组中唯一一名被评为“十佳店长”的。2005年9月进入五星江阴卖场担任店长的张存义，在3年里将江阴卖场由原来系统排名十几名提升至前五名，并连续两年（06和07年）带领卖场全体员工获得公司“五星级卖场”的光荣称号（全公司仅五名），且多次在五一、十一、元旦等重大节假日创造佳绩、刷新销售记录；个人在2007年度获得公司“突出贡献奖”。

　　2006—2008年是五星电器江阴卖场的重要发展期。在这2年内同行新开了2家门店，使得当地本已饱和的家电市场竞争变得更加激烈。这时再单纯地依靠价格战和促销战都不能获得竞争的优势。五星江阴卖场店长张存义开始寻求改变，“门店经营思路的第一条主线就是学会经营顾客，而提供优质的服务就是最好的办法。”同年张存义开始在江阴卖场引入“家电顾问”的概念，在江阴的卖场中最早出现了专业的家电顾问。“我们同时还推出了VIP服务，这也是领先于系统中其他卖场的一种做法。”在率先做出服务导向的转变以后，江阴卖场在当地消费者之中获得了良好的口碑，也在竞争日益激烈的当地商圈稳定了自己的优势。“我们卖场在所在商圈内销售额比重由两年前的30%上升到如今的50%左右，今年年初至今我们的销售额已经超过了2.1亿元。”五星电器江阴卖场店长张存义的店长体会是：1、老板思维。拥有市场的运营及掌控能力；2、管理能力。带出一支优秀的团队及培养能力杰出的人，做一个有强有力的领导者，对市场有较好的策划能力；3、充满激情。强烈的目标意识，善于从不断的市场变化中学习。

　　新街口卖场店长严莉：

　　多种荣誉集于一身的全能店长

　　团队建设、强烈的目标意识、强有力的执行力是五星电器新街口卖场店长严莉最深刻的三点店长体会。从2005年1月进入五星电器如皋卖场担任店长，严莉又先后在泰州卖场、海安卖场、南通卖场担任店长。2008年8月，严莉正式接手五星电器新街口旗舰店，在强手如林的新街口商圈不断创造奇迹，刷新各项目标。严莉凭借务实与创新创造了惊人的工作业绩：05年评为公司“优秀店长”；06、07年评为公司“金牌店长”；07年带领的南通卖场团队被评为“销售金牌卖场”；08年五一黄金周夺得两项荣誉：“A类店最具成长力冠军”、“贴心保销售全国冠军”；08年全国门店贴心保销售连续六个月全国第一；2008年度“CCFA金牌店长”奖。

　　作为五星电器核心门店店长，当所有人都将目光聚集在严莉所创造的一个又一个荣誉的时候，严莉则更多的看到自己的责任。作为家电连锁竞争最激烈的新街口商圈，严莉要创造的并不仅仅是一个又一个销售奇迹，“我们的门店不仅要为顾客提供更低的价格，更重要的是要为他们提供一种品质生活”。严莉的办公室墙壁上挂着一张去年与今年的卖场同期营业状况对比图，黄色笑脸的优胜符标褒有绝对优势和压力。“卖场原来的面积是8000平米，现在扩容增加了一个楼层，门店的销售额在公司系统内排名第一。从经营面积和整个硬件设施来看，新街口是五星第一旗舰店。但是，这个光环同时也是压力。”话虽如此，严莉却面带笑容，“我们的竞争优势在硬件和3C店的体验上，比如增设了PS3区、无线上网区、儿童体验区。到了双休日，许多年轻消费者前来体验试玩，带动人气。门店的客单价在公司南京分部里属于中上水准，约为1600多元。我一直认为价格战只能是短期行为，促销战也只能是短期行为，唯有服务战，才是根本。接下来门店要在服务上有所提升。”