23日晚九点左右，时下在中国使用最广泛的即时通工具腾讯QQ用最快的速度向在线的数千万网友发送了一条惊人的信息：黄光裕因涉嫌“操纵*ST金泰股价”被拘查。这条《财经》杂志的短讯（来源财经网站），即将成为中国各大媒体的头版头条消息源。这也预示着前几天在媒体圈小范围流传的“国美事件”将以闪电般的速度迅速推向大众。
　　
　　黄光裕被拘意味着什么？国美电器有20万员工，1200个门店，年销售超1000亿。如果国美电器轰然倒下，这肯定不仅仅是影响到国美的20万员工，1000亿的销售还是中国家电业的1000亿份额，而这1000亿影响的又是上百家家电供应商，而供应商的背后却是数万的员工。同时，黄光裕是中国首富，他的末落，会成为中国发展国家在本次金融危机下的标志性牺牲案例吗？

　　“没有什么不可能”，“一切皆有可能”，这是中外两大运动用品巨头阿迪达斯和李宁的品牌口号，但是却成为时下最流行的一句伤感感叹语。从美国的“150年历史的美国雷曼兄弟投资银行轰然倒闭”，到今晚的“黄光裕被拘”，这两句经典广告语将继续在一段时间内成为人们挂在嘴边的感叹语。

　　四天前，当传出“国美老板黄光裕和财务总监周亚飞已于周一(17日)，被相关部门带走调查，至今无下落。黄的老婆杜鹃和一主要财务人员已潜逃，涉及多起重大案件……”的短信时，负责对外事务的国美电器副总裁何阳青用习惯性的口吻回应记者——“恶意造谣、相当无聊，不会主动回应。现在公司一切运转正常。”

　　这应该是很多中国企业在危机面前的惯用的危机处理态度及手段。但是事实又证明，中国式的危机处理“公关”手段，在这种真正的危机公关面前，将显得仓白无力。让我们还原事件：

　　11月19日下午2时，一则关于国美电器的负面短信群发至小范围记者。

　　11月20日，这则短信扩大至更大范围。黄光裕被拘的消息引发了供货商的恐慌。

　　11月21日下午，有网络媒体公开报道黄光裕被拘消息，这条消息随即被国美电器要求撤下。然而，此后的媒体报道再也无法被国美电器所能控制，港、台媒体纷纷跟进报道。

　　11月22日，香港明报报道国美近年积极搞收购合并，以扩大市场占有额，为此耗用了巨额资金，经营成本也因为分店及员工数目急增而大幅上升。

　　11月23日晚间，财经网报道称，从多渠道获悉，黄光裕被调查的起因是涉嫌“操纵市场”，具体系指对其兄黄俊钦控股的*ST金泰（上海交易所代码：600385）股价进行操纵。

　　当晚，消息迅速占据各门户重要位置，由此，事件迅速蔓延。来自媒体的威力强大的新闻冲击波完全覆盖了国美的辟谣声音。“贿赂、挪用资金、逃往海外、操纵股市”等等典型字眼充斥关于事件的新闻报道中。

　　“一切皆有可能”，在危机面前，“公关”在真正的危机面前仓白无力。
　　（焦点博客 蒙政强）