大妈在家乐福超市被撞倒

　　11月15日早上，家乐福超市涌金店刚开门，赵大妈就进去买菜。“因为每天刚开门的时候，蔬菜都会有优惠活动，所以很早就会有很多老人在门口等着，进门的时候人也很多。”

　　为了避开拥挤的人群，赵大妈特意从卖鞋的区域经过，打算绕到生鲜区。可没走几步，货架后面突然冲出来一个大伯

　　，两个人一下子就撞到了一起。“当时我的胸部一阵剧痛，根本无法站起来，还伴有头晕。那个老头好像没什么事，站起来就走开了。这时，有个工作人员过来询问，我怕麻烦别人，就说先让我坐着歇会。可后来还是很疼，我让工作人员将我抬到椅子上，过了一会后，勉强站起来，自己撑着回了家。”

　　本以为问题不大，没想到回家后胸部还是疼痛难当。当天上午，赵大妈进了医院，经检查，胸椎骨骨折了。

　　撞成骨折家人要向超市索赔

　　赵大妈在医院一住就是10天，共花费医药费3万多元。现在仍然不能正常行走，要继续躺着休养。走楼梯、做家务等要1个月后才可进行。

　　陈先生说：“这不光给她本人带来痛苦，我们家人也花费了很多时间和精力照顾她。毛估估算一下，医药费中的自费项目加起来要7000元左右，也不是个小数目。”

　　考虑到后果很严重，陈先生向家乐福超市涌金店提出了索赔。“出事的当天下午，我们就去超市反映过这个问题。但是，超市方面说他们有保安维持秩序，并不承认他们有责任。我认为，顾客在超市购物，超市应该保障其人身安全，现在她被撞伤了，超市怎么能不承担责任呢？”

　　超市：两个人相撞属于不可预料事件

　　昨天，家乐福超市涌金店公关经理赵先生表示，赵大妈和另一位大伯相撞的事件发生在纺织区域。当时纺织区的一个主管正好在现场，看到后扶起赵大妈，问她有没有事情，要不要报警或者送医院，但赵大妈说没事情，因此工作人员就没拦住那个大伯。“我们认为，这是两个人的相撞，而且周围是比较空旷的，此事的起因是无法预料的。考虑到是在我们超市发生的，事后我们也派了工作人员去医院看望过赵大妈。但是，作为一个成年人，和另一个人相撞了，她本人就没有责任吗？此外，虽然早上人比较多，但我们也安排了相应的工作人员来维护秩序。”

　　赵先生说，超市不是不肯负责，但到底超市有没有责任，还需要认定。

　　经记者协商，赵先生和陈先生达成了一致意见——双方找个时间坐下来谈一谈，再确定该怎么办。

　　律师：超市失误不大，但有一定责任

　　浙江援手律师事务所朱民强律师提出，首先，两个人发生相撞，并不是超市的设施导致的。但作为超市，当时要尽到的责任是及时留住双方，虽然赵大妈说没事了，但最好留下那位大伯的联系方式，万一有事可以及时联络。不过，因为当时赵大妈自己说没问题，所以超市的失误并不大。

　　其次，如果超市早上搞的优惠活动容易导致人多造成混乱的话，作为超市，应该对此有充分的考虑，配置安保力量。如果超市对此没有充分的考虑，造成顾客的碰撞和推挤，是要承担一定责任的。
　　（每日商报 记者方薇）