联商网消息：昨日，由国家人事部、商务部组织的“全国商务系统劳动模范”评选活动在北京人民大会堂举行。据悉，这次评选是国家商务系统管理体制改革以来的首次评选。五星电器总裁汪建国在评选中荣膺“全国商务系统劳动模范”称号。

　　此次共在全国商务系统中评出劳动模范和先进工作者33人，评选组相关负责人表示，“这次评选的目的主要是，在新形势下树立榜样、弘扬先进，促进国家商业领域的持续健康发展。据了解，劳动模范个人入选条件是，“贯彻落实科学发展观，坚决执行党的路线、方针、政策，在政治上、思想上、行动上自觉与党中央保持一致；热爱商务事业，具有良好的职业道德、强烈的事业心与责任感，爱岗敬业，恪尽职守，在本职工作中作出突出贡献；勇于创新，在深化企业改革，改善经营管理等方面作出突出贡献。”

　　评选组相关负责人表示，“和现在一些以企业家个人资本积累为主要诉求的荣誉相比，劳动模范在很多人认为是过时的荣誉，我们应该看到，在新形势下，劳模的内涵并不过时，务实和创新是任何一个时代都在被强调的。此外，该奖项是政府部门主导的，带有社会公信力和权威性，因此是含金量非常高的一个荣誉，跟福布斯富豪榜、胡润富豪榜相比，后者带有一定的商业性和炒作性，并不能体现出企业家个人在“求真务实”方面的真正理念和境界。

　　汪建国先生倡导的“关注消费者、关注员工、关注卖场终端”的理念是求真务实的理念。在关注消费者方面，汪建国先生身体力行，打电话给消费者进行回访，倾听消费者的声音。在空调旺季，汪建国先生曾经和一线服务人员一起到消费者家中进行服务安装，并亲自示范。在关注员工方面，汪建国先生对晨会制度进行改革，启发员工思维，带领员工以充满激情的方式投入到一天的工作中去，并亲自参加对新进大学生的培训工作。在卖场终端，汪建国以敏锐的眼光发现问题，并提出一系列解决方案，使五星在商品组合，毛利结构等方面得到优化。在“家电顾问模式”推广过程中，汪建国亲自接受挑战，担任卖场家电顾问，为消费者服务，并在其中展现出专业、热忱、值得信赖的一面。

　　此外，汪建国先生提出诸多先进理念引领五星的发展，并在行业内产生深远影响：如率先推出“大卖场”平价家电营销新模式，提出“聚焦与集中”的发展策略，使作为家电零售业后来者的五星在激烈的市场竞争中找到自己的生存空间；率先推出营销新模式，致力于向顾客提供一整套解决方案，有效整合售前、售中和售后环节，受到消费者欢迎。汪建国带领的五星电器面对激烈的市场竞争，以务实，求真，进取的作风，更加深入的研究市场，研究消费者，研究商品，积极探索家电零售行业运作的新模式，并取得了骄人的业绩。

　　在获悉这一消息之后，记者第一时间对汪建国先生进行了采访。

　　记者：此次获得“全国商务系统劳动模范”这个荣誉的对您来说具有何种意义？

　　汪建国：获此荣誉非常高兴。这说明五星这9年的成长获得了国家商务部的肯定，获得了员工和消费者的肯定，获得了社会的肯定，对我个人来说也是一种更大的激励。

　　记者：商务部对这次参选者有一个共同的要求，就是“勇于创新，在深化企业改革，改善经营管理，作出突出贡献”，据我所知，您在企业的发展中也提出了许多创新性的理念来领导五星的发展，能谈谈在这方面您是怎么做的么？

　　汪建国：在连锁经营过程中，我们通过不断自我革命、不断通过专业化、规模化、差异化，打造企业的核心竞争力与可持续发展能力。2001年，五星第一家家电专业化大卖场——山西路卖场开业，在全国首创了连锁家电大卖场的业态，在社会上引起了强烈的轰动效应。2002年，五星电器连锁模式开始启动，在此基础上，我提出了“局部优势，区域领先，聚焦江苏，密集华东，进取全国”的发展策略，坚持走低成本扩张路线，大力推进五星连锁计划。2005年，我们进入浙江、山东、云南、四川、河南五个省份，收购青岛雅泰、成功拿下郑州亚细亚，发展规模超过了以往几年的总和，在业内引起了极大的轰动，五星被评为“中国最具成长性企业”。2005年，我们率先提出并实现了零售连锁业的“工业化革命”：企业实行标准化，通过专业化的分工协作，在流程、规模的规范下，推动整个体系的规范化运作。率先引进“ECR”管理系统，以客户满意为导向，快速反应，快速补货，以时间换取空间，最优化最合理的库存最大限度的满足客户需求，建立了订单准确、快速配货、最大最优满足消费者需求的供应链体系。2006年我们又进行了营销新模式的创新，充分结合中国市场的特点和五星电器的实际，创造出“顾问式服务”，站在消费者的角度，为广大顾客提供全程一站式专业化的咨询服务。2007年，我们投入千万资本和世界知名公司一起启动“顾客需求研究、顾客定位细分”项目。

　　记者：五星的核心员工流失率在行业内是最低的，在这方面您有什么独特的做法么？

　　汪建国：这么低的流失率和五星的企业文化建设分不开。五星的价值观是“在做到最好的过程中享受乐趣，在挑战与变化中学习成长，在工作中充满激情，承担责任，诚实守信、正直谦逊”，我们关注团队的成长，注重提升员工体验，公司中高层管理人员70%来自内部的培养。

　　在激发员工在工作中的创造性和积极性方面,我们也做了很多尝试。比如开晨会，以前开晨会，只有领导在上面讲，这是单方面的信息传递，没有和员工形成互动，就不能调动员工的积极性。现在我们的晨会是开放式的，有一个组织人，带领大家喊口号，一天都能保持振奋的心情。有时候，我们也会在晨会中会设置一些主题，比如“如何提高毛利”。针对这个主题，员工们结合在实际工作中的经验，通常会提出一些好的建议。好的建议得到采纳后，员工的积极性和自信心就会明显提高。周而复始，形成良性循环，效果果然很好。

　　去年开始，我们出台一系列尊重员工的制度，如不定时工作制、休假制度、培训制度、体检制度等，并设立了百万元创新基金，鼓励员工的创新。2006年五星获得“CCTV南京十大雇主”称号，这也是我们值得自豪的地方。

　　记者：在我们的感觉中，您是非常忙碌的，尽管如此，但还是会抽出时间做一些公益活动，您是怎么考虑企业和公众之间的关系的？

　　汪建国： 一个成功的企业，不仅要有辉煌的业绩，更应有关爱社会、扶弱济贫的爱心与意识，这就是五星的社会责任！五星的成长、成熟与成功离不开社会方方面面的关心与爱护，今天，五星有了可以回报社会的力量，五星人愿意为社会的公益事业做出自己应有的贡献。”去年，我们捐出2000万给南京慈善总会，开展系列环保公益活动，帮扶贫困残疾人、善款捐助贫困大学生、儿童福利院爱心捐赠、海啸捐款等等，同时，还在省内开通了12条温暖专线电话，采集需要帮助人群的信息，以便实施爱心捐赠。

　　记者：刚刚过去的07年是五星创新发展的一年，回顾07年，您最大的感受是什么？

　　汪建国：2007年是不平凡的一年，五星电器发生了很大的变化。总体来说我对这一年的发展还是比较满意的。我的满意主要是因为三个方面：一，五星顾客的满意度提升了。无论是我们自己听到的，还是第三方的市场调研公司公布的调查结果，都显示我们的顾客满意度有了较大幅度提升。二、五星员工满意度提升了，从而工作激情也有显著提升。三、五星的销售和效益得到很大提升。和2006年相比，我们可比门店的销售额有着超越市场平均水平的较大提升。而利润情况也有明显的改观。

　　汪建国个人简介：

　　汪建国，男，1960年7月生，江苏省苏州市人，澳大利亚国立大学工商管理硕士。汪建国先生为江苏五星电器有限公司创始人，现任江苏五星电器有限公司董事会主席兼总裁，百思买亚太区高级副总裁，中国家用电器协会副理事长，江苏青年商会副会长，南京理工大学客座教授，东南大学客座教授、南京大学MBA校外指导老师。

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　　在汪建国先生的领导下，“五星电器”也逐步成为具有较高知名度和美誉度的品牌。自2001年进入家电零售连锁领域，当年实现销售26亿元，被中国连锁经营协会授予“中国连锁业百强”（第十六名）,荣获“中国十强家电销售企业”、"中国零售百强企业"(第三十名)等称号。2002年公司被确定为“国家经贸委重点联系企业”，“中国商业名牌重点培植服务品牌”。被江苏省、南京市政府确定为重点扶持企业，并再次进入中国连锁百强第24位。2003年荣获中国家电零售总额排名第四位，在中国连锁协会公布的连锁零售业百强中排名第21位。2004年3月五星电器被中国共产党江苏省委、江苏省人民政府评为“江苏省优秀民营企业”。2005年1月又被中国企业联合会、中国企业家协会评为“2004年度最具成长性企业”。2005年5月，五星电器被南京市委等6部门授予“2004年度南京市优秀企业”称号。2006年2月五星又获南京市人民政府颁发的“2005年度南京市商贸流通工作先进单位” 称号。2006年8月五星电器进入全国连锁企业前十强，家电连锁前三强。2006年12月，五星电器入围“2006CCTV 南京十大年度雇主”

　　五星电器现已在江苏、安徽、浙江等7个省份开设150余家连锁大卖场，位居中国家电连锁行业第三名，中国零售连锁行业第十名。2006年实现销售178亿元，上缴税收1.42亿元，吸纳2万余人就业。2005年和2006年均位列中国500强和服务业前100强。