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姜汝祥:国美能成功就只靠“三招”

来源: 联商网 2008-03-27 22:05

  在策划造就的奇迹中,最经典的案例莫过于国美。国美能够做到今天这种地步,很大程度上受益于其独特策划方式下的 “国美三招”:

  第一招是“动摇军心”。国美在新店开张前1~4个月内在当地媒体多次大幅刊登招聘启事和广告,招聘启事允以高薪厚禄动荡当地家电渠道人员军心,广告则承诺消费者“天天低价”。

  第二招是“开业震慑”。国美在开业前均要精心策划推出“特价机”:如市面上29寸平面彩电还是3000元上下时,国美能推出699元的特价机,极端的时候甚至推出过一元的“特价机”,造成开业人山人海,场面火爆。一旦成为当地新闻后,国美再组织媒体通篇报道,围绕这种势头层层击破消费者心理防线,“震慑”对手。

  第三招则是“高举高打”,以领导者的姿态制造“事件营销”,控制供应商。比如2000年7、8月份国美成功阻击彩电价格联盟,2001年4月举办“国美空调流行趋势发布会”,2002年7月举办“中国手机高峰论坛”,最近又在宣称“优惠券”是商家欺骗消费者的手段,国美将直接降价而不是用“优惠券”让利于消费者。所有这些目的都在强调一点:国美代表着主流,要想做一个家电制造商,就必须与国美合作,从而使价格战首先在制造商之间展开。

  06年,国美和永乐合并,双方合并后,在全国的门店总数将突破800家,年销售额超过800亿元(约占全国14%的市场份额),按道理这样的规模效应会帮助国美在战略上完成“国际化,正规化管理”,然而,令人失望的是,我们看到的是新国美“美乐电器四不精神”:

  1. 不参与苏宁联合报纸广告、

  2. 不参与苏宁联合促销

  3. 不参与苏宁户外活动

  4. 不参与苏宁田林店任何开业活动。

  面对媒体质疑以国美为代表的家电连锁企业,如今普遍面临家电制造厂商“进店费盘剥”的责难,而进店费恰是国美等的重要利润来源。黄光裕对此表示:“我承认零售商在挤压上游供应商利润,因为我们充当的角色就是代客采购,我们也更需要购买低价产品以获得更多利润。”

  作为国美的顾客之一,我也经常去国美买电器,但我从来没有希望国美“代我们采购”的时候,还要对制造商提出这种“四不精神”,相反,我们倒是希望多有几家“代我们采购”,我们除了国美之外,没有其它地方可去。我敢保证,没有一个消费者希望买电器的唯一选择只有国美。

  如果我们唯一的选择只有国美,没有别的选择的时候,那就意味着国美在代替我们的选择,这叫专制,经济专制。经济学对此有一个专门的词,叫垄断!

  决定未来的是基因,不是外在吓人的规模

  有人将摩托罗拉与国美这种不同的做法形象地比喻为“骆驼与兔子”。像摩托罗拉这样的跨国企业是积累丰厚、行走缓慢的骆驼,而国美这样的中国企业是动作迅捷、左冲右突的兔子。由此推论出,因为国美这样的中国企业在未来10年内都很难达到摩托罗拉那样的规模,因而,摩托罗拉那样的企业的经验尽管是正确的,但对我们目前的中国企业来说并没有太多的现实意义。用管理骆驼的方法来管理兔子,不是被压死就是被渴死。

  指出摩托罗拉与国美具有完全不同的“级别”,进而有不同的战略与行为,这无疑是有见地的。但问题是,企业成长壮大中是存在“遗传基因”的,学兔子快捷是一回事,但把自己真当兔子,满足于“打一枪换个地方”,满足于“奇迹”又是另一回事。

  我们要记住一个简单而强有力的结论,决定未来的是基因,而不是规模!要做骆驼,就必须在 的时候就拥有骆驼的基因,只有小骆驼才能长成大骆驼,兔子无论怎样长,是不可能长成骆驼的。

  国美这类公司是骆驼还是兔子?取决于国美给自己植入什么基因。

  不幸的是,国美植入的似乎就是兔子的基因。比如对待消费者与供应商是两种不同的面孔――对消费者可以说 “尽其所能”,然而对待供应商则是另一种做法,比如延迟货款,交进场费,交节日促销费等等打压供应商,在业界已不是什么新闻。

  为什么要这样?这就是兔子的逻辑,因为我小,我要跑得快,如何才能跑得快?中国进入过剩时代的竞争之后,制造商无法摆脱的一个痛处:在供过于求的情况下,你没有做“增值”的能力,就只好在量上拼个你死我活,而国美就是中国家电最大销量的地方。

  显然,国美在学兔子的快捷上无疑成为了一等高手。然而,在这种快捷背后,这种基因能够使兔子基因长大后就成骆驼基因?我怀疑。

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