联商网消息：新假日的调整使得传统的“五一”七天黄金周缩为三天，届时家电消费将出现集中爆发，面对缩短的假期，消费者也有一些顾虑，比如，商家的售后服务能不能达到保障？价格上面还能得到以往7天假期时的优惠么？为了减少消费者的顾虑，五星电器以顾客为中心推出了三大承诺，“提前预约享受团购最低折扣”、“同城价保”、“售后服务全线升级”三项承诺，从价格和服务两个方面让消费者小长假内享受实惠购物，并且不耽误出游计划。

　　第一大承诺：提前预约享受团购最低折扣

　　此次五一小长假五星电器“以顾客为中心“全面调整促策略， 4月30日下午南京14家门店联动举行团购，将促销资源提前释放，让消费者在节前就能买到和五一期间一样优惠力度的家电。为推广普惠，五星电器从4月21日起全面启动预约活动，消费者只要到五星电器各个门店总台，预存50元在4月30日举行团购期间抵100元现金，消费者只要参与预约，拿到的100元预约券，全场通用，即消费者在团购活动当天，买手机、数码、空调、冰洗等所有家电品类都可直接当现金使用，不受任何品类购买限制。为全面推广优惠力度五星电器此次预约活动不设名额限制，持续时间也比以往更长，预约活动一直持续到4月30日，五星电器还允许消费者同时预存多张，为购买多件家电的消费者提供更多实惠。

　　据记者了解，此次预约活动，全面放开限制，以往不参与团购活动的手机、数码品类在本次五一期间也被纳入进来，除了单间商品不可累及使用预约券外，预约券几乎不受任何限制。五星电器表示：“之所以选择在4月30日举行这样大范围的投放五一资源，主要是考虑到这天消费者有充裕的时间选购家电，方便消费者在节前购物，从而不耽误假期出游、访友等活动计划。

　　第二大承诺： 五一同城价保

　　五星为备战五一家电市场，从3月底就开始了八大品类的货源储备工作，目前大量新品机型、包销机、定制机、特惠机型已经到位，货源充足在全面满足五一市场巨大的需求的同时，也让五星电器在价格方面具有更大的优势。五星表示：在五一期间五星电器将大规模采购带来的实惠全面转化为价格优势，让消费者享受价格优惠。五星电器从4月24日到5月5日五星电器，推出“五一特别承诺，五星价格保证”活动，从24日开始五星电器即推行价保活动，消费者在五星电器任何一家门店购买家电后，如果发现其他商家同品牌同型号商品的当日价格低于五星电器当日价格，消费者凭其他商家的有效销售凭证可以在五星电器索取赔付，目前五星电器各家卖场已经设立专门接待人员，接待消费者在价格方面的投诉。此项措施的推出消费者购买家电不用等到五一三天，也不用进行多家门店比价后再购买，为消费者省时、省钱、省力。五星电器相关负责人表示：“推出这样的活动主要是从顾客需求出发，免除消费者的后顾之忧，让消费者买家电对我们的价格放心，同时也是我们推行价格公道的一个主要措施。”

　　第三大承诺：服务全升级   确保无忧消费

　　除了价格方面的承诺外，在服务上五星也在各个方面进行了承诺。为了备战五一，五星早在1个月前就开始筹备，从售后人员培训、车辆调配、服务人员培训、IT系统调试、热线电话接通率等方面都做了详细的方案，做好了打一场服务持久战的准备。对于物流配送，五星电器依托全国领先的物流配送管理体系，推出了2小时准时配送服务项目，在五一来临之际，再次对消费者进行郑重承诺。

　　五星全国客服热线4008286666全线升级，24小时保证接通，给消费者提供快捷的咨询平台；并对话务员、家电顾问、柜长等直接面对消费者的一线人员进行了黄金周前的紧张培训，以保证用最专业的服务来面对消费者。

　　五星还对整个IT系统进行了调试，提高收银系统响应速度，减少消费者排对等待时间，而且还加增了临时收银台，为消费者提供最快捷的收银服务。另外，五星网站www.five-star.cn上即时更新促销信息和新品信息，消费者足不出户就可以提前了解到五一的最新市场行情。

　　此外五星还积极推出全系列家电产品“贴心保”，从根本上保证消费者在购买家电产品过保后的延保服务，使消费者真正的享受到“全程无忧服务”。包装代保管服务为保管大家电的外包装，使消费者能够带着包装顺利进行退换货。