浙江五星电器张加荣:谈“简单易购”
记者注:端午节临近,根据国务院新的假日放假办法,从6月7日至9日放假3天,对于商家来说又是一个新的销售“小黄金周”,在记者调查第一个端午黄金周商家的态度及促销策略时,五星反复强调的“简单易购”引起了记者的关注,对此,浙江五星电器市场总监张加荣详细表述了家电行业在“疲劳促销”形态下“简单易购”的必要性。
家电业行业的促销一直以来是老三套,消费者在经过这么多年的“教育”后,也逐渐形成了一定“免疫”功能,很多商家也感叹一般的促销活动难以刺激消费者。就拿家电卖场开业来说,前几年提前半夜开门、数百米长队、万人空巷子的场景,现在再也难得一见!无论商家把促销活动包装的多么华丽,大多数消费者还是采取理性对待、货比三家的方法。其现状就是:一边是商家不断反复的疲劳促销;一边则是消费者充满疑惑、不信任的眼神;此时,很多理性的策划人也告诫自己,促销再也不能忽悠消费者,否则,“狼来了”的悲剧净会降临在自己身上!更多的人在思考促销如何务实?积极倡导给消费者一个轻松、简单的购物体验!
五星在区域推广中倡导的15分钟简单易购图标
“疲劳促销”就像一个天天靠“化妆”去遮掩疲惫面貌的人,而“简单易购”就是卸去“粉妆”、以极其自然的面貌——清新示人,让消费者真真切切的感受到:他可以用相对公道、合理的价格购买到称心的商品,同时能得到可靠的服务保障!五星电器在这一方面可以说走在了行业的前列,“简单易购”概念的也是五星电器耗资千万、历时一年多的时间,研究了消费者近千种不同的消费需求,逐一整理、归纳而来的一类极具鲜明、突出的消费者需求。五星电器认为在现阶段适宜把“简单易购”概念传递给消费者,让所有来五星消费的顾客不再充满戒备,打消顾客的消费时的压力感;
五星近期的具体措施充分体现了“简单易购”的精髓,首先告别包装华丽、看似天花乱坠的促销活动,活动数量也大幅减少,让消费者一目了然看到实惠;商品价格一步到位,不用花过多的时间在讨价还价上,节省购物时间;五星独有的销售人员——家电顾问,全程一站式的解决成套购买的问题,不用消费者盲目的满商场寻找,省时省心!推出的“贴心宝”、“精准配送”、“包装无忧”等售后增值服务,解决了消费者的后顾之忧…
所以,“简单易购”在五星绝不是一句宣传口号,它是五星电器完善好各项基础工作、练好内功后向消费者推出的一种购物体验!也不仅仅是“端午节”的促销策略,它将是五星电器对消费者提供长期、稳固服务的一种承诺。
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