作为国内家电连锁企业第一家上市公司,今年以来的重组风波一度使得三联商社“空转”近三个月，经营受到严重影响。

　　近日，伴随新高管层正式履职，三联商社采取多环节降低成本、提高销售规模等多种措施，目前已迅速恢复正常经营。其中，其旗舰店济南家电商场经营收入连续三周环比增长30％以上，7月有望实现扭亏目标，成为三联商社向社会传达的一个重大利好。

　　三联商社总经理张岩表示，将加快提升上市公司的盈利能力，为股东创造更多价值。

　　四轮驱动，三联商社经营全面复苏

　　7月19日、20日，在三联商社股份有限公司结束“空转”、新的高管团队到位的第三个周末，各个家电卖场商品供应充足，顾客盈门，交易量猛增，呈现一片火爆局面。其旗舰店济南家电商场经营收入连续三周环比增长30％以上，标志着商社经营全面复苏，进入正常轨道。

　　这是在经历了长达近三个月的高管缺位的“空转”之后，备受媒体和社会各界关注的三联商社向社会传达的第一个重大利好。

　　7月3日履新的三联商社总经理张岩，带领高管团队，明确提出了以经营为主线，全面振兴企业的方针，并出台“四轮”驱动之举：“经营正常化、队伍稳定化、制度规范化、整改科学化”，力争以最快速度恢复公司的正常经营。

　　企业有了主心骨，阻挠企业运营的诸多困难迎刃而解，在市场上拼搏了20多年的三联商社，以惊人的毅力、以神奇的速度实现了经营的正常化。

　　在这方面，7月5日正在家里签收一台高档空调柜机送货单的冯先生感受颇深：“昨天我去三联交的预付款，本来营业员告诉我要等一周至两周时间才能到货，没想到今天一早就接到电话告诉我来货了，而且很快就送到了货，马上就可以安装了。”

　　7月5日、6日，高管上任的第一个周末，本来许多顾客抱着试试看的态度来三联购物，没想到前段时间已经习惯于三联缺货的顾客，被告知商品一应俱全，随买随装，保证在第一时间安装到位。这个周末销售环比增长30％。

　　7月12、13日，高管上任的第二个周末，三联商社与山东省信息产业厅联合主办的山东省第八届暑期电脑数码节隆重开幕，名牌电脑豪礼缤纷，学生手机琳琅满目，数码相机超级特价……而在其他营业厅，空调冰箱大返现、平板彩电特惠月等活动也相继举行。热闹的卖场把一个在市场上完善运营的三联家电的形象重新向社会推出。这一周，济南家电商场经营收入同比增长30%以上，环比增长1倍以上。

　　社会的信任是三联家电成功运营的最大动力。

　　7月19、20日，三联家电促销力度进一步加大，方正电脑等品牌老总在三联家电进行了现场签售活动，引爆了现场抢购潮。这一周，济南家电商场销售同比和环比均增长30%以上。

　　三联家电由此进入了正常经营轨道，消除了三个月来社会上的猜疑和不满，新的三联家电，在三联家电创始人张岩重掌大局后，顺利启航了。这是股民、消费者、供应商和政府最愿意看到的结果。

　　实现经营正常化是三联商社总经理张岩等高管团队的第一个目标，张岩告诫团队成员：“我们要尽最大努力实现经营正常化；作为一个企业，经营为天，利润为本，除此之外，一切都是空谈。”

　　张岩使三联商社管理团队达成了这样一种信念：解决股权纷争的最好办法，就是用经营说话，经营好了，就是最大的成功，一切的争执都能找到最好的达到多赢的解决办法。因此，整个三联商社未来的走向，取决于我们的经营，取决于我们能够为企业做出多大的贡献。

　　三联商社股份有限公司副总经理阎磊在接受记者采访时说：总经理张岩带来了一股干劲，一种作风，就是焕发无穷活力埋头创业的干劲，雷厉风行务实进取的作风，因此把整个商社带动起来了，整个商社一扫前期的颓势，走到哪里都是热火朝天的场面。

　　正在着手进行公司组织架构建设的三联商社股份有限公司副总经理张欣对记者说，总经理张岩确立的经营主线原则，使组织架构建设有了明确的方向和目标，这就是建立独立运营的精简高效的业务体系和管理体系，一切为经营服务，一切为经营让路，让经营成为三联商社最过硬的本领，最犀利的武器。据张欣介绍，组织架构建设将在7月底全部完成，三联商社运营将在严格高效的组织体系内进行。

　　目前，整个三联商社的运营正全面进入正常轨道：济南家电商场已经完全肩负起了旗舰店的使命，失地收复已不在话下；潍坊、枣庄正在进行市场考察，以进一步提升市场占有率；淄博、东营着手进行卖场的升级，扩大营业面积；青岛加紧进行卖场的改造，致力于提高单店盈利能力；菏泽将从位置比较偏远的小店，迁到市中心4600多平方米的大店，重现三联家电的威势……

　　细化考核，利润源泉涌流

　　解决企业正常化经营之后，利润便成为一切工作的目的和出发点。

　　张岩连续数次主持召开上市公司经营专题会议，明确提出：“利润最大化，成本最小化，是一个总经理所带的团队要实现的目标，是我的职责，更是任何一个企业责无旁贷的最高使命。”

　　由于前期的“空转”，公司经营管理考核全面停摆，公司运营出现巨亏，多方面影响了整个企业的发展。为此，三联商社从严格考核、量化考核入手，从各个方面控制成本，以实现利润的增长。

　　阎磊介绍说，公司确定的目标就是从7月份开始，一定要把公司连锁体系的运营能力和盈利能力提高上去，把提高利润作为重中之重，这是反映一个企业的经营成果的主要依据。

　　三联商社以月度为考核周期，对各个卖场当月的经营指标全部细化，包括利润额、费用额、毛利、销售收入、综合收益等一一分解，落实到每个部门、每个柜台、每个人，从而形成全员抓利润的局面。

　　在费用控制上，商社正在通过定岗定编、竞聘上岗的方式，建立精简高效、契合公司经营业务和运营模式的治理结构，实现组织结构的高效运转，从根本上杜绝铺张浪费现象。

　　在上游采购环节上，商社从控制费用、提高毛利点上下功夫，与供应商进行了紧密合作，取得了显著效果。在资金问题得到切实解决后，及时的返现给了厂家信心，并通过半个月至一个月的短平快项目的运作，缩短商品周转时间，为新产品提供最强有力的支持平台，得到了厂家的更大支持。

　　三联商社采购中心海尔采购部总监李杰告诉记者，新的高管团队提出了一个新的要求，就是提高毛利率，我们原来毛利没有得到很好的解决，一定程度上影响了销售。现在我们每个人都肩负着提高毛利率的担子，这才是企业经营的正常要求。

　　济南家电商场副总经理杨建刚在接受记者采访时介绍了商场的一些具体做法：第一，对商品的结构进行研究和调整，合理的商品结构是提升毛利的重要空间，我们进行了科学的高中低端产品分配，中低端以主流和畅销的机型为主，以大规模销售求利润；高端以最新的高技术产品为主，单品利润率高，以尽可能多的销售促进利润的提升；第二，强化管理和费用控制，向管理要效益，商场最新出台了一系列规章制度，让每一人都意识到利润无处不在，利润就在我们身边；第三，提高营业外的收入，例如厂家广告费、场地租赁费的调整和收取等。

　　一切向利润看齐，一切工作围绕着盈利来做，正在成为商社的共识和实际行动。

　　据阎磊介绍，按照目前的执行情况来看，济南家电商场有望在7月份扭亏为盈，其他各店的盈利能力也正在得到显著提高。

　　携手登山，凝聚团队之力

　　“登山就登最高的山，

　　闯海就闯大波澜；

　　三联的旗帜哗啦啦地飘，

　　诉说我们的誓言。”

　　7月17日早上，嘹亮的歌声在三联大厦广场响起，在迎风飘扬的国旗和三联旗下，三联商社总部、济南家电商场干部员工200多人齐声高唱《三联之歌》，场面蔚为壮观。

　　这歌声感动着每一位员工，也感动着每一位现场观看的消费者。许多人的眼睛湿润了，这久违的歌声传达了三联人的一种信念，一种永不气馁、勇往直前的精神。这是消费者最愿意看到的三联精神。

　　这是济南家电商场举行的主题为“点燃夏日激情，传递青春梦想”的接歌大赛中的一个场景，商场五个营业厅和八一店组成红、蓝两个代表队进行接歌大赛，在近一个小时的时间内，歌声连绵，掌声阵阵，每一个员工脸上都洋溢着欢笑，每一个人的身上都挥洒着激情和活力。

　　以行动来验证，三联商社高管团队所提出的第二个目标“队伍稳定化”正在变成现实。

　　员工是企业最宝贵的财富。在前期“空转”状态下，员工队伍对前途产生迷茫，对企业的信心受挫，士气下降，思想松懈，人才也有一定流失，直接影响了企业的正常经营和服务。

　　为此，新的高管团队把稳定作为一切工作的基础，提出要以稳定促发展，努力巩固和维护“三联家电”的品牌、市场、团队和信誉。

　　 三联商社总经理张岩要求，发扬“阳光、务实、执著、激情”的精神，团结公司全体员工齐心协力，顽强拼搏，为企业的巩固和发展做出最大的努力。

　　济南家电商场副总经理李海英在接受记者采访时对员工队伍目前的状态表示了由衷的高兴和赞叹。她说，经过了3个月的懈怠期后，每个员工都渴望企业正常起来，发展起来，当企业真正恢复起来后，员工们更是兴奋不已，对工作都充满了激情，面貌焕然一新。

　　济南家电商场在稳定队伍、激发员工积极性方面采取了如下措施：

　　第一，根据公司组织结构调整的原则和措施，强调小后台，大前台。前台一线保持绝对的稳定性，后台提高工作效率，轻装上阵为前台做好服务，从而使前台以最好的状态为顾客服务；

　　第二，开展丰富多彩的活动，激发员工活力和创造性，提高企业的凝聚力；

　　第三，提高服务意识，把服务恢复到正常水平，再在此基础上进一步提高。商场利用早会时间重新学习了服务规范、仪容仪表和52个服务主题等，并开展了多项服务技能比赛，着力提升员工的服务意识和水平；

　　第四，强化培训力度，全员培训，天天培训，为员工提供学习的平台。现在商场每天都有面向员工的培训活动，营业厅每天在上午9点半至10点半、下午3点至4点的相对空闲时间，都安排部分员工接受服务督导部的培训；同时，面向中高层管理人员的销售实战培训也正在逐步展开；

　　第五，销售目标细化，调动每名员工的积极性。商场把销售任务分解到商品部，分解到每一个人、每一天，员工明确自己要卖多少，要卖哪一些品牌和型号，员工积极性得到了充分调动。

　　正因如此，整个商场处处呈现了昂扬向上的局面。
　　（新华网 记者王志）