9月15日，记者走访了首府几家大型超市，发现三鹿奶粉都不见了踪影。家乐福、友好百盛、爱家等超市负责人表示，为了对消费者负责，除了将8月6日前生产的三鹿婴幼儿系列奶粉撤柜外，在最快的时间被把所有三鹿品牌系列奶粉产品也暂时撤柜了。此外，超市将接受顾客携带购物发票、小票前来退货。

　　记者在超市了解到，仅仅两天时间，已有不少家长前来退货。大部分超市负责人表示：只要商品未拆封，消费者就可以凭发票、小票到超市办理退货，对于没有购物凭证的顾客，超市将把顾客信息反映给供货方或者厂家，由他们来解决奶粉问题。但目前对于包装不完整或已食用过的奶粉，各大超市的处理方法不一。

　　记者就此问题电话采访了三鹿集团驻新疆办事处负责人，该负责人承诺：所有持购物发票、小票且商品未拆封消费者可立即到超市退货，对于丢失小票、包装不完整、或已食用过的产品，可以跟办事处联系，所有产品一律按原价退货。至于产品质量问题引发的损害赔偿事宜，消费者可留下联系电话，待经销商与厂家联系调解后给予答复。

　　三鹿奶粉事件引起了各部门的高度关注，相关单位及时采取多项措施应对。新疆各级工商部门立即对奶粉市场进行清查，新疆各地质监部门也将对全疆31家奶粉企业进行专项检查、抽查。有关负责人表示，会重点检查婴幼儿配方奶粉类产品，确保新疆奶粉市场安全。

　　新疆维吾尔自治区卫生厅相关负责人说：新疆卫生部门对“三鹿奶粉事件”已采取紧急措施，目前，新疆患儿情况正在统计上报中，虽然接到上报病例，但要根据卫生部的诊疗方案甄别后才能确认。
　　（国际在线 记者胡志坚、高静雅）