22个品牌的69个批次婴幼儿配方奶粉被披露检出含有三聚氰胺后，昨天，超市里不合格产品全部下架封存，并接受消费者退货。世纪联华、华润超市的门店内，国产奶粉仅剩下个别品牌还在货架上。

　　问题奶粉多家超市可退货

　　昨天，杭城多家超市已开始受理“问题奶粉”的退货事宜，不过前来退货的顾客数量还不多。

　　“只要是问题奶粉，无论有没有拆过包装，消费者都可以凭购物小票和奶粉包装袋来全额退款。”世纪联华、沃尔玛等多家超市的相关负责人说。

　　沃尔玛公司事务经理钱申乔说，超市为顾客提供“无障碍退换货”服务，顾客买的任何批次的三鹿婴幼儿奶粉，以及那些刚被曝光的22家品牌、有问题的批次婴幼儿奶粉，都可以全额退款；如果买的婴幼儿奶粉在被曝光的22家品牌之列，但又不属于有问题的批次，家长若不放心给孩子喝，也可以凭完整包装和购物小票来退货。

　　乐购方面表示，有完整包装的问题奶粉，可以优先退货，如果已经拆封，会先作登记，奶粉厂家出台具体处理意见，就会通知顾客前来处理。

　　超市受理退货的时候，一般都需要购物小票来确认，如果已经丢失了原小票的顾客也不用着急，倘若你买奶粉的时候使用了会员卡，超市通过查询能确认购买记录的，退货也比较方便。

　　如果小票丢了，当时也没使用会员卡，那退货就麻烦一点。乐购公司事务部江浙区区域经理郑忠说，超市方面正和厂家积极沟通，可能直接由厂家来设点，接受退货。

　　问题品牌奶粉

　　可先停用等待检测结果

　　不少消费者有这样的疑问：买了问题品牌但不是问题批次的奶粉该怎么办？

　　对于这种情况，六合律师事务所陈晓亮律师说，从法律角度来说，消费者要求退货需要拿出依据，但是都要由消费者送检的话费用太高，也不太现实，大家可以等有关方面扩大检测范围后的进一步消息。
　　（都市快报 林晗 邬愉波）

　　相关报道：杭州：超市全线下架22家“问题奶粉”米粉“填空”

　　22家婴幼儿奶粉生产企业69个批次产品被检出了“三聚氰胺”，除三鹿外，蒙牛、雅士利、圣元、光明等国内主要奶粉品牌也列入其中。昨天上午9点左右，被曝光的问题奶粉品牌在世纪联华、华润万家、沃尔玛、物美等杭城超市集体全线撤柜。为了让货架看上去不至于过于空荡，儿童营养面、儿童米粉等儿童食品被超市临时拿来“填空”。

　　卖了6年奶粉头一次碰上

　　昨天上午9点，和往常一样，张女士来到庆春路的一家超市想为自家宝宝添置点“口粮”。当来到熟悉的婴幼儿奶粉区域，张女士有点反应不过来。“情况太诡异了，原来塞得满满当当的奶粉货架空了近一半，好像被人洗劫过一样。我转身去了附近的另一家超市，情况也差不多。”张女士回忆说。昨天下午两点，记者来到张女士所说的这家超市，发现之前被腾空的奶粉货架摆上了儿童营养面、儿童米粉等儿童食品。超市的相关负责人杨处长说，一大早就接到通知将被曝光的22个婴幼儿奶粉品牌的产品全线撤柜了。出于美观方面考虑，超市又紧急调过来一些儿童食品摆在货架上。

　　昨天，在世纪联华、华润万家、沃尔玛、物美等杭城超市的婴幼儿奶粉区域，除了贝因美等极个别国产品牌，清一色是多美滋、雅培、惠氏、美赞臣等进口奶粉品牌。“同一时间，一下子撤掉这么多个奶粉品牌，卖了6年奶粉还是头一次碰上。”杭城一家超市的相关负责人说。

　　“问题奶粉”凭小票和包装可退货

　　撤下被曝光的问题奶粉后，杭城各个超市马上加派人手处理消费者的相关退货事宜。“和三鹿奶粉一样，22家婴幼儿奶粉生产企业69个批次被检出‘三聚氰胺’的产品，消费者只要凭购物小票和包装都能退货。”华润万家超市的相关负责人杨冠美说。沃尔玛杭州区的相关负责人钱小姐表示，超市有无障碍退货通道，被曝光的“问题奶粉”品牌的任何批次的产品，消费者只要凭借购物小票和完整包装都能顺利退货。她同时表示，昨天来退货的消费者并不多，只有几个，“这和国产奶粉在杭州的销售占比不高有关”。世纪联华超市也临时组织了一个团队来专门处理相关“问题奶粉”的退货事宜。

　　同品牌相关产品受质疑

　　尽管国家质检总局此次三聚氰胺含量专项检查只针对婴幼儿奶粉，但由于蒙牛、伊利、光明等乳业巨头旗下同时拥有成人奶粉、液态奶等丰富的产品线，“问题奶粉”的辐射效应开始显现。杭城一家大型超市负责液态奶销售的陈经理表示：“现在除了婴幼儿奶粉，消费者在购买纯牛奶、酸奶时也明显多了一层顾虑，经常会询问营业员这些产品会不会也含有三聚氰胺，我们也很头痛。”杭州本地一家乳品企业的相关负责人分析，从以往的经验判断，受“问题奶粉”影响，这些被曝光品牌的液态奶销售肯定多多少少会受到冲击。
　　（浙江新闻网 郭雪红 詹军）