联商网消息：五星电器六合卖场兑现了第一例“冰箱、冰柜食品保障”的赔付。“冰箱、冰柜食品保障”是五星电器“贴心保”保障内容之一，消费者在五星电器“贴心保”实验店（目前南京有4家，分别是山西路卖场、新街口卖场、江东北路卖场、六合卖场）购买冰箱、冰柜及延保后，除了商品延长保修外，五星电器自消费者购买商品之日起就对存放在里面的食品进行保障，对食物进行最高100元的赔偿。

　　首例“食品保障”兑现，顾客连呼“中奖了”

　　家住六合区的余先生08年7月9日在六合卖场购买了一台某国产品牌冰箱，购买时，五星电器家电顾问向他介绍了价值139元的延长保修一年服务，内含“冰箱、冰柜食品保障”服务。购买时，余先生对这项服务将信将疑，并没有完全弄清楚是怎么一回事，只知道他购买的冰箱如果在厂家保修期外出现故障问题，五星电器提供的贴心保服务将以更宽的保修范围为他提供各类免费的维修、换新等服务。

　　7月20日，余先生发现刚刚买的这台冰箱不制冷了，赶紧联系六合卖场。卖场接到余先生投诉后，第一时间联系该品牌售后上门检修，经检测是该机器主板故障引起的不制冷，五星电器和该厂家为余先生换了一台同型号的新冰箱（此时冰箱处于厂家保修期内，也处于15天退换货期内）。当时余先生还未想起自己购买的延保合同里有“冰箱、冰柜食品保障”服务，五星电器家电顾问主动提醒他，他所购买的“贴心保”由两部分组成，一是消费者所购的冰箱、冰柜在厂家正常保修期外，再延长保修期一年；二是自消费者购买商品之日起，同时对存放在冰箱、冰柜内的食品进行保障。即余先生购买的冰箱不制冷后，引起里面的食物腐烂，五星电器将额外对食物进行100元的赔付。当余先生拿到100元赔偿后，感到很诧异，也很开心，连连大呼“中奖了，中奖了”，表示要向亲朋好友介绍这项服务。

　　500元以下小家电出现故障只换不修

　　消费者购买500元以下小家电，如果在延保期内出现任何非人为故障，五星电器和美延不做修理，直接给消费者更换新机器；此项保障内容对于消费者来说绝对是划算的，毕竟，维修过的产品在心理上和使用上对于消费者来说，总觉得有些不舒服。

　　手机、数码、电脑新增 “电池保障”服务

　　该服务类似“冰箱、冰柜食品保障”，除了为消费者提供延长保修期外，数码相机、摄像机、手提电脑、手机原配可充电电池出现质量问题，在贴心保有效期内，五星电器和美延公司负责给消费者提供一次免费更换原装电池；而绝大部分厂家均未对产品的电池提供保障服务。

　　以上3项新增服务只在“贴心保”实验店有售。五星电器营运中心贴心保项目负责人介绍，贴心保服务是五星电器为消费者提供的一项有偿服务，该服务是在厂家保修期之外，为消费者提供更长的保修期（1-4年）；以及更宽的保修范围（在国家三包规定的基础上，额外增加的诸如以上所述的相关保障、正常磨损造成的产品损害、受热受潮等环境因素造成的产品损坏、电压不稳造成的产品损坏等共13项保障内容）；而购买此项有偿服务所花费的费用却非常之低。