（多美滋同一品牌的奶粉，咨询热线竟截然不同）

　　 “我宝宝食用了几天多美滋奶粉，谁知，竟然腹泻严重，于是，我想向公司咨询，为什么会出现这种情况，拨打奶粉袋上电话，竟然是空号？”昨日，市民韩小姐（化名）拨打本网热线，投诉多美滋奶粉生产公司--英特儿营养乳品有限公司设立空号，忽悠消费者。

　　消费者投诉：多美滋幼儿营养保健热线021-58995558竟是空号

　　记者了解到，自婴幼儿奶粉事件在南昌传开以来，南昌市民如今“谈奶色变”，南昌各大商场、超市几乎都出现了“退奶潮”和“换奶潮”。之前，韩小姐的宝宝就是食用“黑名单”上的一种奶粉，经过慎重考虑，她决定给自己的宝宝换一种“安全”的奶粉。

　　据韩小姐介绍，在决定换奶粉之后，9月20日当天，她在南昌大众购物中心挑选奶粉。一导购员称，87家未检出三聚氰胺婴幼儿配方奶粉企业之一--英特儿营养乳品有限公司生产的多美滋奶粉很受欢迎。再加上她家4岁的侄女以前也是食用多美滋的奶粉，于是，她动心了。

　　挑来挑去，最终，她看中一款多美滋多领加全新升级奶粉。谁知，给宝宝食用不到5天，就出现很严重的腹泻。“我当时以为是奶粉的问题，于是，我立即拨打奶粉袋子上的热线电话，谁知，竟然是空号？要是我宝宝没有腹泻，我根本就不知道这个电话竟然是空号！这不是明的忽悠我们消费者吗？”韩小姐气愤不已。

　　市民疑惑：“以后谁还敢放心购买多美滋的奶粉呢”？

　　在洪客隆百货中山店、南昌大众购物中心等商场，记者确实发现了多美滋的奶粉，并在其外包装上发现了多美滋幼儿营养保健热线：021-58995558的号码。记者用手机、办公电话等多次拨打，均提示“你所拨打的号码是空号”。

　　“如果咨询热线是换了号码，厂家也应该事先说明。”韩小姐疑惑不解，“咨询电话竟然是空号，让消费者对厂家最基本的信任都没了，以后，谁还敢放心购买多美滋的奶粉呢?”

　　在采访其他购买该奶粉市民的时候，他们都显得很惊讶。在洪客隆百货中山店，记者采访了正准备购买奶粉的市民石小姐，她告诉记者，这是她第二次购买多美滋的奶粉。记者询问，她是否曾拨打过包装上印制的热线电话021-58995558，是否知道该号码为空号？她显得很愕然：“我没打过，难道真的会打不通？”

　　记者就此情况问及另一位正在购买的女士，她愣住了：“是吗？那如果我们买奶粉遇到什么问题，该问谁呢？”

　　记者调查：多美滋奶粉共有3部热线电话，但只有1部电话能打通

　　为此，记者还走访了百货大楼、沃尔玛购物广场、旺中旺等各大商场和超市。记者在多美滋盒装、听装、袋装奶粉上发现，多美滋奶粉各种包装上的热线号码，加起来，一共有3部！分别是：400-880-5288、021-58995558、021-68417288。

　　记者试探着拨打这3个不同的号码，令记者吃惊的是： 021-58995558是空号，其他两个号码，021-68417288一直处于通话中，唯一能拨通的号码就是：021-68417288。

　　记者上午在9点半、下午5点半期间，多次拨打021-68417288这部热线，但一直处于占线状态。记者拨通后，系统不断提示记者“您所拨打的电话正在通话中”。而400-880-5288则是这几部热线电话中，唯一能拨通的电话号码。
　　（今视网）