受德利多富公司的邀请，到德国参加其每年一次的德利多富年会。行程中安排有参观其客户麦德龙未来概念超市，我们参观的这家超市隶属麦德龙旗下超市品牌“real”，位于德国Toenisvorst的Hoehenhoefe。这家超市总面积8500平米，附近很多住宅区的人都来购物，包括很多老年顾客。

　　在国内，经常在超市里购物，总的感觉是，超市是一个功能比较纯粹的地方，没什么可逛的，除了价格有的比较之外，购物环境都很单调，成排的货架，堆的满满的商品，每逢周末或节假日拍着长队的结账口。

　　麦德龙的这个未来概念超市，与国内的超市比起来，还是给人很多新的感觉。

　　1. 手机购物

　　所有的购物流程都可以在手机上实现，这取代了原来大大的安装在购物车上的“个人购物助理”这样的电子设备。只要用手机的照相功能对准商品条码，就可以获知该商品的位置、价格等等信息，而且还可以通过手机实现结账。

　　这样的速度的确很快，可以让你在很对的时间里完成购物过程。目前这个手机购物移动方案方刚开始，由德意志电信提供运营支持，虽然是用的诺基亚手机，但是整个软件是麦德龙自己开发的。

　　据说去年6月份，对100名购物者发放了这种手机进行测试，结果只有3个人归还了手机。目前在麦德龙的这家店里，顾客在购物时，可以免费领到这种手机。

　　如果国内的超市使用这样的技术，是不是可以避免高峰时期超市的结账速度呢？又或者一般的超市不会在技术上做过多的投入，还是简单的收银员加POS机算了。

　　2. 新的音乐体验

　　这个试音区的妙处在于上面的那块发音板，你不用带耳机，只要站在发音板的下面，就能听到你选择播放的音乐，不在这个发音板下面的人，却听不到音乐的声音。

　　3. 新的运动体验

　　同样还是声音控制技术，在体育器材的销售区域内，确实另外一种应用。在跑步机的上面有一块发音板，这样跑步机上的人就可以听到他自己选择的音乐，不会打扰别人。如果你选择自行车等户外用品，在户外用品区内，你可以听到近似户外的声音，鸟的鸣叫等等，让你感觉是在自然的怀抱中。如果你在运动产品区看体育赛事的电视转播，声音可以控制到只有你一个人听到电视里网球比赛的声音。

　　这种音像控制系统，可以说给消费者创造了全新的体验环境，真是不错。只是不知道德国超市里音像产品的销量是不是在逐步下滑，也不知道国内超市里音像产品的销售情况怎样。在互联网时代，很多人习惯于在网上获得免费的音像资源。

　　这家超市里，还有一个导购机器人，能够在超市里自由走动。如果需要它的帮助，可以在其背后的触摸屏上进行操作。这个机器人有个好听的名字“Eilly”。如果国内哪家超市来上一个这样的机器人，估计光每天前去参观的人就会带来很多的客流量和销售额！

　　德国人不很喜欢吃鱼，他们最喜欢吃猪肉。所以在德国卖鱼，需要多做些努力。麦德龙用上了高科技的音像技术。

　　6. 未来商店如何卖化妆品呢

　　7. 猪肉与RFID

　　8. 可以品尝的葡萄酒

　　如果国内哪家超市用上这个，尝酒的人会不会太多呀！

　　9. 自助结账

　　买完东西，要走了。结账是个问题，国内超市里总是要排队。人多的时候，所有的结账口都开，照旧排队。你想找个人少的时候去买东西，免得排队，但是商家比你精明，结账口少开几个，你还是得排队。据说，排队是超市经营者喜欢看到的情景，也许这显得生意红火。只是消费者要牺牲掉一些时间，要忍受一下烦躁的情绪。

　　1. 超市不仅仅是一个购买便宜商品的地方，还可以塑造各种不同的消费体验，这是吸引顾客来到商店的关键要素之一。

　　2. 超市经营看起来没什么技术含量，却可以借助技术解决很多现实问题，从而让超市变得很有档次。