朱勤（最右的一位）正与其他员工一起为奥运会加油。

　　■个人简介

　　姓名：朱勤
　　性别：女
　　职务：家乐福（中国）浙江福建区区经理
　　年龄：40岁
　　从业年限：13年

　　■关于企业

　　成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。

　　集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。

　　1995年，家乐福成功地开设了当时中国规模最大之一的超级购物广场：北京创益家店，产生了深远的影响。其新型的经营理念成功地被中国消费者所接受；其声誉卓越的专业管理技术和迅速盈利的业绩得到了中方合作伙伴的积极肯定；其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念得到了广大消费者的青睐和厚爱。

　　■从业经历

　　朱勤自1996年4月进入家乐福(中国)，曾担任过商品部采购，门店店长等职，现任家乐福浙江福建区区经理。

　　作为家乐福成立初的第一批采购经理，朱勤在商品的采购方面有很多的经验并且为此培养了一大批这方面的人才。一年半门店店长的经历，带领团队在充分了解当地市场及紧跟公司政策的情况下，创造了当时全国来客数第一的佳绩。2008年奥运会期间，更被选为火炬手，参加了在福州市的火炬接力。

　　■从业感悟

　　零售给我的最大感悟有两个词：“人，商品”。“人”， 包括两方面，内部的和外部的。内部的就是指员工。以人为本的管理是根本之所在。建立一个团结，进取的团队尤为重要。这样才能使任务上传下达，企业始终朝着一个目标前进。再来讲外部的人，指的就是顾客。只有对顾客的服务是真正他们所想的，所要的，这样才能吸引他们来到这里。当然这一切要靠内部的员工来完成。“商品”零售业，卖的就是商品，好的商品才是吸引顾客的根本。所以提供价廉物美，品质优异的商品是我们始终努力的目标。

　　■对话朱勤

　　联商网：家乐福（中国）08年总体销售业绩情况如何？

　　朱勤（以下简称朱）：08年总的销售业绩还是很好的，呈现移步增长的趋势。

　　联商网：浙江福建区销售占总体销售业绩多少比例？相比07年有多大增长幅度？

　　朱：浙江福建区去年新开门店2家，老的门店的营业额也有较大提升。具体数据因涉及企业商业秘密，我不便在此透露。

　　联商网：家乐福08年新开23家门店，浙江福建区仅开2家，是否在选址上有所顾虑？未来有何开店计划？

　　朱：家乐福开店是根据发展部的规划，选择合适的地区开设新店。选址要结合当地居民收入水平、经济发展、人口数量等。浙江福建都是中国的经济发达地区，我们肯定会加大在这两个省份的投资力度。

　　联商网：08年家乐福在采购方面有哪些创新举措？

　　朱：主要在生鲜方面，倡导农民直供。就是直接到原产地去采购。这样在生鲜商品方面，既能拿到好品质的货，又能降低采购成本。这样一方面提高了农民收入，另一方面让顾客得到价廉物美的优质农产品。

　　联商网：面对金融危机，家乐福有没有进行大规模的裁员？如何保持人员流动的稳定性？

　　朱：面对金融危机，家乐福没有进行任何裁员。相反，我们不断扩张的发展速度，还急需大量优秀员工和管理人才。公司内部为员工提供了很好的发展平台，定期培训可以帮助员工尽快掌握零售管理技巧，提高管理经验。快速扩张也为人员晋升提供了一个渠道。

　　联商网：在团队管理方面，您有哪些经验可以跟大家分享一下？

　　朱：奖惩分明，公平公正。

　　联商网：您如何看待企业的社会责任？08年家乐福在公益事业上有何举措？

　　朱：“水能载舟，亦能覆舟。”企业的利益来源于社会，当然要对社会进行回馈。这是义不容辞的。家乐福也一直致力于社会公益事业。

　　1）08年汶川大地震期间，家乐福是第一个捐款的外企，总共捐款现金2800多万，还有上百万救灾物资。
　　2）倡导环保节能，新开门店全部是环保节能店，同时对旧店进行改造。
　　3）关注食品安全，每年定期举办食品安全培训。
　　4）与农民合作建立直供项目。
　　5）捐助1000万元在中国建设希望小学。
　　6）帮助受灾地区销售橘子、猕猴桃等农产品。