姓名：牟贵先
　　年龄：37岁
　　从业年龄：14年
　　所在企业：国美电器有限公司
　　部门： 3C业务中心
　　职位 副总裁

　　2001年，任国美天津分公司总经理；
　　2005年1月，任国美华北大区总经理；
　　2005年9月，任国美电器门店经营中心总监，负责门店运营销售工作；
　　2006年9月，任国美电器副总裁分管采购、销售工作；
　　2007年12月，任国美电器华北大区总经理；
　　2008年6月，任国美电器副总裁兼通讯公司总经理；
　　2008年11月，任国美电器副总裁分管3C业务工作。
　
　　■工作成就

　　在天津国美工作期间，市场占有率达60%以上，并积极参与公益事业，包括印尼海啸的捐助组织工作。集团门店经营中心工作期间，完善了店面的形态模式的标准化。业务中心工作期间，创造并推进了ODM合作模式。华北大区工作期间，完成了托管一个企业的门店整合、商品整合、品牌整合、信息整合、人力资源整合。管理通讯公司期间，在库存管理模式和盈利模式上取得了创新性的突破。

　　■从业感悟

　　零售企业首先要有一个准确的、有发展前景的定位，确定自己的竞争优势也是消费者的利益定位，从产品、价格、服务、体验、便利性、沟通等几个主要方面。从竞争优势可以实现的角度梳理企业内部的竞争流程、采购、销售、结算、配送等方面，再进一步确定企业内部能够提供资源，包括组织、人力、信息系统等方面，以确保企业定位的实现。

　　企业健康的运作需要业务系统掌握关键资源能力、现金流结构、盈利模式几个关键因素相互作用并健康流转。关键资源能力核心体现在店面（位置、数量、覆盖度）、会员的发展维护和数量、质量。人力资源、企业文化这些关键资源也是企业的核心资源、核心价值体现。业务系统进、销、存健康顺畅并配套先进科学的管理工具。现金流结构合理应用充分，盈利模式可操作并有前景。综合以上几个关键环节方能做到一个健康可持续发展的成功企业，方能有较好的投资价值。

　　■对话牟贵先

　　联商网：新的一年，是否会有裁员？

　　牟贵先：国美2009年确定了优化与转型的战略思想，我们会关闭一些效益不好的门店，同时也会开出旗舰店和优质门店，门店总数与08年基本保持不变，因此，在新的一年我们会保持现有的员工数或略有增长。国美集团是一个多品牌相融共生的企业，公司的用人原则是英雄不论出处，德才兼备，以德为先。我们注重的是员工综合管理与经营能力的评价。

　　联商网：金融危机中，国美电器是否有控制成本的创新举措？

　　牟贵先：国美主要是加强了预算的全面管理，实施费用的统收统支；同时将预算与考核延伸到门店终端。在业务和经营层面更多强调的赢利能力的提升，在后台管理体系更关注成本的优化与管控，通过开源节流，有效控制成本。

　　联商网：适合3C产品的销售模式有哪些？

　　牟贵先：在3C产品的经营领域，我们主要是加强大品牌的直营合作，同时对市场畅销机型争取首销权，抢占市场制高点。今年年初，我们对LG冰淇淋手机的首销，就获得了良好的市场反响。3月份，我们又获得明基电脑一体机的首发权。同时在手机营销方面，我们加强了与运营商的合作，2月20日中国移动3G手机188号段在北京发放，国美电器成为此次首批放号渠道内唯一家电卖场。

　　联商网：您怎样看待与“话机世界”等专业卖场的竞争？是否有一些针对性的策略？

　　牟贵先：与专业卖场相比，国美的优势在于品牌和服务，我们确保销售的每一件商品包括配件都是原厂正品，并行全国联保政策，即意味着消费者无论在哪个城市购买国美的商品，都能得到同样完善的售后服务。此外，我们在全国各大门店设立专业的“诚久管家”服务人员，他们为消费者提供各种卖场信息和服务，同时对与家电的安装、使用、清洁、处理等各环节提供专业建议，为消费者提供全面的家电购物和使用方案。

　　联商网：09年国美有怎样的拓展计划？

　　牟贵先：今年，针对新的市场环境，公司确立了“优化与转型”的战略思想。目的就是要实现从规模扩张到精细化管理的转型，从以开店增长到提升单店经营质量的转型。国美电器的愿景是“到2015年成为备受尊敬的世界家电连锁行业第一名”，之所以定义为“备受尊敬”，就是要打造一个治理完善、机体健康、具备良好盈利能力、可持续发展的国际化、现代化、专业化的流通企业。