2009年4月14日，成都伊藤洋华堂双楠店网络超市将正式开门迎客，届时，无论是因为天气原因不想出门、不想自己搬很重很大的商品回家、觉得超市离家太远、工作太忙无暇购物，只需登录伊藤网络超市，简单填写会员资料，即可在伊藤网络超市的两千余钟商品中挑选到您需要的食品、服装以及居家用品。另外，如果每次购物超过100元，家住在三环以内，还能享受免费送货上门的贴心服务，并且是货到付款哦！

　　当危险遇到机会网络超市是对未来的投资

　　2008年伊藤洋华堂3家门店的营业额达29亿，共接待了2700万来店顾客。在金融危机的大环境下，成都伊藤的业绩仍然实现一季度20％的增长，其中3号店锦华店作为新生力量，贡献了40％的增长。按理伊藤该“谨慎”的放缓脚步，而此时，伊藤方面反而放开手脚，一气呵成地推出了网络超市。近日，记者走访了伊藤洋华堂总经理三枝富博，谈起网络超市，三枝把它称为“对未来的投资”！对于这个金融风暴期间的巨大投资，三枝富博更有万分的热情与信心。

　　不仅要挑战而且要提前

　　12年前，三枝和他的团队来到成都，开始了漫漫求索路，从最初的苦涩到今日的硕果累累，除了脚踏实地的不懈努力与坚持，还有永不止步的探索和挑战。“有人说，金融危机来了，只要保守的度过就行了。真的是这样么？这十二年来，无数次的尝试和挑战，也有过失败的教训，才有今天的伊藤，如果我们要等待金融危机过去了，再来筹措新的挑战，那伊藤很有可能就落伍了。零售市场上，每一分钟都有危机，每一天都有变化，只有适者才能生存。”“所以，不能仅仅是因为现在门店做得不错，我们就满足了，应该看到，社会的进步，人们的工作节奏加快，让他们在潜意识里已经产生了足不出户即能买到日用品的需求，这个时候，我们就不能等到顾客提出这种要求的时候再去考虑实施，而是要提前做出反应，让他们在享受到这种服务的时候感觉，伊藤提供的这种服务真好。

　　问题任何时候都存在

　　对于网络超市，成都伊藤是第一次尝试，就像12年前在成都开海外店一样，许多可预知和不可预知的问题都可能出现，对此，三枝富博要求网络超市部的员工，“尽量把每一种可能发生的情况都想到，并且找出办法解决。”这样的尝试不是有风险的么？最初的试水出现的问题会不会给企业带来麻烦？对记者的发问，三枝做了这样的回答，“问题是会出现，但不能只看现在的状态，而是应该从3年以后来看现在应该做什么。在日本，已经有一半以上的门店都推出了自己的网络超市，而且网店的销售额已经与门店不相伯仲。我也相信，成都伊藤的网店在三年内也会像我们的实体门店一样好。

　　相关数据

　　美国：从11月1日到12月11日上午，登录亚马逊网站主页的网上购物定单达到42742426个之多！市场人士分析，2008年美国人在网络购物上的消费已超过在传统商店里的消费。

　　日本：2008年，预计有1亿人使用网络购物，普及率超过80％，而10年，网络购物市场扩大了近50倍。

　　中国：iResearch研究指出，网络购物在中国的普及率为26.2％，而在美国这个数字高达67.8％，在韩国这个数字为57.3％，这一研究数据表明，中国网络购物将有很大的发展空间，将成为未来一大趋势。

　　场景 1

　　主角：王先生 职业：公司主管

　　工作忙碌的王先生家住城北，紧张而单调的工作和单身生活常常让他的冰箱和储物柜唱着“空城计”，难得周末，商场离家很远，除了睡觉，早已没有购物的闲情逸致，看着长期“唱空”的房间，王先生十分苦恼。

　　场景2

　　主角：小鱼 职业：公司白领

　　中午十二点半，小鱼和同事在食堂闲话家常，同事传授烹饪方法无数，小鱼听得口水淌到脚背，“糖醋排骨”、“红烧狮子头”、“清蒸黄花鱼”……小鱼恨不得直奔伊藤洋华堂的超市，然而窗外的烈日高照和手边的工作，小鱼不禁皱起了眉头。

　　场景3

　　主角：李太太 职业：家庭主妇

　　李太太的妈妈最近回老家探亲，老公每天早出晚归辛苦地挣着“奶粉钱”，家里就剩李太和不满两岁的囡囡，虽说钟点工会按时过来帮忙，但近段时间的购物问题着实让她头痛，买东西一手要应付淘气的囡囡，一手要提着洗衣粉、卫生纸等又大又重的生活用品，每次购物后，李太都像打过大仗一样劳累不堪。

　　当便利来到身边：伊藤洋华堂打造信赖网购

　　“伊藤洋华堂的网络超市将是店铺的一个延伸，让信赖伊藤却没有时间或不方便到店的顾客也能安心享受我们的优质商品和便利服务，体会购物的乐趣。” ——三枝富博

　　全球的信息化进程正在改变着人们的生活方式，整个世界逐渐进入了网络经济时代。作为一种新兴的购物形式，网络购物的产生，对人们的生活方式及对世界经济的发展都产生了巨大的影响。2009年2月10日，艾瑞咨询报告显示，2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%；与前年相比，增幅上升了近40个百分点。而随着中国网购市场突破千亿大关，网购已经成为国内零售市场的重要组成部分，尤其在金融危机的大背景下，网络零售正在对整体中国经济和老百姓的生活产生深刻影响。

　　消费者：提供一种便捷的生活方式

　　“一台电脑加上一根网线就可以开始购物，既无需交通费，又避免堵车。从订货到拿到货物都无需亲临现场，既省时又省力。”一位网购迷如是总结。2008年年底，Nielsen也曾公布调查结果，网络盛行是出于方便、省时、价格等主要原因，而其中“方便”作为网络购物的主要原因，高于价格因素，在回答为什么选择在网上购物的问题时，76%的消费者看重在网上能够24小时购物，74%的消费者看重的是网络购物能够节省时间。只要动动手指，就能通过网络平台在全球范围内完成各种商品的选购，这不仅为消费者节省了大量的时间和精力，还扩大了消费者的选择范围。另外，网络商城每时每刻都在为客户提供咨询、购物、配送等服务。有的商家还推出了免费送货上门服务，将消费者从传统的繁琐程序中解脱出来。

　　企业：开辟一个全新的购物模式

　　作为信息化社会发展的必然结果，网络交易已经成为一种时代契机引起了全球企业的普遍重视，单是在拉动内需和提高就业问题上，网络购物的潜力已经初现端倪，截至目前，国内已有超过42万个用户在淘宝网上开网店直接解决就业问题。同时，由于网络销售带动第三方物流和配送行业，还间接带来了数量巨大的就业机会。据悉，国内一些企业已经将目光投入网络市场，“网络超市作为传统商场的有效补充，不仅不会与实体经济产生冲突，还有助于商家扩大影响，最重要的是，现在生活节奏的加速让消费者对这一服务形式产生了需求，因此，我们就有义务去打造这个平台。”伊藤洋华堂总经理三枝富博表示。

　　当网购邂逅细致化服务：网络超市在伊藤

　　“顾客在点击鼠标下单的时候，就是最想要这个商品的时候，因此，我们就要帮顾客采购好这些货物并且以最快的速度把货物送到顾客手中。”

　　早在网络超市筹备期间，三枝富博就提出硬指标：“一定要举全伊藤之力做好这个项目。”由于网络超市最先是在伊藤双楠店开展，这就是说，最初的发货地仅限于双楠店，但送货的面积却要覆盖整个绕城高速以内。记者了解到，虽然网络超市的正式员工只有13名，但包括本部31人、各店铺60人以及60名左右的临时人员，参与网络超市建设的员工共有164人，最多的时候，将有90辆送货车同时启用，日运送量最多可达1800件左右。

　　当然，一个全新的事物也必将面临陌生的挑战。“网络超市所面临的最大一个问题，就是物流，如何按时将顾客需要的商品送到顾客手中。目前，我们已经拥有近四千名会员，要用最快的速度到达顾客的家中，我们必须了解地形，由于没有现成的地图，我们只能自制地图，这是一个庞大的工程，地图需要详尽到每一个街道、每一个小区甚至每个单元楼层，才能让工作人员以最快的时间送达。而随着会员的增加，这个地图也会每天更新。”网络超市部部长樋口昭表示。“这是一个全新的挑战，我们无法预测网络超市开业后的一切可能，所以要尽力做好每一个小细节，才能够让顾客第一次尝试网络超市后，成为我们的回头客。”该部长表示。