对外公布顾客接待电话，在服务台设立“接待处”，专人现场负责顾客接待工作，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。同时，聘请10名消费者成立监督委员会，定期召开会议，征求各委员的意见和建议，对消费者提出的意见和建议，在条件允许的情况下及时予以采纳，赢得了广大消费者的好评。 
　　（青海新闻网 张华月王永寿）