如何防止店长架空药店
来源：
2009-04-28 11:28
某药店一直是公司盈利能力很强的药店。然而，自从赵店长调入以后，销售业绩却连月下降。领导多次找赵店长了解情况，他摆出不少理由，如到药店时间短，不熟悉药店情况；金融危机，顾客购买力降低等。公司领导考虑到赵店长是老店长，经验丰富，对其工作能力还是放心的，所以并未深究。
约一年后，公司领导偶然间听到一位顾客反映，赵店长所在药店的药价比其他门店高出不少。这引起公司领导的重视，经过一番调查，事情水落石出。原来，赵店长来到药店后不久，私自把药品价格提高，如公司规定某药品的销售价为3元，赵店长擅自提高到4元，多出的1元，就成了药店里的“小金库”，小部分作为员工的福利，而有近3万元流入了赵店长的私人腰包。药价高了，买药的人自然少了，药店效益随之下滑。赵店长来药店一年，养肥了自己，架空了药店。
赵店长辩解道，自己今年50多岁，按公司规定，还有2年就到退休年龄。自己为公司辛苦了一辈子，得到的却很少，心里觉得不平衡，于是，便通过此手段，想在退休前大捞一把。
［分析］
在人们的刻板印象中，贪污腐败的基本都是政府官员，而在药店讲“廉政”，则显得多余。实际上，在任何单位，任何人只要有权力，只要存在利益，难免会有部分干部起非分之想，对钱虎视眈眈。作为药店店长，每天操心的事不少，收入却不高，如果公司没有相应的监管制度，一些店长难免会像赵店长一样，产生“退休前捞一把”的想法。
店长贪污，说明药店在管理方面存在盲点、漏洞。长期以来，作为药店的领导，目光多数集中在经营方面，如何扩大市场、提高销售额是他们的高度关注点，而对干部的任用和管理，则处于“粗放阶段”，仍停留在“用人不疑，疑人不用”的观念上，只注重其业绩，忽视对其的管理和约束。目前，大部分药店没有相应的监督机构和制度，来约束店长的经营行为。
店长腐败行为的出现，是一个危险苗头。俗话说，千里之堤，毁于蚁穴。像赵店长这样的例子，也许不太多，但据笔者调查，有这种想法的店长却不在少数。因此，药店领导在选人、用人之际，一定要加强对店长的管理和监督。从另一方面来讲，这也是爱护店长的举措。
［锦囊］
笔者认为，药企管理者可以参考以下三点措施，实现有效监管、约束店长的行为。
健全教育机制
药店可以模仿政府廉政建设的做法，加强对药店干部的教育。目前，不少药企只会使用干部，而忽视对其的培养，或只重视培养其业务素质的能力。笔者认为，在提高业务素质的同时，必须加强职业道德教育，培养干部的敬业精神。其次，还应组织干部学习相关的法律知识，如什么是商业贿赂，回扣与佣金的区别等，让他们弄清什么是不该做、不能做的，什么是绝对碰不得的高压线。最后，可以时常讲一些典型的商业案例，经常敲敲警钟。
加强制度建设
本案中，赵店长之所以能在一年内贪污公司数万元，与公司的制度存在漏洞有关。目前，公司对基层干部的管理缺乏一套行之有效的制度约束。因此，必须完善相关制度，杜绝漏洞。
健全财务管理制度。一些药店为了节约人力成本，在岗位设置上尽可能减少人员，这样的弊端很大。作为店长，既要抓管理，又要管钱物，一人兼数职，缺乏监督制约，难免会出问题。因此，要健全药店财务管理制度，药店要专设财务人员，最好由公司统一派驻，垂直管理，独立行使职责，减少店长对财务的干预。
完善审计制度。公司要针对各门店情况，及时进行财务审计。除了半年或一年一次的定期审计之外，还要根据情况，进行不定期审计、店长离任审计。通过对药店财务的审计，看店长任期内是否廉洁自律，是否存在损公肥私及违规占用公物等行为，以及时发现药店的财务问题，把问题消灭在萌芽状态。
引入现代化监控手段。不少连锁药店，各门店之间实行电脑联网，进行网络化管理。公司总部可以对各门店的销售情况进行即时监控，药店每卖出一瓶药品，都会显示在公司总部的电脑上。电脑联网，有利于企业对药品销售情况的了解，也有利于对药店财务状况进行监督。
实行“任职交流”。长期在某一药店任职的店长，除了因觉得工作“没奔头”而萌生贪钱的想法外，还可能跟有关财务人员合伙在帐目上“做手脚”，而这样的行为往往不易被发觉。为了避免这种情况，公司应定期对店长进行调任，2～3年轮换，交叉任职，可以有效防止店长的不良行为。一般来说，任期短的店长，还没摸清药店制度的漏洞，无法钻“空子”，不敢贸然下手。
强化“店务公开”。要防止店长的不良行为，最好的方法就是让店长接受广大员工的监督。过去，药店里的各项事务，往往是店长一人经手，多数员工无法参与，店长在某项业务上贪污，员工并不知情。在此，笔者建议有条件的药店，可以实行“店务公开”，让店长把各项事务都向员工公开。每年年终，店长除了向公司领导汇报自己的情况外，还要向广大员工进行汇报，接受员工的监督。同时，公司可以让员工对店长的“廉洁”情况进行评价，并作为对其考核的一部分，纳入店长绩效考核，作为今后对店长使用和升职的考量。
建立合理的店长薪酬体系
作为管理人员，店长对药店的盈亏起着举足轻重的作用。但一些公司付给店长的薪金不合理，长期处于低水平状态，使店长心理不平衡，导致其心生贪意。建立合理的店长薪酬制度，有利于提高店长的工作积极性，防止腐败的产生，也可留住管理人才。
毕竟店长承担的责任比普通员工更多、更大，因此，店长的薪酬体系应不同于员工。在薪酬的设计上，可以根据管理要素，为店长打造合理的薪酬，如年薪制、股权激励等，让店长在为药店创造更多的利润时，自己也得到了相应的报酬。
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