发展电子商务是零售业不可逆转的趋势，面对知识经济、信息经济的挑战，我国零售企业必须正视现实，转变观念，抓住时机，积极发展电子商务。发展电子商务不是传统零售业的末日，而是一个更新、改造、提升传统零售业的平台。
　　
　　近年来，在经济全球化发展的进程中，电子商务虽然已不是什么新事物，但他正以日新月异的高科技手段挑战传统的贸易方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。据艾瑞咨询的相关研究，2008年中国网络购物交易规模突破1300亿元，同比增速超过130%。不仅蛰伏多年的当当网、卓越网、淘宝等在去年年底集体爆发，各大零售企业似乎也看到了网购的优势，纷纷开通各自的网上商城。有专家认为：网络购物在理念上已经得到认同，网上支付、物流配送、售后服务等技术问题也都得到了解决，现在正是走入成熟期的大好时机。那么，零售业与电子商务的关系究竟是怎样的？我国零售业发展电子商务存在那些障碍？如何才能将二者有效结合产生更大效益……

　　零售业与电子商务的不了情
　　
　　在电子商务刚刚兴起的时候，很多人认为：电子商务将取代传统零售业，传统的零售业将消亡，但是经过几年的发展，从世界零售业发展的态势分析，电子商务的出现，使零售业的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业，它们之间的关系是相互补充、相互融合的关系。电子商务不但彻底改变了传统零售业的营销理念，还改变了传统的贸易支付方式及物流体系，为零售业发展创造了全新的商务模式。当然，传统零售业的社会功能电子商务却无法拥有。专家指出，传统零售业与电子商务这两者并不是替代关系，发展电子商务不是传统零售业的末日，而是一个更新、改造、提升传统零售业的平台。无论是B to B，还是B to C等，他们的发展如果没有传统零售业的加盟，只能停留在纸面上，或是在小范围内运作，而传统零售业如果不顺应新经济的潮流，积极发展电子商务，就有被市场遗弃的危险。

　　零售业发展电子商务的主要障碍
　　
　　认识

　　电子商务虽然已在我国形成热潮，但大多数零售企业却采取观望态度，一个重要原因就是认识问题。目前，大多数零售企业的领导、员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求。
　　
　　诚信

　　市场经济是诚信经济，中国企业经营中的诚信缺失问题由来已久，整个社会的诚信链条十分脆弱。网络专家指出，电子商务这种新型的商务交易方式为信用失衡提供了滋长的空间，诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。
　　
　　安全

　　零售企业开展电子商务最担心的是安全问题，作为一个电子商务系统，必须具备安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速地传递，还必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。
　　
　　物流

　　电子商务的最终成功还要依赖于高度发达的物流体系，它是商品实体流动的过程，商品实物能否顺利、及时地到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特点，要求物流也必须达到这一目标。目前大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏，无法达到经济配送规模，这已经成为零售业发展电子商务的瓶颈。
　　
　　人才
　　
　　符合电子商务发展要求的人才短缺已成为业内的共同问题。零售企业人才流失严重、储备不足是普遍现象。随着电子商务的发展，迫切需要大量具备电子商务知识和专业技术的人才，以便解决和处理电子商务发展中的各种问题。而目前的问题是，具有计算机和网络知识的人才不懂得金融、商贸，而熟悉和掌握金融、商贸、经营管理的人才对网络知识又不是很精通。
　　
　　法律

　　电子商务的法律法规滞后影响着我国零售业电子商务的发展。专家指出，我国电子商务的法律法规仍不健全，网络成为一个缺乏警察的信息公路，缺少协作和管理，这也使得零售企业在发展电子商务问题上犹豫不决。

　　加快零售业电子商务发展的建议
　　
　　政府重视

　　政府应正确认识我国零售业电子商务发展存在的问题， 通过倾斜的政策措施引导零售企业发展电子商务，为零售企业发展保驾护航，从税收上给予适当扶持和优惠，努力提高国民经济和社会信息化水平。
　　
　　构造诚信市场经济环境

　　诚信是电子商务的基本保证，只有大多数企业能够自觉守法自律，才能建立起一个适应电子商务发展的社会诚信氛围，使诚信真正成为企业与公民的一种自觉行为。
　　
　　提高电子商务意识

　　零售企业应提高对电子商务的认识。据统计，目前我国上网用户已达9000多万，仅次于美国位居世界第二。因此，零售企业要抓住当前有利时机，看清电子商务的发展方向，努力缩短与发达国家的差距。
　　
　　注重安全体系建设

　　大力提高信息安全意识,树立“预防为主”的观念。技术上通过加密、防火墙等手段实现内外网的安全隔离，建立各种安全认证中心；管理上制定各项内部网络管理制度，法律上制定相应的法律法规，严厉打击计算机犯罪。
　　
　　加强人才管理与培训

　　提高对人力资源的重视程度。从工资待遇等方面吸引人才，还可以用企业精神氛围、个人职业生涯设计等方面增加企业亲和力，尽可能地形成企业的专用性人力资源。大型零售企业还可考虑加快与网络公司的融合，以解决企业迫切需要解决的人才与技术等问题。
　　
　　建设现代化物流体系

　　可结合自身实际情况，寻求最优的物流配送方案，比如是选择自己组建物流网络还是与专业物流公司合作，要积极促进物流的社会化、信息化、自动化、网络化，努力提高劳动生产率，节约物流费用，实现物流的规模经济效益，为企业电子商务的发展创造有利条件。
　　（转自：超市周刊）