随着炎夏的临近，空调市场也开始呈现出旺盛的消费需求。上周五星全国启动以“清凉生活．新品质”为主题的第十届空调节，通过大幅让利、服务升级等举措提前引爆市场。空调“三分价格，七分服务”，购买量的陡增，空调配送和安装成为消费者购买时最为关注的两大因素。为此，五星上周在全国新增2000名空调安装工人，全面扩容售后队伍来满足顾客需求。

　　09空调市场即将引爆

　　国家信息中心的监测数据显示，截至2008年年底，国内空调行业的库存总量高达1500万台，而且80%为四五级能效比的低能效空调。原定于今年3月1日正式出台的空调新能效标准因故推迟，但并不能阻止空调能效升级进程的推进，节能环保必然是大势所趋。另一方面，08年相对凉爽的夏季，使各大厂家库存数量较多，能效大限将至促使各大厂家将消化库存提上日程。在全球性金融危机深刻影响下，各大厂家要更快地摆脱08冷冻年的压力，抢占09空调市场的份额，降价无疑成为很好的途径。

　　而气温的不断攀升，全球性气候变暖也为今年的炎夏埋下了伏笔。再加上房地产市场的刚性需求，业内人士预测，各大厂家目前都在摩拳擦掌的备战空调旺季，从特价机数量、空调平均价格、服务等方面都开始暗中较劲，可以肯定，今年的空调市场将又是一个竞争残酷的市场，引爆的时间也将比往年提前。

　　五星空调事业部相关负责人表示，五星在区域市场长期的精耕细作，给各大厂家的降价活动提供了良好的销售平台。在五星第十届空调节期间 格力、美的、海尔、海信、奥克斯、 志高等知名品牌均推出多款特价机，助阵五星空调节真正让利消费者。

　　全国新增2000名空调安装工

　　根据五星市场调研结果显示：可信赖的安装及售后服务体系成为其购买的最为重要的因素之一。上周五星空调节开幕，将全面扩容售后队伍，在全国新增2000名空调安装工来确保安装的及时性。据了解，新增的2000名安装工已经完成为期三个月的专业的培训，准备投入到繁忙的空调旺季中去。

　　五星售后服务中心负责人表示，高成本的人员投入，主要是为了将空调送货与空调安装在后台同步进行，将以往分散的服务连贯起来，缩短消费者等候服务时间。据了解，为了确保空调安装质量，五星从人员招聘开始就严格把关。五星对所有招聘的服务人员都进行了包括军训、理论培训、实际操作等在内的严格培训。

　　五星作为家电连锁行业前三，经过十年的发展，早已形成了一套规范的空调售后服务标准，并多次引领行业标准，比如曾经率先在业内建立起《空调服务工人入户送货、安装的工作流程标准，率先建立《空调支架标准》等等。

　　目前，五星已充分做好应战“井喷”的准备，将以严格的规范体现服务典范的风采。在旺季到来之前，五星调整送货系统，运输车辆也已经增加了两成，全面保障“2小时准时配送”，以最短的时间让消费者享受清凉。