（1955年百货大楼开业，这是建国后全国第一座大型百货商场 ）
　　
　　（如今的北京百货大楼）
　　　　
　　东方新天地、新东安商场、银泰百货、好友商场……如今的王府井（600859）大街，已经是聚来了上百家国内商号和海外知名品牌。北京市百货大楼一枝独秀的场景早已经成了历史。然而说起王府井，说起中国商业的发展，都不得不先提北京市百货大楼。它是新中国历史上第一座由国家投资兴建的大型百货零售店，被誉为“新中国第一店”。

　　“新中国第一店”开业当天迎客16万
　　光是顾客挤丢的鞋就捡了两大筐

　　1987，王涛来到百货大楼，当起了售货员。那时候老售货员最喜欢跟他唠叨“新中国第一店”开业时的故事。

　　1955年9月25日，由我国自行设计、投资兴建的第一座大型国营百货商店——王府井百货大楼开业了。那天上午，门前广场的开幕典礼仪式刚一结束，人们就像潮水一般涌入货场。据说，当天的客流量达到了16万人，人挨人、人挤人，光是顾客挤丢的鞋就捡了两大筐。王府井百货大楼的开业，为新中国成立6周年献上了一份厚礼。

　　百货大楼刚开业的一段时间里，客流量一直高居不下。每天业务都非常繁忙，售货员经常没有休息日，打连班，平时加班加点更是家常便饭。为了满足顾客的需要，大楼还在经营商品品种上下功夫，不断补充寻找新品种。刚开业时，商品品种只有1万多种，一年后就达到2万多种。在当时生产力水平低下，商品短缺的年代，这已经很不容易了。

　　在漫长的计划经济年代，百货大楼依靠在商业中的特殊历史地位，所经营的商品品种是最齐全的，成为了我国商业“窗口”的“窗口”。当时有句话说：百货大楼买不到的东西，您哪儿也别去了。百货大楼是全国老百姓的大楼。可想“新中国第一店”在百姓心中影响之大。

　　当年，张秉贵师傅刻苦练就“一抓准”、“一口清”的绝技，初衷就是为了缓解顾客排队等候的难题。百货大楼排队购物的情景，一些中老年顾客至今提起来还都记忆犹新。

　　70年代抢购老三大件：手表、自行车、缝纫机
　　80年代抢购新三大件：冰箱、电视机、洗衣机

　　上世纪80年代王涛站柜台时，排队现象虽然有所好转，但每天早晨一开门，顾客仍是蜂拥而至。“我记得二楼鞋帽柜台前，常年都有固定的铁杠子，那是怕挤坏了柜台。清早上班刚提的货，四个一盒的盖杯码得跟柜台一样高，半天儿过去就见了底儿，还得重新上货。”

　　随着人们生活的不断好转，百姓排队抢购的商品也发生着变化。70年代抢购老三大件：手表、自行车、缝纫机。80年代抢购新三大件：冰箱、电视机、洗衣机。当年，买这些东西要凭票，有的顾客为了早买到票上的紧俏商品，晚上大楼一关门就来排队，一排就是一宿。到百货大楼排队购物成了王府井地区的一景儿。

　　到了上世纪90年代中期以后，商品的供应量迅速增大，抢购的现象渐渐少了，到了现在，即使百货大楼店庆打折促销的时候，排队抢购的现象也看不见了。

　　从“一杯多用”到“专杯专用”

　　随着市场经济的发展，我国的商品生产能力和供应能力都发生了很大的变化。人们的购物行为、购物需求、购物心理也在发生着变化。王涛所经营的陶瓷商品就证明了这一点。

　　“就拿柜台上卖的茶杯来说，过去生活水平低，叫一杯多用，平时喝水用，待客沏茶用，请客饮酒用，选购时要考虑这几方面的因素。”王涛介绍，现在人们生活好了，购买茶杯叫专杯专用，绿茶、花茶买盖杯，乌龙要买紫砂杯。人们买茶具，还想着和餐具配套，大都选用同一样款式和装饰的陶瓷用品。

　　过去在商品的选择上是从众购物的大众化消费。王涛记得有一年，柜台出售一种耐热瓷煲，它可以使用多种热源，热炉、煤气、微波炉都行，而且还适用于多种烹制方法，煎、炒、煮、炸、涮全能，一下子吸引了许多消费者前来购买。后来这个信息传出去以后，一时间流行于京城，京城的许多家庭都拥有了不止一只耐热瓷煲。

　　现在人们对陶瓷制品的功能需求趋向讲究，由只重实用价值的大众化消费向多层次、个性化、艺术化、高品位消费需求转化，不同的顾客群体追求不同的文化品位。消费者消费需求和消费行为的变化，带动了商业环境的改变和服务水平的讲究。

　　这些年，随着企业规模的不断扩大，百货大楼已由一个单体的百货店，发展成为年销售120亿元、在全国有18家门店的股份制企业。

　　近几年，作为全国劳动模范，王涛经常被邀请到王府井百货在各地的门店传经送宝。“我有幸见识了百货大楼走出去后的一个个丰硕的发展成果，感到‘新中国第一店’随着新中国的强大，也越来越红火了！”
　　（人民网）