面对医改新政 药店路在何方
来源：
2009-10-12 15:31
一场“报销”新政似乎注定要在全国范围内展开，广州药店现在面临的问题，必将会是其他地区药店迟早要面对的问题。医院（包括社区门诊）有强大的医疗优势。在新医改等一系列制度办法出台前，多数药店基本上都是凭借价位上的优势吸引顾客到药店消费的。但是，随着新医改实施意见及国家基本药物制度等的全面实施，国家对公立医院，特别是对社区卫生中心和乡镇卫生院开始给予更多的财政支持和政策优惠，这对药店的生存无疑会带来较大的影响。特别是实施门诊医保报销、基本药物零差率并全部纳入报销范围的措施的出台，药店的生存危机已是不可避免。
危机之下有生机。新医改的主要目的之一，就是为了让人们用得起药看得起病，减轻用药者的经济负担。医改新政对药店经营的影响究竟有多大，药店流失的客流还会不会回流，未来政策是否会有微调，这些都不是哪一家药店所能左右或改变的，目前也很难对其趋势作出准确的判定。药店面对医改新政，既不必过度恐慌，也不能坐视不理，要认真分析自己的优势和劣势，扬长避短，合理调整品种结构，强化专业服务，以特色求生存，以差异化求发展。必须立即开展自我救赎，此外别无他法。
我的“联盟”我的家
调低药品价格，抢占市场份额，薄利多销吸引人气，从来都是药店为扭转趋势时屡试不爽的招数。虽然其技术含量不高，但作用快速而有效，因而被众多商家采用。面对社区卫生中心基本药物的零差价和医院药品价格的不断下调，8月下旬，兰州众友药业旗下200多家连锁药店同步行动，将6000余种药品悉数降价销售。众友这一在当地新医改方案还未出台之前的降价行动，与此前的小幅度、小范围降价活动相比，显然是“项庄舞剑，意在沛公”。其大规模、大幅度降价的底气，与其在采购环节能够获得可靠的价格优势有关。而之所以在购进环节具有如此优势，归根到底还在于其背后有一个联合采购平台的支撑。
日前，于杭州举行的第三届全国药店博览会上，特格尔、百合谷等全国性的药店联盟再度高调参展，并得到了众多药店和生产厂商的追捧。主要原因就是，诸多药店联盟在这几年里，通过减少中间环节，整合单店资源，以群体优势与生产厂家谈判，通过群体议价方式，确实为各成员企业争取到更低的进货价格，提升了一定的利润空间，给“平价”大旗加了油鼓了劲。甚至有人形象地将这些联盟称之为成员药店（特别是一些二三线城市单体药店）的“家”。也确实，“全国药店经营者联合起来”的口号，亲切中不乏“家”的氛围，实现了真正意义上的合作双赢。
点评：
市场环境渐变，“寒风”阵阵，抱团取暖成为药店经营者最佳选择路径之一。
我的“中医”我的馆
2009年5月，《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》中明确提出：鼓励有资质的中医专业技术人员，特别是名老中医开办中医诊所或个体行医，允许符合条件的药品零售企业举办中医坐堂医诊所。为此，卫生部、国家中医药管理局在全国范围内确定了48个城市推行药品零售企业设置中医坐堂诊所试点工作。此前，北京同仁堂的中医馆在全国可谓一枝独秀，虽然行的是“坐堂医”之实，但北京同仁堂的中医馆一般是楼上看病，楼下买药，为的就是规避过去不允许中医坐堂的政策风险。
据报道，山东济南市43家药店诊所近日成为了中医坐堂医试点，45名经过资格审查的中医执业医师分别在各药店以传统的方式为患者把脉、开处方。来自上海的消息称，继8月8日蔡同德堂重装新张之后，又一家百年老字号——始创于清光绪元年(1875年)的承志堂中医馆于9月13日在上海徐汇区开业。据悉，与其他几家中医老字号只经营药材零售不同，上海承志堂将再现二千年传统中医的 “名老中医坐堂加道地药铺”的中医馆模式。
点评：
人无我有，人有我优。借助政策优势，当仁不让，实施差异化经营已是必然选择。
我的“专区”我做主
年轻的父母们，你会去药店买妇婴用品吗？在深圳友和医药连锁翠竹分店，橙色的母婴用品专区装扮得非常显眼。整个母婴区大约２００平方米，分为“妈妈食品”、“妈妈用品”、“宝宝食品”、“宝宝用品”四个小区域，并在母婴区张贴出了“准妈妈的购物清单”以指导消费。货架上摆放了奶粉、婴儿辅助食品、维生素、奶瓶、纸尿布、婴儿及孕妇服装、防辐射服等近２０００个品种。而在郑州某家大型医院附近的一家药店，琳琅满目的保健品被整齐地分类摆放在店堂内，“糖尿病专用”、“骨伤专用”、“护眼专用”等巨大的标志牌醒目地吊挂在各专柜的上方。老年人专用的老花镜、拐杖、坐便器等物品也一应俱全，与老年人使用得比较多的治疗心脑血管类药物摆放在一起。有业内人士指出，大环境对零售药店不断挤压，迫使药店拓宽经营渠道，混业经营（或称多元化经营）由此应运而生。药店到生死攸关时刻不可能坐以待毙，现在就看谁走在前面。
点评：
应借鉴对药品的经营管理模式，经营非药品也要做到货真价实，创出药店自己的质量品牌和服务品牌。
我的“特色”我的路
位于山东莱芜市莱城区政府对面的益寿堂健康药店，最近正在进行一系列软硬件的升级改造。这是该药业连锁公司第四家按照三级药品零售企业设置标准进行店面改造的门店，店内药品分类标志醒目，药品陈列整齐有序，营业人员着装统一。前来买药的顾客都说感觉跟以前不同了，“益寿堂这个老字号变得清新亮丽了”。在进行分级管理改造的同时，该连锁还重新设计了店堂门窗，以增强门窗的透明度和在店外看店内的空间，准备在各门店推广。同时，公司充实、完善了2个送药服务中心和1个咨询服务中心，各门店在经营管理上实施为顾客免费办理会员卡的服务，扩大了免费健康咨询的范围，强化了药学服务流程的功能。顾客只需一个电话，即可享受到健康用药咨询和市区内免费送药上门等服务。
点评：
门店要办出自己的特色，除了要有好的品种结构，还要有好的服务。最关键的一点，就是要抓住顾客的所想、所需来展开经营活动。
医改新政对药店经营的影响究竟有多大，药店流失的客流还会不会回流，未来政策是否会有微调，这些都不是哪一家药店所能左右或改变的。药店在医改新政面前，既不必过度恐慌，也不能坐视不理，要认真分析自己的优势和劣势，扬长避短，合理调整品种结构，强化专业服务，以特色求生存，以差异化求发展。
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