浅谈网吧管理之人力资源管理
随便网吧的发展,网吧竟争越来越激烈,网吧员工逐步成为网吧的核心竞争力。网吧是个非常特殊的产业,因网吧地段、规模大小不同及人员管理不能像其它企业一样拿套照搬。经常听到一些网吧管理者的抱怨,网吧人员虽不多但不好管,员工不听话,工作积极性不高,很难管理。而别人的网吧人是越管越好,心里不禁有了疑虑,论员工生活条件不差,包吃也包住,宿舍都配有电视、洗衣机、冷气。谈工资,同等职位工资比同地区网吧还给得多。员工为什么就不用心工作呢。怎么样的管理体系才合适自己的网吧呢?
从招聘开始,选你想要的员工
员工的工作态度是积极还是散漫是否敬业与薪酬、个性倾向、能力等有一定的直接关系,所以不同的员工表现出在工作积极与消极的差异。因此网吧在招聘时应该通过应聘者的个性倾向、品德、求职动机和价值观,以及过去的工作经历等方面对工作敬业度进行初步考察。同时网吧在招聘时应该做到人岗匹配。一旦出现人岗不匹配,容易导致员工在工作中难以实现自身价值,需求无法得到满足,自然降低他们了他们的工作动力失去工作热情。
员工考评和薪酬、奖励
员工的抱怨有很多种,当产生报怨时就会产生工作消积工作情绪低落。薪酬的一般是比较多的。所以一定要建立一种比较完善的考评和薪酬奖金分配制度:先了解员工对薪酬的期望,在制定薪酬体系时可以让员工参与,便于让员工了解薪酬体系,提高员工对薪酬体系的满意度,当员工提出建议时,应适时地考虑作出薪酬的相应调整。员工对薪酬体系的满意程度越高,员工在工作中就会更加积极爱岗。从而充分发挥薪酬在提高员工工作积极性方面的重要作用。
员工的职业生涯规划
通过规划员工的职业生涯,增强员工对工作环境、工作机会的把握能力、可实现自我价值的不断提升,从而调动积极性,员工的敬业度是积极性与工作能力的有机统一。当员工缺乏积极性的时候,即便能力再高也不会积极努力投入到工作中去;而当他们工作能力不足时,即便积极性再强烈,也难以产生理想的工作绩效。
员工培训
培训分两种:1.技能培训。技能的培训是随时随地的,不一定要专门找时间,当工作中遇到问题,可当时就对员工讲解问题原因处理方法。现场总结好的处理方法等。2.态度思想方面的培训。有句话:态度决定一切!可见态度的重要性。态度的培训要花时间,是个长期的过程,所以要有耐心。授人之渔而不授人之鱼,教人生活就要教会人生活的本能。员工都优秀了难到自己能不算优秀吗?帮助他人成功了就是自己的成功。
建立必要的制度
制度用来规范和衡量员工工作的基本标准。店长为表率以身做责为员工立榜样,应当用自身的人格魅力去感染员工,行为表现好的员工是不会受到制度的约束的。用制度规范表现差的行为的员。在任何网吧都会有工作差的存在,在动之以情、晓之以理无效的情况下用制度来规范员工之行为就变得十分必要和有效。
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