前日，南京下了入冬以来的首次大雪，五星电器应时发布寒冬季节家电使用建议，并推出特别应急服务，售后热线4008286666全天24小时开通，增派工作人员，确保消费者冬季家电使用安全无忧。

　　五星发布冬季家电使用建议

　　针对在冬季使用家电有可能出现的问题，五星家电顾问对常用家电的使用提出了一些具体建议。五星家电顾问告诉记者，浴霸在使用时，最好先打开再放水，洗浴完后，等浴室内潮气排掉后再关机，这样既可以延长机器的寿命，也可以减少危险。制暖家电不要一开始便将温度设定太高，否则电器中的管线会因急剧热胀冷缩的缘故发生短路等情况，采取逐步升温的方法比较安全。尽量降低使用环境的温差，以免导致家电在使用中产生大量水蒸气，加速元器件的锈蚀。
   
　　 家电顾问还特别强调，油汀电暖器是通过导热油在导流管内流动来传递热量的，一定要直立放置使用，如果倒放、平放或斜放，就容易“空烧”，把发热管烧坏。对于空调来说，暴露在室外的外机被雪覆盖，最好借助简单的工具动手清除积雪，减轻外机负担，同时也避免雪融化后流入外机壳影响电路。
   
　　针对冬季许多家庭使用加湿器改善房间湿度的情况，五星家电顾问也给出建议，超声波加湿器开启时会喷出冷雾，使用时应避免离人体过近，以防着凉感冒。电加热型加湿器释放的是热蒸汽，要防止烫伤。加湿器最好天天换水，而且最好是凉开水，以防病菌。最后家电顾问特别提醒，在使用家电时如果发现异常情况，一定要马上停止使用，及时与厂家维修部联系，请专业人员修理，不要自行拆卸，以免造成危险。

　　售后电话24小时开通，300技师随时待命

　　五星电器服务中心总监张晓勇说：“寒潮天气的确给市民的生活造成不便，但并没有给五星的售后部门带来措手不及的感觉。五星服务中心一直都关注南京天气情况，并针对有可能出现的大雪天气提前做好了工作部署。” 
  
　　五星电器有针对性的加强了各大服务终端的人员配置，保证物流、售后等服务的良好运转。张总表示，虽然寒冬给市民出行带来不便，但为了保证消费者能及时用上空调，五星紧急为配送车辆加装防滑链，安排人员检测车辆排除故障，确保车辆的安全作业。在不出现特殊情况的前提下，五星为消费者提供“2小时精准送货服务”。消费者购买后预约第二天的任何时段送货，五星都能在指定的2小时内送货上门安装。
  
　　 据了解，冬季室外气温较低，空调极易发生制暖效果不好的情况，这也是五星服务中心接受最多咨询与报修的问题。面对极有可能出现的家电故障高发期，五星已经增派了人手，现在南京地区仅空调技师就有近300人随时待命，应对增加的维修量。并保证在最短时间内提供上门维修服务，确保市民寒冬里电器的正常使用。消费者遇到任何冬季家电使用上的问题，都可以拨打五星热线电话4008286666，全天24小时开通，专人接听，第一时间为消费者解答疑难，接受报修。

　　五星制暖家电让利30%

　　南京气温在未来一段时间将持续走低，因天气因素影响销售提升的非制暖家电莫属。本周起，美的、格兰仕、AO史密斯、帅康、格力、春兰等品牌将继续和五星联合发力抢占冬季家电市场的制高点。五星在制暖产品的促销力度达到30%以上。