明亮的店堂、悦目的绿色、适中的主副通道设计，是当前不少药店追求的标准门店形象

　　药品零售连锁业态发展到今天，门店形象对销售业绩提升的影响已被越来越多的经营者所认识。事实上，不论是连锁门店还是单体药店，对门店形象的重视已成为药店管理者扮靓品牌、打造营销核心竞争力的一个重要内容。
　　
　　一般来说，门店形象包括店面形象、店铺布局、购物环境三大方面。店面形象不仅表现在店招、柜台设计、色彩选择等方面，还有更重要的如清洁、整齐等方面。良好的店面形象能够有效吸引顾客的关注，创造顾客对药店的第一好感，增强顾客对药店的信任。有效合理的店铺布局能够恰当地展示商品，帮助消费者全方位地感受商品信息，增加顾客对商品的印象，并形成潜在消费需求和销售利润。舒适的购物环境不仅能为顾客提供商品价值之外的附加价值，还能较好地“留住”顾客，对顾客消费产生直接的促进作用。对连锁药店来说，终端店面的形象，还从侧面反映着整个企业的形象和文化，统一、良好的店面布局，能够赋予商品特定的品牌文化与形象内涵，并加深消费者对品牌的印象与信赖，从而提高商品的附加值，使企业获得更高的利润，增强门店的竞争力。
　　
　　既然门店的形象如此重要，那么该如何设计合理有效的店面形象、实施好经常性的购物环境管理呢？
　　
　　按顾客习惯布局货架间的主副通道
　　
　　全面有效地展示商品，巧妙地使顾客在店内滞留时间相对延长，是药店行销的关键所在。所以，在进行门店的卖场设计时，首先应当考虑到如何最大化地展示商品，特别是主推品种。要使商品形成对顾客心理与视线的双重包围，通过视觉提醒、陈列强调、反复提示等展示技巧，促使顾客对有需要的商品形成充分的注意，从而完成购买过程。
　　
　　一般来说，顾客习惯的浏览路线即是店内的主通道。比如玛歌堡等大型店铺常为环形或井字形，小型店铺则为“L”形或反“Y”字形。其中，主推品种、热销品种及流行品种应摆放在主通道的货架上，以便顾客容易看到、取到。至于副通道，则一般由主通道所引导，用于布置其他品类及普通商品，如处方药柜、中药饮片柜等需要由店员提供拿取服务的品种，一般都会布置在副通道。当然也有另外考虑而不按此布置的，如保利祝福你大药房广州市中山二路店就把中药饮片柜布置在进门的显著位置。所以，具体的展示方案一般应参照店铺自身的需求及空间特点决定，不能强求一致。
　　
　　恰当用光突出品牌形象及产品特性
　　
　　光线对于药店内商品的陈列来说其重要性可想而知。对于面积比较大、进深比较长的门店的陈列，光线的作用已不仅仅是单纯地照亮物体、满足顾客的视觉需要，而更应该是创造空间、渲染气氛、追求完美视觉形象的重要工具。自然光会随着一天中时间的流转而产生变化。特别是采用开架式销售的药店，如果货架布置时是背光的，那么在早晨和傍晚这两个时间段里该处就会很暗，顾客会看不清价格签等。所以，在进行店铺布局设计时，应当先进行初步的采光调查，使光线能够随着太阳的运转对店门附近、卖场前沿进行不同时段的扫描，达到对顾客的吸引作用。其次是要巧妙地设计利用好人工照明。
　　
　　相对于自然光，人工照明可以达到恒久不变的照射效果，在药品大卖场和一些需要特别突出的专柜可以适当运用。例如北京同仁堂的专柜，因其色彩选择是暗深红色，如果没有人工照明的衬托，就很难在店堂里给人眼前一亮的感觉。所以，其一般都会运用射灯及其他人工照明。总体而言，药店内的照明应使店堂及专柜富有个性化与艺术气息，通过各种光线的交叉性照射，消除视觉死角，保证陈列的最佳效果，从而较好地展示品牌的特色与产品的魅力。
　　
　　巧借色彩和标识渲染店堂独特氛围
　　
　　现在很多城市都取消了药店开店的间距限制，所以在一些比较好的商圈和繁华的商业街道，药店扎堆开的现象非常普遍。如果你的门店在形象设计和布局方面没有特色的话，那么你的经营特点和品牌特色就会大打折扣。可喜的是国内不少知名连锁药店在这方面为单体药店做出了榜样：走进任何一个城市任何一个药店扎堆的商圈，稍微注意药店的顾客基本上可以不用抬头看店招就能知道，自己进入的是老百姓大药房还是大参林连锁的门店，抑或是益丰的门店、海王星辰的门店，因为这些药店都已形成了各自独特的店面形象和店内气氛。这些形象和气氛已经成为连锁品牌不可分割的一部分。
　　
　　从表象上分析，药店独特的外在形象和店内气氛主要来源于两个大的方面：独特的标识设计和主色调选择。比如大参林的松树图案、益丰的“Y+圆点”标识、北京同仁堂的注册商标以及老百姓大药房的深蓝、海王星辰的嫩绿、东阿阿胶的大红等，所有这些，都是构成各自门店形象的主要元素。
　　
　　随着实体卖场竞争的日益加剧，门店形象的竞争已体现出药店品牌底蕴的竞争，为了凸显药店的品牌文化及经营理念，网络及多媒体已经逐渐成为展现药店卖场特色的重要载体。对于这方面的应用，应根据店内色调及产品特点进行相应的、风格一致的设计。同时，在药店内还可以通过视频设备播放企业形象短片及产品广告片，以方便顾客对药店品牌及相关产品信息进行深度了解。
　　
　　“对连锁药店来说，终端门店的形象，可从侧面反映整个企业的形象和文化，统一、良好的店面布局，能够赋予商品特定的品牌文化与形象内涵，并加深消费者对品牌的印象与信赖，从而提高商品的附加值，使企业获得更好的口碑，增强门店的竞争力。”