家电以旧换新遇“猫腻” 绍兴国美遭质疑
自今年8月18日浙江省启动家电“以旧换新”以来,家里的旧电器变得值钱起来,购买新家电时都相于当得到了一笔不小的“现钱”。然而,却也有消费者反映,有商家在开展“以旧换新”活动时存在“猫腻”。日前,市区消费者柴先生就向晚报反映,在“国美”家电卖场进行以旧换新时费了不少周折,而且自己29英寸的索尼彩电,本来应有40元的回收价,结果只拿到10元,有30元钱被“瞒”下了。
柴先生说,今年10月4日,他在市区胜利路上的国美电器购买了一款LG洗衣机,价格为2600元。由于家里有一款29英寸的索尼旧彩电,于是,在购买新洗衣机时,柴先生就准备“以旧换新”。“原本新的洗衣机送来的时候,旧的彩电也应该带走了的,但是,由于是黄金周,‘国美’表示人手紧张,先把洗衣机送来,旧的东西暂且不收,过几天再来拿。”柴先生说,可是过了好些日子,商家还没来拿旧彩电,他就有些等不牢了。
“他们旧彩电不来拿,我就没有以旧换新的凭证,250元的补贴也就拿不到。”按照规定,参与“以旧换新”活动,柴先生购买2600元钱的新家电可以有10%的补贴(洗衣机最高补贴为250元/台),但必须在旧家电回收后,拿着以旧换新凭证,到“国美”去领取补贴。在多次催促后,商家终于来收旧彩电了,“他们来人把彩电拿走,给了我10元钱,以及一张以旧换新的凭证,上面写着回收彩电一只,什么型号大小都没有写。”
之前,柴先生在其他家电卖场“以旧换新”买过家电,但是当时的凭证上,都是把彩电的品牌、尺寸写清楚的,这回只写着“回收彩电一只”让人感觉不对。另外,他也意识到,自己29英寸索尼彩电,回收价只有10元钱,明显“便宜”了。“后来我去有关部门问过了,29英寸的彩电回收价都是40元的,是商家把30元钱给‘瞒’下了。”
为此,柴先生很恼火,再加上在“国美”拿补贴时,“国美”没有一次性告知如何办理手续,让柴先生为拿新家电发票的复印件而多跑了一趟,柴先生愤而向工商12315热线投诉,要求给予处理。“我这一户人家少了30元,那么多消费者都这样的话,可是一笔不小的钱啊。”柴先生说,30元钱是小事,可这涉及到商家的诚信问题,所以他较了真。
记者从市工商部门了解到,柴先生日前终于拿到了30元的彩电回收补贴。不过,对于消费者家中“以旧换新”的旧家电回收到底有多少钱好拿,晚报也提醒消费者可以留意:根据今年10月1日起执行的浙江省家电“以旧换新”废旧家电回收参考价格表,黑白电视所有型号的回收价统一为10元,21英寸以下(含)彩电为10元,22~28英寸彩电为20元,29英寸以上(含)为40元。广大消费者在进行“以旧换新”时,可仔细对照各自型号的回收价,以维护自己的正当权益。
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中标商家违规经营
将取消“以旧换新”资格
《浙江省家电以旧换新实施细则》实施后,有关部门如何确保家电“以旧换新”的产品质量和规范运行,也是消费者关心的重点问题。省商务厅解释称,所有中标销售企业都要以签订承诺协议的方式,确保合法经营,一旦违反承诺将被取消中标资格。中标企业要对自己所属的网点负全责,所属网点出现两次以上违规经营行为被查处的,将取消中标企业的资格。消费者可拨打12315进行举报。
(绍兴晚报 记者 胡妮娜)
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