药店把顾客赶回了医院
来源：
2009-12-14 14:10
笔者的一位长辈住在广东某二级城市C城，前段时间迷上了上网打牌看电视剧，几个星期下来，不知不觉得了干眼症，虽然问题不严重却也着实多了不少烦恼。因为笔者之前也得过严重的干眼症，用过眼科医院开的两种眼药水效果不错，便将其推荐给这位长辈：一种是国内生产、号称无添加防腐剂的某牌聚乙烯醇滴眼液，另一款则是日本进口的某复方尿维氨滴眼液。
让人始料未及的是，就这两款看起来极其普通的眼药水，让该长辈遍寻C城无果，最后只好托笔者为其从广州购买。
区区两款眼药水，那有何难？笔者不以为然地接下差使，先从住处附近的几家药店搜起。第一家药店，开在医院旁边，算是附近规模最大的药店。眼药水倒是有不少，消炎类的，抗疲劳类的，但笔者要的两种偏偏没有。又到附近的一家医保定点单体药店，眼药水也有七八个品种，消字号的、药字号的，但还是没有笔者需要的那两种。如此这般，笔者最后跑遍了周围一共五家药店，竟然也都空手而归。
随后几日，笔者特意留心，凡路过的药店都进去打探，如此竟然也都没有买到，最后情急之下，只好又跑回了眼科医院，才算满意而归。
小小一瓶眼药水，在社会药房竟然遍寻不到，到底是什么原因？
其中一家药店的员工这样回答，原因是有些产品只走医院渠道，故而在一般社会药房买不到。但笔者所购买的两款眼药水均属OTC产品，而且市面上只有一个剂型，似乎没有太多渠道保护的需要。或者是上述产品市场推广不成功的缘故？可是如今干眼症患者越来越多，被眼科医生推荐的好产品其推广的障碍似乎又更小。
如果不是产品本身的渠道推广有问题，难道又是其利润不高、终端销售缺乏动力所致？其中的答案，笔者终究无法确知。让人担忧的是，与上述两种产品在终端难觅踪影的情景形成鲜明对比的，则是某些眼药水，尤其是抗生素类、激素类眼药水的泛滥。众所周知，除非症状确切，专业的眼科医生一般并不建议病人使用眼药水，但笔者在药店购买眼药水的过程中发现，不少药店店员在没有问清楚的情况下便热心推荐消炎类眼药水，让人对其专业水准及其职业操守多少有些忧虑。
药店虽是经济组织，讲求利润，但如果其对待顾客健康需求的态度如此简单、粗暴，最终恐怕还是会以利润受损的结果告终。究竟是谁把顾客赶回了医院？这个问题不妨经常问问。
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