破解药店加盟连锁六大难题（下）
来源：
2009-12-21 16:27
某连锁药店办公室反映，总部下发给门店的标识牌、记录本、培训资料和考试卷等经常有加盟店退回来，原因是要收费。
对策 有些加盟店的斤斤计较，从某一方面讲是连锁总部给惯出来的：GSP认证时，为了统一各药店的工作进程，很多连锁药店都免费向加盟店提供所有认证时所要求的记录本、培训材料等，各药店只要配合就行了；另一方面，由于各种制度牌、分类牌更新换代比较快，像处方药与非处方药的标识牌大都已经更换3次了，加盟店认为这种更换只是摆设，是白花钱，打心眼里一百个不乐意。对于加盟店的这些计较，公司领导应以心理疏导为主，取得加盟店的理解与支持，共同维护公司质量管理体系健康、稳定运行。切忌强行施压，那样会使总部与加盟店的隔阂加深，矛盾激化，不利于今后的合作。
多业经营
“三九”过后的第二天，寒风刺骨，但G加盟店里生意很是兴隆，黑压压地坐了一排正在输液的患者。该店负责人忙得不可开交，一会换药，一会对药。G加盟店是诊所型药店，隔壁那间原来做诊所用的屋子正在装修，所以输液室和药店便弄到一块了。店长的说法是：“由于天气骤变，患重型感冒的人特别多，人家来看病了，总不能赶别人走吧。”
对策 俗话说“医药不分家”。加盟药店里有许多店长都是学医出身，他们怀着各自不同的目的加盟了连锁公司，开着药店的同时也开着诊所，有的为图方便，把诊所和药店合在一处，给连锁药店的品牌形象造成了不好的影响。对此，如果加盟药店属于非法行医，连锁公司必须予以制止。如果有医疗机构执业许可证的，输液室、配药室与药店必须严格分开；否则，无条件取消其加盟资格。
记录不全
在农村的加盟药店，消费群体与城里的加盟药店不同，不少顾客需要购买拆零药品。一些农村药店内拆零药品的种类和数量之大，远非城里药店人所能想象。所谓“拆零专柜”，改用“拆零专区”一词来形容可能更为确切，瓶装的、盒装的、原装的、磨口瓶装的拆零药品，满满地挤在了柜台里或货架上。如此一来，药品的原包装一般会给予保留，但拆零记录往往是隔三差五地记一次，严重违反了GSP的规定。
对策 农村药品零售市场一般具有“品种单一、普药为主、拆零调配、经济实用”的用药特点。药品拆零销售一方面方便了百姓用药，减少了药品的浪费；另一方面，又给药店的质量管理带来了难度。为了保证百姓用药安全，准确、详细记录拆零销售情况的规定是必须遵守的。但面对农村药店巨大的拆零业务，繁杂的拆零记录格式是否可以改良呢？经过多次设计，笔者认为可以改为“一个品种写一篇，品种（通用名与商品名）、规格、产地、剂型、质量状况等项目均只需写一次，写拆零记录时也只须记录批号、有效期、拆零时间、拆零数量、剩余数量即可”。这样，既简便易行又方便查找和盘点。
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