加盟药店检查流程
来源：
2009-12-21 16:29
检查目的 考核加盟药店对药品经营质量管理规范、公司各项规章制度的执行情况，兼及客户服务、商品信息的意见反馈等。
组成与分工 经理：综合考核药店的管理情况，负责检查结果的汇总分析。质管部：负责药品GSP质量控制检查。销售部：负责药品信息反馈与业务销量的调查。物流部：负责抽检药品。采购部：协助销售和物流部对药品信息的不确定因素给出合理解释，了解新品的销售情况。其他成员（如办公室成员、司机等）配合。
检查依据 《药品经营质量管理规范》等法律法规，连锁公司关于门店质量管理的各项规章制度。
检查内容 检查加盟药店进货渠道是否违规操作；卫生状况；营业员是否统一着装和佩戴胸卡；药品的陈列和分类；门店质量控制（票据管理、业务知识、GSP表格填写）；收集有关药品的各种信息；人员变更（学历、职称、电码号码等相关内容）；药品退货原因；药品货源、价格是否符合需求；客户服务是否满意等。
操作要点 重点检查药品进购渠道与门店GSP执行情况，如果这两条做到了，其他问题就容易处理了。对于加盟店的违规、违法行为，公司总部应以教育为主、处罚为辅，心理疏导与协助解决相结合，不可强制推行过严的标准和制度，或是只关注加盟店做的结果，而不理睬他们具体是如何做的过程。
连锁公司管理上的失败有时并不是加盟店的不配合，而是公司总部决策部门根本就没有结合实际来制订相应的制度和流程，没有实打实地帮助加盟店解决执行过程中遇到的实际问题。
结果评判 各成员依照分工要求各司其职，依照事先拟好的考核标准现场打分，并由加盟药店负责人签字认可。如发现问题，应当场填写门店整改通知，并允许门店有一周的申诉时间；如无异议，处罚单或整改通知一周后正式实施。
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