下雨天雨伞最畅销；天气热的时候空调销售最火爆；寒冬时羽绒服也经常被抢光……畅销，就是因为商家把握住了顾客消费的最佳时机，这也是一个很普通的道理。在网吧经营中，是否也有顾客消费的最佳时机呢？当然有，暑假开学后，校园周围网吧生意很火爆，因为学生刚开学，钱包鼓鼓的；放寒假后，大学生口袋里有压岁钱，网吧的生意也很好。由此可以看出，网吧也有吸引顾客消费的最佳时机。可是，网吧究竟有多少吸引顾客消费的最佳时机呢？

　　现在，很多网吧经营者无法把握顾客消费的最佳时机，原因在于经营者对于网吧顾客群体及网吧市场并没有透彻的理解。要想挖掘顾客消费的最佳时机，不仅要了解顾客群体，还要了解网吧对于自己的消费群体来说有什么优势。

　　网吧几类顾客有何消费特点？

　　如果问起网吧工作人员自己网吧有哪几类顾客，相信有很多人都能给出准确的答案。不过，网吧这几类顾客的消费特点，很多网吧人士并不清楚。不了解虽然网吧有很强的地域性，每家网吧的顾客群也不尽相同。不过，每家网吧的顾客还是能分出几大类别的。

　　1、打工一族：地处市区或农村的网吧，打工一族是一个非常大的顾客群体。既便是学校周围的网吧，也经常有打工一族光顾。据一些网吧的经营者透露，目前打工一族客户数量通常占网吧顾客总数的70%以上。打工一族这个消费群体的特点是收入低，学历低，素质相对较低，而且对价格比较敏感，这一特点也加大了网吧吸引其光顾的难度。

　　在选择网吧消费时，打工一族首先会考虑价格，其次是机器运行速度和网络速度，最后才是内部环境。加之打工一族大多来自外地，在上网时都会选择距离最近的一家网吧上班。还有一点不容忽视的就是，打工一族的生活环境相对较差，经常被人看不起，如果网吧在同样的价格下能够提供更优越的上网环境，并且尊重打工一族，这也能够为寻找最佳消费时机打下坚实的基础。

　　2、大中专学生：每个城市几乎都有几家大中专院校，而上网也是大中专学生的一个爱好。正是因为看到了学生这一顾客群体的商机，很多大中专学校周围才会聚集了多家网吧。对于学校附近的网吧来说，学生占整个顾客群体比重的90%以上。虽然开设在市区的网吧也有学生光顾，但学生所占的比重是很小的。大中专学生这一顾客群体，更多的是学校周围网吧的客户群体。

　　与打工一族相比，大中专学生虽然是消费群体，但这一顾客群体的要求还是蛮高的。随着计算机的普及，很多大中专学生在高中就接触计算机，对计算机技术有着全面的了解，对网吧的计算机配置及网络速度都有着非常苛刻的要求。由于大中专学生仍是消费者，对打工赚钱的艰辛没有太多的体验，对上网价格自然不敏感了，对上网环境、网速和机器配置还是非常敏感的。

　　3、商务人士：网吧刚刚出现的时候，去网吧消费的大部分商务办公人士，而现在，去网吧消费的商务人士已经越来越少了。不过，在北京、上海等经济发达的城市，商务人士也经常去网吧消费，但这一顾客群体占总顾客群体的10%左右。商务人士对价格不敏感，但对网吧服务项目和便捷性有很高的要求。

　　4、游客：在北京、郑州、上海等一些堪称交通枢纽的城市，经常有一些过往的游客停留在城市中。为了打发空余的时间，游客会去网吧上网。游客对于网吧的价格、服务都不敏感，上网时间并不长，只是为了消遣。

　　每家网吧的顾客群体有所不同，每个顾客群体的消费特点也有一定的差异。在寻找顾客消费的最佳时机时，还要根据市场当时的情况，结合顾客群的特点来进行。下面，笔者结合几则实例讲述一下如何寻找顾客消费的最佳时机。

　　用户寻找顾客消费最佳时机

　　从商场、餐馆等传统行业的营销中我们会发现，衣服及菜都是根据季节变化来调整的，这是抓住顾客消费最佳时机的一种表现。对于网吧来说，怎样才能抓住顾客消费的最佳时机呢？

　　案例一、天气突变网吧巧拉生意

　　2009年11月10日，山东突降大雪。与往年相比，今年山东的这场大雪来得有点突然，东阿这样的城市还没来得及送暖气。如此寒冷的天气中，杨老板网吧的生意却异常火爆。笔者曾经出于好奇到杨老板网吧参观，与杨老板聊了一会儿才发现生意火爆的秘诀在于找到了顾客消费的最佳时机。

　　杨老板的网吧地处东阿工业园区附近，主要顾客群体是打工一族和附近居民区的住户。东阿下雪后，气温急剧下降，而工业园区的一些工厂也因为降雪的原因处于停产或半停产的状态。工业园区的工人们住宿条件不太好，房间里通常没有取暖设施。针对这样一种情况，杨老板提前看了天气预报后，就打出了促销的招牌。空调全天开放，上网价格虽然比原来涨了5毛钱，可是来上网的人仍然在排队。

　　站在顾客的立场来看，杨老板的主意可谓是太高明了。雨雪天气，员工们没有其他去处消遣，天气寒冷，更难找到取暖的地方。网吧开着空调，很暖和，而且还可以听听音乐，看看电影，与朋友通过QQ聊聊天，每小时2元的价格，更实惠。为了拉拢生意，杨老板还特意与一家羊汤馆结盟，提供羊汤送外卖的服务。顾客正是看中了杨老板提供的服务，才会到杨老板的网吧来消费。

　　而杨老板的竞争对手呢？没有开空调，也没有搞促销，因为很多老板认为如此寒冷的下雪天，有谁会到网吧来上网呢？事实证明，杨老板的经营策略是正确的。此次下雪，杨老板也大赚了一笔，还引得竞争对手很眼红。

　　点评：对于消费者而言，东阿下雪天是一个最佳的消费时机。在东阿这样的小城市，打工一族的月薪在1000元左右，无法进高档的娱乐场所去消费，更没有能力自己去外面租赁有取暖条件的房子。雨雪天工厂通常会放假，能够提供一个温暖上网环境和上网服务的网吧，自然成为了打工一族首选的消费场所，这就是顾客的最佳消费时机。其实，下雪天与春节一样，都需要网吧经营者进行适当的策划才能成为顾客最佳的消费时机。

　　案例二、在热点事件中寻找机会

　　国内网民越来越多，热点事件也越来越多。“贾君鹏”事件就证明，网吧顾客也能被一些热点事件引发共鸣。在网吧经营中，我们不妨通过一些热点事件寻找机会，挖掘顾客消费的最佳时机。

　　南京的罗老板，就通过“魔兽世界”开服这一热点事件，找到了顾客的最佳消费时机。众所周知，魔兽中国区代理权易主后，魔兽停服一百多天，很多魔兽的玩家一直在苦苦等待开服的时间。9月19日，魔兽终于开服，而在此之前，很多人并不清楚魔兽何时开服。不过，罗老板一直在关注魔兽开服的时间，因为他网吧里有大量魔兽的忠实玩家。

　　一边关注魔兽何时开服，罗老板一边积极筹划魔兽开服的促销活动。因为罗老板心里非常清楚，魔兽玩家们也在等待，只要魔兽开服，必然会引爆一个消费高潮，而魔兽开服，也是吸引顾客消费的最佳时机。从价格，到客户端，以及宣传招牌，罗老板都已经准备好了。更重要的是，在网易接手九城代理魔兽后的公测期内，罗老板成立了一个QQ群，随时公布魔兽的近况，也是为了方便魔兽开服后通知所有网友来消费。

　　在9月19日魔兽开服时，罗老板网吧组织了一个所有魔兽玩家优惠的活动，凡魔兽玩家在网吧消费3小时者送1小时免费上网时长，多上多送。此外，魔兽开服当天到网吧来消费的魔兽玩家，还有精美小礼品赠送。据罗老板介绍，在9月20日早晨，网吧的生意非常火爆，一些魔兽玩家还在网吧自发组织了庆祝活动，而罗老板提供场地、礼品。最终，魔兽开服这个热点事件成为了罗老板网吧最火爆的一次促销活动。

　　点评：网吧的顾客也会有一些关注的事件，诸如新游戏上线运营，全国型的游戏赛事，体育项目比赛，这都能引发网吧顾客的共鸣。同时，这些热点事件，也是网吧吸引顾客消费的最佳切入点。为此，网吧经营中经营者不妨多动一下脑筋，这样才能找到顾客最佳的消费时机。

　　写在最后：

　　下雨天卖雨伞，冬天卖棉手套，夏天卖雪糕……这都是人人皆知的最佳消费时机。在网吧经营中，同样也有一些我们所不知道的消费时机。由于每家网吧的顾客群体不同，其消费习惯不同，关注的事件也不同，吸引顾客的最佳消费时机也有所差异。不过，网吧经营者只要细心观察，一定能够找到吸引网吧顾客消费的最佳时机。