记者从永乐电器获悉，永乐首创的3C“e快”现场服务模式日前在永乐中山公园店率先推出，在门店内为顾客提供3C产品现场安装调试、检测、维修、保养、美容等一系列售后服务。

　　3C产品由于其产品的特殊性，使得其售后服务秩序混乱，服务质量差异较大。永乐电器从2003年开始涉足3C产品的专业销售，通过自身的平台优势，逐渐开展代客送修、柜台检测等服务，永乐将通过加强自身专业人员配置、集中培训，希望用综合服务能力填补3C产品专业售后服务的空白。

　　据介绍，永乐此次增加的3C“e快”现场服务内容包括保内外检测、维修、免费清洗、故障检测、软件支持等常规专业服务，顾客在3C产品初始购买使用上或后期需要检测维修等，都可获得现场技术支持。而“易用通”电脑远程服务，可以在硬盘驱动、应用帮教、数据备份等电脑专业维护上提供帮助。“家安保”可以为顾客提供一系列的产品保外维修保障。

　　同时，在3C“e快”服务站还可购买到各类3C产品的配套用品，从挂链到专业的摄像包，从各种尺寸的贴膜到专业的数据线，一应俱全。同时，新买的手机也在现场进行手机美容。此外，服务站还为顾客准备了各种正版的软件、音乐、电影、游戏等文件下载。

　　据了解，继首家永乐3C“e快”服务站开通后，将陆续在永乐全市各家门店开设。
　　（上海商报 记者 叶尧）