全球家电产业已进入了结构调整期，顺应这一趋势，我国家电连锁业也正从规模扩张向集约化经营模式全面升级。这种态势下，国美进行了战略模式变革，通过“开大店”、“建网店”等措施，构建了和谐共赢的新型供需关系，开始推动中国家电流通业的第二次现代化。

　　由“大开店”到“开大店”

　　家电连锁业“跑马圈地”式的规模扩张时代已经结束，降低运营成本、提升单店效益的集约化发展模式成为行业发展方向。

　　作为国内最大的家电零售商，国美已成功探索出新型的门店运营模式，即“新活馆”模式。据了解，国美新活馆模式最大的特点在于体验式消费，卖场内划分了很多功能区，如品牌体验厅、品牌展示区、综合展示区等，通过真机展示和实际操作，消费者可以实现体验式购物。

　　与传统卖场相比，“新活馆”门店已成为一个综合的电器ShoppingM ail，产品品类得到了极大丰富。以大中中塔店为例，其经营的商品高达5万余种，其中3C类产品多达3万余种，是目前国内产品品类数最多的家电卖场，满足了消费者一站式购齐所需产品的需求。

　　同时，“新活馆”门店布局不再以品牌分类，而是以品类为主，打破了传统连锁卖场固有的按品牌陈列的模式。以笔记本电脑为例，除按品牌陈列外，还按价格陈列，将同一价位的电脑放在一起，供消费者对比，增加了消费者选购产品的自主权。在导购人员方面，“新活馆”全部采用国美自有人员，从而颠覆了家电零售业的厂家派驻销售人员的旧模式。

　　中国连锁经营协会会长郭戈平表示，中国零售企业已经从单向追求规模、数量的爆炸式增长向追求效益与效率的平稳提升转变，而这要求零售企业及时进行反思和调整。国美“新活馆”模式率先突破了传统家电卖场单店效率不高的瓶颈，打造了高效率、低成本门店经营模式，今后这样的“大店”模式将引领我国家电零售业的发展。

　　构筑“虚实结合”网络布局

　　随着互联网经济的蓬勃发展，家电产品网购已成为重要的消费趋势，以国美为代表的家电连锁商开始快速在这一领域布局。

　　前不久，国美集团表示，其正在筹划一套新的电子商务解决方案。据悉，此次国美计划推出的电子商务解决方案将不同于现有的众多电子商务零售网站，将会聚焦在“时尚、潮流的个性化产品”上，主推一些新奇时尚的数码产品，使在线销售的产品与实体店相区隔。

　　事实上，国美网上商城早在2005年就已全面上线，目前已初具规模。据悉，国美网上商城已开通了包括香港在内的43个分站，覆盖全国90多个地区，经营72类、500多个品牌、2万余种型号的3C家电产品，并提供几乎所有商品的免费快速配送服务。

　　国美实体网络布局为电子商务的发展提供了可靠保障。据了解，国美在全国320个大中型城市拥有直营门店1300多家，与全球500多家供应商建立了密切合作关系。国美可以将实体网络的优势迅速移植到电子商务上，形成线上、线下互补的立体化网络布局。

　　战略咨询公司帕勒咨询分析认为，对零售商来说，进军网络购物最重要的是实现与用户需求的“零距离”。家电连锁渠道商通过网上收集、分析消费需求，获得消费者的“真需求”，以此为依据与制造商共同优化产品，然后通过实体网络快速为消费者提供其所需产品和服务，实现了企业运营模式的颠覆。

　　家电零售业第二次现代化

　　在过去的十几年里，以国美为代表的中国家电连锁业态取代传统百货业态，成为一、二级市场的主体，这一业态替代推动了家电业大规模制造时代的到来。国美集约化经营模式实质上是继现代零售替代传统百货后、中国家电零售业的第二次现代化。

　　目前，我国大多数零售企业仍处于传统供应链模式的支配下。国美电器副总裁、新闻发言人何阳青认为，“现在我国零售业的现状是厂家生产什么，我们就卖什么，我们卖什么，消费者就买什么，这不是一个以消费者为导向的市场，整个顺序都是反的。”

　　国美正在进行的变革就是为了彻底颠覆这一流程。在国美看来，正确的流程应该是消费者向零售商反馈所需产品信息，零售商再将需求收集反馈给制造商，再由制造商生产出符合需求的产品。在这种模式下，家电企业不仅能够实现与用户需求的“零距离”，也能确保产品的“零库存”。

　　这种变革的背后需要一系列强大的后台系统支撑。据悉，目前国美已通过自身物流系统、财务系统、服务系统整合，与350多家供应商实现了全面信息化对接，推动了与供应商、消费者之间信息的无缝对接。国美相关负责人表示，只要各个系统实现流畅地对接，就能根据消费需求定制产品，实现整个产业链的高效运营。

　　有关专家指出，国美的战略转型不仅能够高效率地为消费者输送产品，而且还可以通过庞大的网络收集需求信息并传导给制造企业，从根本上解决供需链各个环节信息不对称的问题。通过构建产业链各个环节的信息流通平台，国美实质上也是在推动我国家电零售业走向第二次现代化，这对提升我国家电零售业的国际竞争力具有重要意义。
　　（经济参考报 作者：赵美娟）