联商网消息：对于变化的理解，成都伊藤洋华堂董事长·总经理三枝富博理解地相当深刻，世界在经历怎样的改变？人们的需求有何许改变？人们的生活的方式因为变化的世界，在发生着什么样的改变……永恒地追求着革新和变化的伊藤洋华堂，不予余力地开创着成都零售业先河。去年4月14日，成都伊藤洋华堂投入巨资打造伊藤网络超市(http://www.iy-cd.com)。这不仅仅是单纯地将零售业从实体店搬上了网络，更是一项服务方式再次深化和延伸。

　　三枝富博：购物成为一种幸福

　　实体店+网络超市=幸福车轮

　　运营1年以来，网络超市得到了顾客的认可，这种新的购物模式也在慢慢被市民所熟知和接受。网络超市从5000元的日销售量发展到现在的2万元(节假日35000元)左右；从过去像目录一样网页，到现在放入大量时尚元素，包括大容量页面、商品极具动感的图片、介绍商品的FLASH……成都伊藤洋华堂董事长·总经理三枝富博感触良多，而扩大网络超市的规模和范围已经成为伊藤今年的重点目标之一，5年后，伊藤将通过网络超市实现年销售额3个亿，一个网络超市巨无霸的新伊藤即将诞生。

　　三枝富博表示，实体店的销售结合网络超市的销售，将是伊藤未来的两个车轮，这像是一个驶向幸福的客车，与成都市民一起，感受精彩纷呈的幸福生活!

　　幸福重点：实体店服务的延伸

　　伊藤生根成都已有13年，目前已经开设的4家店铺为顾客营造了温馨的购物环境，人性化的设施，有品质的商品，细腻的服务，让伊藤拥有一大批“粉丝”，在每一年成都商业中，伊藤也稳居销售额排名前列。“在现实的店铺中，伊藤算是有着巨大的力量，随着高速的发展，网络销售有着很快的发展，我们需要给予伊藤网络超市更大的力量，使之变得更强大，让网络超市与实体店一起，是伊藤的两个车轮，稳扎稳打地进步，让顾客无论在网上还是实体店，都能感受到在伊藤购物的幸福。”三枝富博说，中国目前已经有3亿8千万网民，人们越来越重视时间和效率的提高，未来的5至10年，网络销售的上涨不可小觑，重视网络销售，这不仅是迎合变化，也是不断顺应顾客需求所作的一次挑战，希望我们的网络超市代替顾客的冰箱和收纳箱。

　　据统计，目前伊藤网络超市已有25000多名会员，20岁到40岁的会员占到了95％，明确地显示出网络超市十分受年轻人的青睐。而在伊藤网络超市的商品组成中，食品占到70％，其次是住居类、衣料类等，共计8千多种商品。针对伊藤网络超市的具体情况，三枝表示，网络超市将从食品和家居类商品入手，继续紧贴地区需求，在努力满足3~5公里商圈的顾客的基础上延伸出更大的区域，打造更为有影响力的网络超市。

　　幸福享受：便捷时尚的购物方式

　　今年是伊藤打造品质的一年，是伊藤从成长型企业向优良企业迈进的重要一年，三枝富博介绍，网络超市也在展开提升品质的种种举措：伊藤将加大对网络超市的宣传，从店内的公告、平面媒体、各大门户网站等，立体地推广网络超市，让更多人知道；在商品方面，提供更潮流、更时尚的商品，满足顾客多元化的购物需求；网络超市也将加强“服务”，每一位上门为顾客服务的伊藤员工将用最好的微笑，专业、认真的服务态度，制造竞争力；同时，网络超市也将不断其系统功能，推出类似“限时抢购”的“秒杀”活动、构建积分商城，向会员反馈更多优惠活动等，调动顾客的参与积极性。

　　三枝富博还透露，从运营一年来判断，看到了伊藤网络超市的良好发展，2010年以后将不断向其他店铺推广，让更多的顾客享受到伊藤服务，实现全市、全省，乃至全国的配送。

　　背景链接：

　　如今，网络已成为人们生活、学习、工作等，方方面面必不可少的一环。网上看新闻、打游戏、聊天、应聘……据统计，中国目前已经有3亿8千万网民，网络在人们生活中无所不包，借着东风，淘宝、新蛋网等电子商务平台的兴起，冲击着很多人的传统购物习惯。据悉，，日本仅在2008年就估计有1亿人通过网络购物，其网络购物普及率超过80％。而日本部分商场在销售总量上，网络销售上与实体店可以实现持平，达总销售额的50％，甚至更高。另一方面，网络购物在中国的普及率已达26.2％，必将逐步成为未来实现商品零售的一大趋势和动力。

　　伊藤洋华堂为了对现有的服务再次深化和延伸，于09年4月14日，在网上开店，斥资几百万打造伊藤网络超市。从刚刚正式投入运行至今，其销售收入呈现出了强势的膨胀态势，三枝表示，“城市网络的利用人数增长呈几何数字增长，毋庸置疑，网络超市蕴含着巨大的市场!”

　　伊藤 网超巨无霸即将启航

　　说到网络超市1年来的运营，成都伊藤洋华堂业态开发部、网络超市部部长樋口昭拿出了一叠资料，为记者讲述了伊藤网络超市不断发展改版的故事。伊藤从决定通网购到正式运营花了一年的时间准备，开始运营后遇到了很多的问题，会员如何征集、商品品种如何选择、形象如何展示、陪送如何提高效率……为了解决这一系列的问题，改变刚刚起步时候的状况，我们做了大量的顾客需求调查。在2010年2月份在这些调查的基础上，我们进行了全面的网络改版，更时尚、更便利、更适于购买、而且结合了很多年轻人更热中的时尚元素设计出今天大家看到的网页。

　　在伊藤的网络页面上，丰富多彩、灵活时尚成为吸引顾客的亮点之一。据樋口昭介绍，像销售果汁，就要贴出鲜果汁最具诱惑的美图；销售菜品，就要让顾客看见图片就垂涎欲滴，立即产生想购买的欲望……这些版面必须自己一张张构思，一张张拍摄！再配以贴切的文字介绍，将让人一看就能明确产品各方面的特点，购买更省心。

　　樋口昭还告诉记者，目前关注我们网络超市的人越来越多，点击我们网站的网民主要来自于中国的29个省、市，甚至还有美国、加拿大、日本、新加坡等国家的朋友，而伊藤网站的点击排名也中国也进入了35000位。可见人们对伊藤网络超市的兴趣也会带给我们更大的课题。

　　“我认为网络超市在中国、在成都，还有很大的发展空间!” 记者从樋口昭提供的一张图表上看到，在日本，从1998年至今，网络销售几乎是连年翻番，呈几何级增长。“目前，成都的网络超市正是处于这个发展、壮大阶段”，今年，伊藤网络超市将由现在依附于双楠店(实体店)展开向其他的店铺进行扩展，在5号店的开业之际希望所有店都能有网络超市；进而实现向全成都市全域配送；再努力向全川、全国进行辐射……

　　我们有理由相信，以上的这些目标，将在不远的将来变为现实，伊藤网络超市的发展，将给我们的生活带来更多的便利，让我们享受到更多的购物乐趣，而一个崭新的网络商业巨无霸也由此即将诞生。

　　伊藤网络超市 为你所想

　　你要做的，就是进入伊藤网络超市页面，选择你想要的商品，鼠标轻轻一点，想要的商品即可送到家里，实现足不出户逛伊藤。昨日，市民黄女士一家就体验了一把伊藤网超的便利和快捷。

　　A下单(中午12时，黄女士注册为藤伊网超会员，并在办公室完成了冰淇淋、牛奶和礼品的下单。)

　　丰富 食品、衣料、住居相关商品等共计8000余种供顾客选择

　　小贴士：虽然网络超市的商品种类还在不断更新中，但是伊藤双楠店内在售的日常用品，基本能在网络超市购买到。

　　B采购(14时，工作人员完成了商场采购)

　　严格 顾客所选择的产地直送、有机蔬菜等，都由网络超市工作人员帮顾客严格挑选，保障商品品质

　　小贴士：提供专业保冷箱，保持商品鲜度与质量

　　贴心 率先在网上售卖食品，包括生鲜

　　小贴士：配送车辆均有小型冷冻箱，除了生鲜食品，还可配送冰激凌，并与生鲜食品隔开分装。易碎商品装置防撞包装，保障在运送的过程中商品的安全

　　C 装车(16时，为黄女士等6家顾客的准备的商品均已装车)

　　快捷 当天早上8点到下午2点订货的商品，当日即可到达

　　小贴士：当天下午2点以后订货，次日即可到达。顾客还可与网络超市工作人员协商到货时间，方便接收

　　D 收货(17时40分，黄女士尚在回家的路上，送货人员已将商品送到了她家中，其先生大叹“伊藤网络超市真是太方便了!”)

　　划算 成都市绕城高速以内配送收费10元/家

　　小贴士：一次性购满100元以上，三环路以内免费送货

　　安全 所有商品实行货到付款，商品满意你再收货

　　小贴士：除了现金支付，还有多种支付方式，如银联卡、IY会员卡均可受理

　　伊藤网购的幸福瞬间

　　喜欢网购的成都人，只要体会过一次伊藤网购，便立即会在舒适度、便捷度、付款方式等诸方面感受到伊藤网购的优越性，并爱上且享受这种购物方式。

　　·顾客说·

　　感动 忘不了“浪漫伊藤”

　　某房产公司策划部员工葛女士至今忘不了上个月结婚纪念日时的幸福瞬间。3月1日下午，葛女士正在上班，两名穿着伊藤工装的员工手捧鲜花和贺卡，出现在写字间门口：“您的先生委托我们向您送上结婚纪念日的祝福，他让我们替她感谢你这7年来的照顾，并表示和您在一起的每一天都度过的非常快乐，期望您好好保重身体健康陪先生携手到老!”

　　“那种感觉真的跟鲜花店的小弟娃送花上门不一样!”葛女士说，伊藤员工的彬彬有礼与言语上的谦和，让她在办公室、在同事羡慕的目光中，体会到了只有在伊藤店中才享受到的“上帝感觉”。葛小姐的丈夫章先生更表示，他在妻子生日前一周下订单后，伊藤网络超市员工打电话确认时，还热情地对花语进行了介绍，使他准备了更适合表达爱情的鲜花。“伊藤按我的要求事前对妻子进行了保密，让那份惊喜得到了最极致的发挥!”

　　享受 身边的“烹饪大师”

　　30岁的程女士是家庭主妇，自由职业的工作离不开电脑，很少有时间上商场购物，最头痛的事莫过于安排全家的伙食。“我偶然打开伊藤的网站，发现了‘美食小厨房’，里面的菜谱图太精彩了，足以让人垂涎欲滴!”无论是四川风味的胡萝卜糯米鸭、新疆大盘鸡、红烤猪手，湘菜啤酒炖鸡、剁椒蒸鱼头，还是粤菜银丝蒸扇贝、蚝油牛肉……40多道菜让人一看就有想一一做出来的冲动，“但以前对着菜谱都找不到这样的冲动啊!”

　　程女士说，伊藤的网超的确太方便了，“美食小厨房”每道菜的页面上，连作料都一一配好，如果家里现存的不够，仅需分别点击每样作料前的小框，再附上要求的重量就行了。“我头天晚上下订单，第二天午后就能收到货，晚上家人就能吃到美味了!伊藤网超为我节约了太多订制菜谱和买葱葱蒜苗的时间!”目前，程女士已通过伊藤网络超市的学习平台，做出了泡椒墨鱼仔、麻辣龙虾等“大菜”以及诸多家常菜，深受家人的称赞。

　　·伊藤说·

　　便捷 事无巨细尽力满足

　　记者在伊藤网络超市的“后台”上，浏览到这样一系列有趣的留言：“麻烦再帮我买一瓶XX牌的卸装水。”、“再带两盒牛肉过来(要全瘦的哦)!”、“我昨天在XX专柜帮我老妈买的价值498元的那款黑色鞋子小了一号，昨天已经找了专柜营业员做了换货处理，今天他们调来的商品已经到专柜，请帮我一起带过来”、“送货时请将我在3楼某专柜买的洗发护发3件套带过来”……有的在留言部分，甚至列出了一二三四五，最多的达到了十条!

　　“留言的是我们的铁杆顾客冷小姐和鲁小姐，从伊藤网超开店至今，她们平均每周至少下两单。”据工作人员介绍，有一部分顾客，因为经常来逛伊藤双楠店，对实体店的商品非常熟悉，只要在下单后的附言中留言还要买哪些商品，虽然网站上还没有登录，网络超市的工作人员也会尽去帮忙购买。

　　人性 送孝心跟时间赛跑

　　在伊藤网络超市员工XXX的工作日记上，记者看到这样一篇感言。

　　“今天我接到家住东门的顾客徐先生打来电话，他显得很焦急，他由于工作原因当天没有时间到伊藤来购物，但是他当晚18：00就要赶回南充老家，准备给父母与家中长辈带回几件礼物。所以就尝试性的点击进入了我们的网络超市选购了3个美丽雅拖把。可是在网上下单时已经过了中午，顾客担心配送会安排在第二天，所以再三恳请当天17：00能送到，期望优先配送。”XXX告诉记者，为了能让徐先生不留遗憾地将这几份孝心礼送出，想到顾客满意后的笑脸，我们特意将他作为第一个配送对象，征调人员配货、装箱、发车……虽然我们在配送的时候绕了更远的行程，但是及时的将商品送到每一位顾客的手中，是我们工作最大的满足。

　　记者手记：

　　准备去伊藤购物时，下雨了，不想出门;天气太热，宁愿在家里吹空调；不愿意当辛苦的搬运工，自己搬回大件商品；太忙了，没有时间去购物；本打算去购物，然而临时有急事，不得不改变计划;想去购物，无奈伊藤离家太远，坐公交或出租车购物也很麻烦……

　　换一种购物方式，这些麻烦都不是麻烦！网络超市足不出户逛伊藤，将成为更多成都市民购物的新生活方式。

　　贺周岁 伊藤网络超市满200送20

　　伊藤网络超市运营1年来，受到广大顾客的大力支持，借网络超市1周岁，4月12日至18日，在伊藤网络超市购物一次性满200元，送20元代金券1张，满400元送20元代金券2张，限当日收银条，最高送2张。

　　据悉，活动期间，双楠店内还将举行网购体验活动，凡是现场参予网上订货的顾客，满50元免运费。凡在网上购买松下洁乐温水冲洗便座，即送价值300元的松下须刀1个，团购更优惠。凡在网上购买传奇宠物专柜商品，满100元现场会得好礼，满300元更有惊喜大抽奖(抽奖4月20日进行，网上公布)。