去年春晚，小沈阳的一句经典台词：“这个真没有!”。现在这句话在娄底姜先生的身上印证了。4月28日下午，姜先生在娄底步步高超市购的一瓶450ml娃哈哈营养果粒中奖，然而在兑奖时，却遭遇了“这个真没有的”经历，经过半个小时的折腾。最后，较真的姜先生找到值班店长才兑回奖品。

　　市民反映：购买的娃哈哈兑不了奖

　　
　　市民姜先生提供的发票

　　28日下午，娄底姜先生给记者打来电话，说在娄底步步高超市购买的一瓶450ml娃哈哈营养果粒兑不了奖。

　　当天下午，记者来到超市调查。据姜先生介绍，他和同事相约逛超市，逛了一会，感觉口渴。于是，姜先生就买了两瓶450ml的娃哈哈营养果粒。“咦，还开盖有奖，中奖率达20%”同事接过饮料后，看着瓶子高兴地说道：“你看看中奖了没有?”。姜先生听后打开盖子一看，“再来一瓶”四字赫然刻在盖子上，“运气真好，还真中了一瓶。”姜先生兴奋地告诉同事。

　　随后，姜先生拿着盖子到收银台前兑奖，收银员告诉他要到服务台才能兑奖。于是接着，姜先生来到服务台前问道：“你好，这个盖子能兑奖吗?”。一女服务员拿过盖子看了看说道：“要到销售摊位兑奖，这里没有，去问问超市里的促销员。”然后，姜先生又来到销售摊兑奖，等了一会儿，却没见到任何促销员。

　　姜先生说：“我并不是没喝过娃哈哈，来回这么折腾却依然兑不了奖，这是什么售后服务?”

　　找到店长：才兑回一瓶娃哈哈饮料

　　当日，记者陪同姜先生再次来到服务台，姜先生对服务员说要见店长。大约10分钟后，一位胖胖的中年妇女气喘吁吁的来到服务台前。“谁找我?”该妇女问道。

　　“是我们，你是店长?”姜先生答道。

　　“是的，我是今天的值班店长，我姓谢。”

　　接着，姜先生把自己的经历告诉了谢店长。谢店长听后淡淡一笑，“确实不好意思，是我们工作的疏忽。”谢店长解释，她刚刚卸货去了。“现在超市里的百货和零用商品正好在分家，可能存在服务的缺陷。恰好今天是星期三，促销员休息。。”

　　不一会，谢店长从超市里拿了两瓶娃哈哈饮料，“我还没看你的中奖盖子呢?”

　　“就我的，给!”姜先生拿出盖子。

　　“好，我们以后会注意这些方面的，我还有事就先走了。”在兑奖过程中，超市的负责人和服务员始终没有向姜先生说一句道歉的话。
　　（娄底新闻网 刘建安 徐果 姜有富）