何惠东跟很多企业家一样，也有一颗把企业做大的心。转型是何惠东必须面对的事情。于是，今年他要做减法扩张——药店的门面不一定要有多大，40—100平米的药店门面最为理想，一次性投资不高，而且经营管理成本也相对较低。店面位置不一定要在市中心，若能在郊县市场更佳，有利于为抢滩二级市场提前布局。“船小好调头，有时候把门店做小，不一定是坏事。”何惠东特别提到，只要把门店的标准化做出来，那么药店就可以像肯德基、麦当劳那样迅速复制，他的梦想是，旗下的连锁药店能迅速遍地开花，早日让杭城的老百姓在家门口300米内就能买到药。

　　做减法的“尽心”首先满足基础需求

　　品类规划上只做普通常见的品种

　　江城路上的尽心药店，有200多平米，除了常见的西药柜台，还有中药铺。这个开了6年的门店，代表了“尽心”过去或者说大部分做药店的企业的一个思路——像做大卖场一样做药店，尽量把商品做得周全。这条路子要走下去，对于何惠东而言并不实际。一来大型店铺店面难觅，二来因为投资较大要迅速复制扩张的话难免会遇资金瓶颈。

　　何惠东在今年年初迈出了转型的第一步，年初在北景园开的尽心药店就是一个实例。药店面积只有60余平米，陈列的药品也是一再精简。例如胃药，一般的药店可能会有多个品种让消费者选择，但尽心药店从对症下药的思路考虑，品类的规划上就是只有普通常见的品种。“我们把基础的药都备齐了，就像社区医院的门诊药房一样，首先满足人们的基础需求，便利性是我们连锁扩张的第一目的。”

　　说起北景园的这个门店，何惠东很兴奋，他说当初对新小区以及二线市场作了调研，发现商铺资源相对丰富，而且这里的居民，出门找个药店，可能要走过好几条街才能找到一个，市场空间也更大一些。所以，他决定把这种“小巧、便捷”的“可的型”或者说是“经济型”药店迅速复制。“以北景园为例，那儿是杭州目前最大的生活居住区，如果能够在每个苑的前门或是后门开一个门店，居民出来买药就方便多了。”何惠东说了一个听上去有点惊人的数字——他想年内在北景园一带开设6-8个门店。

　　“我们还在萧山、余杭、淳安、临安等地寻找店面，网点布局以主城区以外的市场为主。”何惠东踌躇满志，现有的150家门店对他而言不过是个基础，他甚至希望年内的门店增长数量可以在这个基础上翻番。

　　管理一定要做加法

　　高管带资加入 员工可享有期权

　　迅速扩张意味着资本的投入?钱从何而来?何惠东说，目前已有风投资本向他伸来了橄榄枝，但现在公司快速扩张的经营模式下现金流充足，我们工作的重点是核心竞争力的提升。此外，迅速成长的企业也新增了高层管理人员，不少高管均是带着投资者的角色加入的，和尽心连锁实现了长期利益的绑定，从根本上避免了职业经理人在方方面面带来的各种风险。

　　“这个做法，不瞒你说，我们跟华为学的，华为在不断地稀释公司的股权，但员工的凝聚力却可以不断地加强。”何惠东的意思是，一旦条件成熟，普通员工也可享有公司的期权。为了说明期权这个看上去深奥的名词，何惠东专门举了一个例子，对于公司里表现突出或是忠实的员工，公司很可能委托其管理经营一个门店，拥有门店相应的期权。

　　何惠东的意思是，大家都有投入的管理才能更为有效。“单一的门店规模可以做减法，门店的药品种类也可以适当地精简，但管理一定要做加法，这对连锁经济企业来说尤为关键。”何惠东透露，在原先扩张的过程中，个别管理跟不上的门店，公司毫不犹豫地直接关掉了，“壮士断腕”为的就是擦亮品牌。

　　建设中的物流中心

　　助推尽心连锁转型升级

　　连锁门店的运营成本，何惠东心中有一本账。

　　以现有的门店为例，何惠东经常会安排店员对周边顾客群作专门的调查，然后根据顾客的消费习惯制定营业时间的长短，从而有效提高人事效率。一些营销计划，通常也是由公司总部策划然后统一执行，以降低营销成本。不过，这一切跟物流中心投入使用后的效率升级相比，只能算是小儿科。何惠东说，物流中心投入使用后，旗下的连锁门店越多将意味着配送效率越高。“打个比方说，如果我们在北景园有30个门店，那么物流中心只要跑一趟北景园就实现了对30个门店的药品配送。配送成本下降后，配送频率可以提高，那么药品也可以更新鲜，老百姓会更喜欢，这是一个良性循环。”何惠东透露，物流中心已经在建设了，摆在他面前的是如何更好地复制连锁门店。
　　（每日商报 叶根琴）

　　蚂蚁雄兵的力量

　　读完文章，大脑首先蹦出来的就是“蚂蚁雄兵”四个字。

　　记得“蚂蚁雄兵”是便利店的代名词。这些分布在社区的一隅、街角，巴掌大小却遍地开花的便利店就像“蚂蚁雄兵”，它们体型虽小，但基数庞大，在零售行业以及消费者的日常生活中发挥的作用同样不容小觑。由于它们是最贴近生活的场所，因而“星星之火”正展示出强大的“燎原之势”。

　　同样，尽心药店通过一道道“减法”，把药店迅速包装成了家门口的“便利店”，通过提供便利性服务，获取企业的生存之道——一直以来，我们习惯了用广角镜对准大规模的企业。今天，当通过微距镜头聚焦尽心药店时，却发现：原来，“小”也有一番郁郁葱葱的美丽。

　　没有大规模的资金投入、没有高起点的技术支撑,杭州乃至浙江的民营企业普遍都是从“小”起家。从默默无闻地发芽,自由畅快地呼吸新鲜空气,直至成长为一片绿意盎然的青青草地——“小草经济”成了浙江经济的代名词。尽管目前我市98%以上的企业还是姓“小”,但,“小”并不意味着“弱”,在合理的市场定位下,我市众多小企业找准了合适的定位,凭借蚂蚁雄兵的力量,走出了一条强势发展之路。

　　其实，企业本身并不存在大和小哪一个更好的问题。在转型升级的过程中，转型也未必要个个转成重量级的庞然大物，升级也未必要家家做出高不可攀的精品来。“转”和“升”，只是为了打造核心竞争力，汲取“活”得更健康、更长久的“能量”来。

　　因此，很难说，“蚂蚁雄兵”与“巨无霸”，谁会比谁更强大。
　　（吴薇）

　　企业要积极寻找新蓝海

　　药品的消费群是普通的居民，人们一旦生病，如果是简单吃点药可以解决的话，应该是希望走一点点路就能买到药。尽心连锁跟着新建小区开店，或者说到郊县市场开店，这种便利药店的模式应该说是有市场的。但是，如果是大型家居用品或是空调零售店，商家走这样的连锁线路就不一定行得通了。

　　新建小区、二线市场，对于药店经营者来说，的确是一片新市场。经营者要跟着市场走，挖掘新蓝海，这样可以在成熟市场的竞争中独辟蹊径。

　　连锁经营关键在于向规模要效益。尽心连锁门店的配送成本会因为物流中心的成立而降低，物流中心的配送效率又因门店网点的增加而提高，良性循环给其他销售企业的启示是：前期配送投入要舍得，如果没有条件投入，必要的时候可以选择服务外包，从而降低经营成本。
　　（浙江工业大学经贸学院教授 王治平）