店铺式销售需要很多技巧与方法，有的店铺生意好，有的店铺生意差，或许你说别人口岸好，这只是一个客观因素而已，关键的是别人的运作系统，这个是难以复制的。作为一个推销员，顾客的脚一旦跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能。要把这种可能变成为现实，一半在于你的商品是否让顾客称心如意，另一半就看你如何利用顾客的购买心理了。以下是我长期在店铺式销售中观察总结出的方法。

　　第一、对购买意愿不强的顾客采取紧迫盯人的办法。

　　顾客一进门，你就要热情有礼地上前招呼：“您好，先生，请问你是看茶还是看茶具呢?”这时顾客会选择一项，如果不作出回应就显得没有礼貌。只要与顾客产生交流，就有机会取得信任，继而成交。其实，待客热情，是对人的尊重，你尊重他人，他也尊重你。如果自尊心很强的顾客，遇上你冷漠的目光，定会顿足而去，即使他有购买欲望也会作罢。

　　第二、对其貌不扬的顾客多献殷勤，容易使他大把地花钱并成为常客。

　　这类顾客在漂亮的女店员面前至少有一些自卑感，因他在平常的交往中从漂亮高傲的女性身上很少能得到受注意重视的自满感，而这种自满自足感只有在推销员前才可能得到补偿。所以，有心计的女推销员常常能够巧妙地利用这类顾客的心理，殷勤招待，青睐有加。要是你对他爱答不理，有意冷落，甚至流露出厌恶或嘲笑的神态，他必定大怒而去。

　　第三、盯住带有女伴的男客。

　　男性常常喜欢带自己的女友逛商店、进餐馆，这是你必须紧紧抓住的好机会。男性在自己女友面前一般都很顾面子，不愿意在女友面前表现得寒酸，所以尽管有时手头拮据，仍会表现得很是慷慨，打肿脸也要充胖子，对价格不好意思挑剔。这时你大可乘机推荐一些较贵的茶、较贵的商品。如果常有这样的男性光顾你的店铺，你发财就指日可待了。

　　第四、对衣着时髦、风度翩翩的顾客，则应多向其介绍一些高、中档商品的优良品质。

　　如果只介绍商品的价格，那会使他们产生“小看我”的反感心理而负气离去。

　　第五、对于那些在商品前依依不舍，想走不走的顾客，应主动上前招呼，问明他喜欢什么物品，是什么原因不买。

　　这类顾客，可能是身上带钱不够，或者自己拿不准买与不买，想回去征求亲友意见再说。这时，你应该表现出宽宏大度的胸怀，让他先付部分钱拿走，再回去拿钱付清不足的款额。那种一去不归的顾客是少之又少，大可不必担心他会白拿。而如果你告诉他“下次带够钱再来买”打发他走，50%以上的顾客是不会再回头了，或者是由于你的不通融，或者是由于他改变了主意。如果顾客一时拿不出足够的现金来购买昂贵的大件物品，你适当采取分期付款的办法，给顾客产生一种“较为便宜”、“容易到手”的感觉，他定会乐意接受的。

　　店铺式销售，重要的不仅产品与价格本身，关键是要对员工全方位培训，特别是销售技巧方面的训练，试想一个没有经过销售训练的员工，他能把产品描述清楚吗?他能掌控客户心理吗?他能成交客户吗?
　　（王光卫）