可以佐证的是一系列新动作，其中包括当当引入原淘宝副总裁黄若、京东商城并购千寻网、凡客即将发布第三方渠道平台等。“在线百货销售，正在成为各大B2C以及实体百货商场争相发展的领地。”李黎在《在线百货热潮》一文中写道。

　　而持同一观点还有京东商城总裁战略助理、艾瑞网专家刘爽。刘爽认为随着B2C的逐渐成熟，商品发展分为四个阶段：最适合在网上销售的图书音像——最标准化方便比价的3C数码——最大众的日用百货——最基础的民生用品（可乐，卫生纸之类的）。基本上所有成熟的网购市场都是这个规律，美国日本中国台湾地区早已进入第三个阶段，而韩国则开始过渡到第四个阶段。而中国B2C经历了99年到07年8年的书盘时代，07年到2010年4年的3C时代后，即将迈入百货时代。

　　正如李黎所言，看重在线百货这块市场的，不仅仅只是叱咤风云的B2C们，还有传统的百货巨头，银泰百货正是其中之一。

　　电子商务战略思考

　　银泰百货这家07年香港联交所挂牌上市的百货集团， 09年销售额逾140亿人民币，拥有150多个战略合作品牌，是浙江省最大的百货连锁集团。在整个银泰体系中，全国百货门店达32家，营业面积100多万平米，计划到2011年底将再新增10家左右门店。

　　而以“银泰汇”命名的银泰百货电子商务项目，早在一年半之前就在集团内部开始了。之前业界流传银泰百货要推电子商务的小道消息，被银泰百货电子商务相关负责人有意封杀。“之前我们并未准备就绪，发布消息有些过早，不过现在我们已经准备好了。”银泰百货内部对这个项目显得小心翼翼。

　　经历了一年多的不断论证、前期的技术架构、品牌招商以及人员招募，银泰汇正式推出它的一期项目：商城时尚频道。银泰汇负责人告诉雅虎科技，商城定位于时尚品牌的自营网络销售，前期以大服装类为主，包括服装、箱包、鞋帽、配饰、化妆品、珠宝 、奢侈品等两百个品牌十万多件单品。

　　“银泰汇是目前银泰集团内部最重视的一个项目，如果将它算作集团的一个门店的话，它的排号是NO1.虽然与其他线下门店相比较，短期内看不到实际的现金流，但它成长速度以及将来的潜力是任何一家门店都无法比拟的。”银泰汇负责人介绍说。

　　银泰集团很早就发现，自己的市场竞争不仅仅来自传统的线下竞争对手，线上竞争的无形压力也一步步逼近。“如果现在不做电子商务，那么线下的市场份额不久后会被很多的电子商务网站吞噬。所以银泰集团的的电子商务战略是把握住大市场。这个大市场不是自己现有线下市场，而是整个百货零售市场，这是银泰的理解。”

　　优势与挑战

　　在银泰汇团队的前期调研中，他们花了很多的精力来对比国外与国内百货电子商务市场。在他们看来，美国受欢迎TOP10中，传统百货公司所经营的电子商务平台占60%，其中包括沃尔玛、塔吉特、百思买、家得宝、西尔斯等传统百货巨头，而国内电子商务行业中，竟无一家传统百货公司经营的电子商务平台上榜。“这是我们的机会”银泰汇负责人表示。

　　在这位负责人看来，与有着互联网基因的纯电子商务企业相比，银泰百货这些年来在百货零售市场的积累，包括品牌、商业、商誉、以及用户积累等优势，是其他企业需要花大量的时间和人力才能达到的。

　　“中国的传统百货零售商业领域并不像国外那么完善，国外成型的买手模式是他们做电子商务一个非常好的基因。但中国零售行业里，缺乏这样好的机制。所以带着互联网基因的纯电子商务的公司介入难度会更高。”

　　而更让银泰百货信心满满的是自身强大的会员基础。据悉，银泰百货在浙江有二十多家门店，地面销售一百多个亿。其中百分之四五十是VIP客户贡献的。而浙江地区本身就是中国电子商务成熟度较高以及购买力较强的区域。除线下销售外，银泰百货线下每年都有几十个亿的团购卡销售，在银泰汇负责人看来这些资源在前期推广可以转化到网络上。“我们会利用这一优势，加大对地面影响力的挖掘。”

　　传统企业进入电子商务，一个比较常见的问题是，线上线下的渠道冲突。而在银泰汇团队看来，这本身不是很大的问题。银泰汇电子商务项目要争取的不是银泰百货的现有客户，因为线上销售的辐射面与线下是不一样的。线下销售滚雪球式的门店经营，而线上销售是辐射性的， 银泰汇需要争取的是其竞争对手的份额以及一些能够侵蚀到银泰百货实体店的网络份额，与银泰百货本身并不冲突。作为浙江地区强劲的百货品牌，银泰百货集团内部认为线上商城能够帮助银泰百货扩大其他地区的影响力。

　　从运营模式上来看，传统的中国百货行业一般采用联营模式，即代理商、经销商自己开店，百货卖场不直接经营商品。而银泰汇的运营模式完全自营，直接从品牌商拿货。“不是一个渠道出货，所以也不存在线上商城卖一件线下就少买一件。”银泰汇负责人笑着说。

　　在李黎看来，实体百货商尝试在线B2C，面临的难题是如何互联网上的新用户，进一步的问题是如何进行互联网上的推广、如何选品以适合网购人群的消费习惯和行为模式。

　　银泰汇负责人表示，银泰百货有12年时尚百货的经营经验以及超过10年的服装、化妆品、运动、奢侈品等从业经验，非常了解主流品牌市场运作规律及中高端消费者需求。同时团队已经招募了大量的电子商务运营、营销、技术人才，其中不乏知名电子商务企业丰富经验的人才，而银泰汇高层本身就是知名电子商务网站创始人。

　　规划与前景

　　从银泰汇项目立项到一期时尚频道正式推出，银泰汇有一张详细的时间表，其中包括8月下旬试销、9月购物平台正式上线运营。面对中国几万亿的百货零售市场，银泰汇有着宏伟的目标和计划。据透露，平台上线的第一阶段销售额将会过亿。

　　这是一个宏伟的计划，但并不是遥不可及。据权威咨询机构艾瑞咨询近期正式发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》数据显示，2009年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长105.2%.而艾瑞咨询之前数据表明，08年时尚商品网购交易额274.6亿元，环比增长超130%.09年实现接近翻倍的增长。包括服饰、化妆品等在内的时尚商品的需求未来会持续旺盛。

　　银泰汇团队意识到，对比国外传统百货B2C，国内百货B2C在运营、采购、供应链、推广、促销、陈列等零售技巧以及技术、界面、用户体验方面存在很大不足。他们也试图打破这些弊端。其中在供应链方面表现为仓储自建，建立以浙江邮政为主的物流合作体系。

　　对于未来， 银泰汇负责人笑言这个团队是离百货电子商务最近的地方，比其他的竞争对手会少走很多弯路，包括资源的积累、商业理解以及整个货品销售管理，都有很多成熟的经验直接应用，这或许就是银泰汇致力于中国百货电子商务的先发优势。
　　（王宏明）